CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC

Đối tượng nghiên cứu của HVTC là nghiên cứu ảnh hưởng của các cá nhân, các nhóm và tổ chức đối với hành vi trong tổ chức nhằm áp dụng sự hiểu biết này vào việc nâng cao hiệu quả của tổ chức. Hành vi tổ chức là lĩnh vực nghiên cứu bao gồm 3 cấp độ: cá nhân, nhóm và tập thể. HVTC quan tâm tới việc nghiên cứu cách thức mà con người cư xử và hành động trong tổ chức và ảnh hưởng của nó đối với việc thực hiện nhiệm vụ của tổ chức, đặc biệt những hành...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC Haønh vi toå chöùc TS. Thaùi Trí Duõng 0903777156 tridung@ueh.edu.vn _____________________________________________________________________________ CHÖÔNG I. GIÔÙI THIEÄU VEÀ HAØNH VI TOÅ CHÖÙC I. MOÄT SOÁ KHAÙI NIEÄM CÔ BAÛN 1. Ñaùm ñoâng. Ñaùm ñoâng laø moät taäp hôïp ng……….. nh……………, nh………….. th……………, khoâng coù tính t… ch……………. Coù caùcloaïi ñaùmñoângsau: - Ñaùm ñoâng tình côø: …………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………..Ví duï: nhöõng ngöôøi ngoài hoùngmaùtbôø soâng,nhöõngngöôøi tuï taäpxemvuï aåuñaû. - Ñaùm ñoâng qui öôùc: laø taäp hôïp ngöôøi maø haønh vi cuûa hoï tuaân theo nhöõng ch…………… m……… nhaátñònh. - Ñaùmñoângbieåucaûm:laø taäphôïp ngöôøi nhaèm………………………………………. nhaátñònhnhöuûnghoä,haânhoan,vui söôùng…. - Ñaùmñoângphaûnkhaùng:laø taäphôïp ngöôøi nhaèmph……………………… moätvaán ñeànaøoñoù. - Ñaùm ñoâng haønh ñoäng: laø ñaùm ñoâng thöïc hieän nhöõng haønh vi qu…………………., thöôønglaø söï chuyeåntieápgiöõañaùmñoângbieåucaûmvaø ñaùm ñoângphaûnkhaùng. 2. Nhoùm: Laø taäphôïp töø ………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………… … Coù caùcloaïi nhoùm: - Nhoùmnhoû- nhoùmlôùn. - Nhoùmchínhthöùc- nhoùmkhoângchínhthöùc. - Nhoùmthaønhvieân-nhoùmthamchieáu. 3. Taäp theå: Cuõnglaø moätnhoùmnhöngcoù 4 ñaëctröngsau : - ……………………………………………… - ……………………………………………… - ……………………………………………… - ……………………………………………… II. ÑOÁI TÖÔÏNG NGHIEÂN CÖÙU CUÛA HAØNH VI TOÅ CHÖÙC Ñoái töôïng nghieâncöùu cuûa HVTC laø nghieâncöùu aûnh höôûng cuûa caùc caù nhaân, caùc nhoùmvaø toåchöùcñoái vôùi haønhvi trongtoåchöùcnhaèmaùpduïngsöï hieåubieátnaøyvaøo vieäcnaângcaohieäuquaûcuûatoåchöùc. Haønh vi toå chöùc laø lónh vöïc nghieâncöùu bao goàm3 caáp ñoä: caù nhaân, nhoùmvaø taäp theå. HVTC quan taâmtôùi vieäc nghieân cöùu caùch thöùc maø con ngöôøi cö xöû vaø haønh ñoäng trong toå chöùc vaø aûnhhöôûngcuûanoù ñoái vôùi vieäc thöïc hieännhieämvuï cuûatoå chöùc, ñaëcbieät nhöõnghaønhvi lieân quantôùi coângvieäc nhö: söï vaéngmaët, söï thuyeânchuyeån, naêngsuaátlao ñoäng,söï haøi long cuûangöôøi lao ñoäng…. 1 Haønh vi toå chöùc TS. Thaùi Trí Duõng 0903777156 _____________________________________________________________________________ III. CAÙC KHOA HOÏC ÑOÙNG GOÙP VAØO VIEÄC NGHIEÂN CÖÙU HAØNH VI TOÅ CHÖÙC HVTC laø khoa hoïc hôïp ngaønhnoù ñöôïc xaây doing treâncô sôû caùc ñoùnggoùp cuûanhieàu ngaønhkhoahoïc nghieâncöùuhaønhvi con ngöôøi. 