Chương trình số 527/CTr-BYT

Chương trình số 527/CTr-BYT về nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh vì mục tiêu đáp ứng sự hài lòng của người bệnh bảo hiểm y tế do Bộ Y tế ban hành
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chương trình số 527/CTr-BYT B YT C NG HÒA XÃ H I CH NGHĨA VI T NAM ------- c l p – T do – H nh phúc ---------- S : 527/CTr-BYT Hà N i, ngày 18 tháng 6 năm 2009 CHƯƠNG TRÌNH NÂNG CAO CH T LƯ NG KHÁM, CH A B NH T I CÁC CƠ S KHÁM CH A B NH VÌ M C TIÊU ÁP NG S HÀI LÒNG C A NGƯ I B NH B O HI M Y TDư i s lãnh o c a ng và Nhà nư c, công tác b o v và chăm sóc s c kho nhândân ngày càng ư c nâng cao, t ng bư c áp ng nhu c u khám, ch a b nh c a nhândân. Lu t B o hi m y t s 25/2008/QH12 ư c Qu c h i Nư c C ng hoà xã h i chnghĩa Vi t Nam khoá XII kỳ h p th 4 thông qua ngày 14 tháng 11 năm 2008 s cóhi u l c vào ngày 01 tháng 7 năm 2009.Nh m áp ng yêu c u nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh nói chung và khám,ch a b nh b o hi m y t nói riêng, ti p t c th c hi n các văn b n ch o c a B Y ttrong vi c nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh, nâng cao y c, h c t p và làm theot m gương o c H Chí Minh, B Y t xây d ng Chương trình hành ng nângcao ch t lư ng khám, ch a b nh t i các cơ s khám ch a b nh vì m c tiêu áp ng shài lòng c a ngư i b nh có B o hi m y t ng th i t o ni m tin ngư i dân tíchc c tham gia ti n t i b o hi m y t toàn dân.I. M C TIÊU1. Nâng cao tinh th n, thái ph c v ngư i b nh2. C i cách th t c hành chính, gi m phi n hà trong ti p ón, khám, ch a b nh vàthanh toán vi n phí i v i ngư i b nh B o hi m y t .3. Nâng cao ch t lư ng các d ch v y t trong b nh vi n và các cơ s khám, ch ab nh, m b o quy n l i c a ngư i b nh có B o hi m y t .4. Ch ng l m d ng thu c, k thu t, xét nghi m nh m ti t ki m ngu n l c y t và chiphí khám, ch a b nh.II. CÁC HO T NG C TH C A CÁC CƠ S KHÁM, CH A B NH1. Tri n khai, th c hi n t t Ngh nh s 43/2006/N -CP c a Chính ph Quy nhquy n t ch , t ch u trách nhi m v th c hi n nhi m v , t ch c b máy, biên ch vàtài chính i v i các ơn v s nghi p công l p. Tri n khai, th c hi n t t Thông tưliên t ch B Y t , B N i v s 08/2007/TTLT-BYT-BNV hư ng d n m c biên chs nghi p trong các cơ s y t Nhà nư c m b o ngu n nhân l c ho t ng c a ơn v .2. Tri n khai các ho t ng giáo d c y c, nâng cao tinh th n thái ph c v ngư ib nh. Th c hi n t t quy t c ng x , k năng giao ti p v i ngư i b nh. Phát ngphong trào “H c t p và làm theo t m gương o c H Chí Minh” mà tr ng tâm làh c t p làm theo l i d y c a Bác “Th y thu c như m hi n”.3. Tri n khai các ho t ng tuyên truy n, ph bi n cho CBCCVC các cơ s khám,ch a b nh v Lu t B o hi m y t và ý nghĩa c a ngày “B o hi m y t Vi t Nam”4. Th c hi n nghiêm túc Quy ch b nh vi n, xây d ng k ho ch, tri n khai th c hi ncác văn b n ch o c a B Y t v nâng cao ch t lư ng khám, ch a b nh. Tuỳ theom c quá t i, t ng cơ s khám ch a b nh, phát huy sáng ki n c i ti n, c