1. Taâm lyù hoïc: Giaûi thích nhöõngnguyeânnhaânbeântrong daãntôùi haønhvi cuûamoätngöôøi nhö ñoängcô, tình caûm,tính khí…. 2. Xaõ hoäi hoïc: nghieâncöùu nhöõngmoái quanheäcuûacon ngöôøi vôùi nhöõngngöôøi xung quanh,noù ñoùnggoùp cho HVTC nhöõngkieánthöùc veà ñoänglöïc nhoùm,quaùtrình xaõ hoäi hoùa,vaênhoùatoåchöùc,truyeànthoânggiaotieáp…. 3. Taâm lyù xaõ hoäi hoïc: Giaûi thích caùchthöùcvaø nguyeânnhaânmaøcaùccaùnhaâncö xöû khi hoï ôû trongnhoùm. 4. Nhaân chuûng hoïc: giaûi thích haønh vi con ngöôøi khi hoï soáng ôû caùc neàn vaên hoùa khaùcnhau. 5. Khoa hoïc chính trò: nghieâncöùu vaø giaûi thích haønh vi caù nhaânvaø caùc nhoùmtrong moät moâi tröôøng chính trò nhaátñònh. Noù ñoùng goùp kieán thöùc veà laõnh ñaïo, veà quyeàn löïc. IV. CAÙC PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU HAØNH VI TOÅ CHÖÙC. 1. Quan saùt. Quan saùt laø duøngcaùc giaùc quanvaø phöôngtieännghenhìn ñeåthu thaäpnhöõngthoângtin veàhaønhvi cuûañoái töôïngnghieâncöùu. Öu ñieåm:- ……………………………………………………… Nhöôïc ñieåm:- …………………………………………………………… - …………………………………………………………………………. Caùckieåuquansaùt: - Quansaùtkhoângthamdöï: - Quansaùtcoù thamdöï: Caùcnguyeântaécquansaùt: - Ñoái töôïngphaûi ñöôïc quansaùttrongñieàukieäntöï nhieâncuûachuùng. - Quansaùttrongnhieàutình huoángkhaùcnhau. - Coù keáhoaïchvaømuïc tieâuquansaùtcuï theå. Ñeåtìm hieåuhaønhvi cuûamoätcaùnhaânthì duønggiaùcquanñeåquansaùt: - Nhìn: Nhìn gì Ñaùnh giaù caùi gì - Töôùngmaïo(dieänmaïo, hìnhdaùng). - AÙnh maét,nuï cöôøi, saécmaët,neùtmaët - Daùngñieäu: - Thaotaùcvieäclaøm 2 Haønh vi toå chöùc TS. Thaùi Trí Duõng 0903777156 _____________________________________________________________________________ - Nghe: Nghe caùi gì Ñaùnh giaù veà ñaëc tính gì? - Töø ngöõ - Phaântích nghóa(nghóañen,boùng,tình caûm) - Tính chaátngoânngöõ(gioïngñieäu,aâmñieäu..) - Aùnh maét,nuï cöôøi Khi nghe ta thöôøng tieán haønh caùc caáp ñoä: +………...………...………...………...………...………...………...... +………...………...………...………...………...………...………...... +………...………...………...………...………...………...………...... +………...………...………...………...………...………...………...... +………...………...………...………...………...………...………...... • Ñaëc bieät caàn aùp duïng nghe thaáu caûm khi gaëp nhaân vieân ñang coù chuyeän aám öùc muoán ñöôïc giaûi toûa, khi gaëp ñoái taùc than phieàn khieáu naïi. Nghe thaáu caûm seõ giuùp ñoái töôïng truùt ñöôïc noãi buoàn vaø söï aám öùc ra ngoaøi laøm cho hoï caûm thaáy nheï nhoõm ñaàu oùc. 2. Thöïc nghieäm: Laø phöôngphaùpmaøchuùngta duøngñeåtìm hieåusöï thay ñoåi cuûañoái töôïngnghieâncöùudöôùi taùcñoängcuûacaùcbieánsoá. Öu ñieåmnoåi baätcuûathöïc nghieämlaø chæra ñöôïc nghuyeânnhaâncuûahaønhvi. Ñieàunaøy laø do trongthöïc nghieämngöôøi nghieâncöùucoù theågiöõ caùcyeáutoákhaùckhoângñoåi, töø ñoù thay ñoåi caùc bieán ñoäc laäp ñeå xem xeùt söï aûnh höôûng cuûa chuùng tôùi bieán phuï thuoäc. Nhö vaäytrongthöïc nghieämcaànxaùcñònh: - Ñoái töôïngnghieâncöùulaø ai? - Bieánsoátaùcñoängvaøoñoái töôïng: • Bieá ...