i cách quytrình, th t c hành chính, th c hi n các n i dung sau gi m phi n hà cho ngư ib nh:a) T i khu v c khám b nh- S p x p, b trí khoa khám b nh h p lý. Khi c n thi t có th tăng cư ng thêm ư cbàn khám, nhân l c khám trong nh ng ngày, gi cao i m có nhi u ngư i b nh n khám, có th khám s m hơn gi quy nh chung. B trí bàn khám cho ngư i b nhcó B o hi m y t v trí thu n l i, s bàn khám B o hi m y t phù h p v i s lư ngngư i b nh B o hi m y t n khám. B o m ch t lư ng khám b nh, tư v n và khámh t ngư i b nh trong ngày.- B trí gh ng i, che n ng, che mưa, thoáng mát, h p v sinh cho ngư i n chkhám b nh, k t h p tuyên truy n GDSK t i khu v c khám b nh b ng h th ng vôtuy n truy n hình, tranh nh.- T ch c b ph n ti p ón, thông tin, hư ng d n ngư i b nh các th t c n khám,nh p vi n ho c ph i chuy n vi n sau khi khám b nh.- Xây d ng k ho ch, tri n khai h n khám b nh theo gi qua i n tho i, qua m ng iv i ngư i b nh không ph i i tư ng c p c u ch ng phân b th i gian khámh p lý, giúp ngư i b nh gi m th i gian ch i và ơn v ch ng vi c tăngcư ng cho khoa khám b nh.- Áp d ng quy trình phát s khám t ng có ki m soát, thông báo trên b ng i n tho c phát phi u khám, s khám cho t ng ngư i b nh và thông báo phi u khám, skhám qua loa ài.- Có các hư ng d n, quy nh, n i quy, sơ , bi n báo d th y, d c, d hi ub) T i các khoa c n lâm sàng- Th c hi n t t các quy trình chuyên môn, m b o ch t lư ng.- Tr k t qu nhi u l n trong ngày ngư i b nh m t nhi u th i gian ch i.- H n rõ th i gian tr k t qu xét nghi m ho c tuỳ trư ng h p có th tr qua ư ngbưu i nc) T i các khoa lâm sàng- Rà soát c t b nh ng cung o n, th t c hành chính gây phi n hà i v i ngư ib nh nh p vi n. T ch c ón ti p t t, ph bi n các quy nh c n thi t, thăm khám vàth c hi n s m, y y l nh khi ngư i b nh nh p khoa i u tr .- Th c hi n và ki m soát t t các quy trình chuyên môn, k thu t, y l nh i u tr .- T ch c làm theo ca, kíp t i m t s v trí, khoa quan tr ng (H i s c c p c u, ch ng c, ch n thương, ph s n, tim m ch, t qu , tài chính). B trí nhân l c chăm sócngư i b nh theo quy nh. ơn v có ch ãi ng ngư i làm theo ca, kíp b o m s công b ng thu nh p cho CBCCVC.- H n ch t i a ngư i b nh n m ghép, c i thi n ch t lư ng các d ch v , tăng cư ngvi c áp ng nh ng nhu c u t i thi u cho ngư i b nh: b o m dinh dư ng b nh lý,cung c p nư c s ch, i u ki n v sinh, m b o v sinh môi trư ng bu ng b nh vàb nh vi n, t o môi trư ng thân thi n và an toàn i v i ngư i b nh và nhân viên y t .5. ng d ng công ngh thông tin và t ng hoá trong quy trình ti p nh n, khámb nh, qu n lý ngư i b nh n m vi n, qu n lý h sơ b nh án, ti n t i áp d ng b nh án i nt .6. K t h p và th ng nh t v i BHYT thu t m ng và thanh toán vi n phí m t l nv i ngư i b nh n khám b nh; thanh toán vi n phí cho ngư i b nh có BHYT n i trúra vi n ho c làm th t c thanh toán vi n phí, gi y chuy n vi n cho ngư i b nh n i trú/khám b nh có BHYT ư c nhanh chóng, thu n l i k c trong nh ng ngày ngh , ngàyl .7. m ...