Chuyên đề thực tập - Đề tài: 'Giải pháp phát triển dịch vụ tại Công ty Viễn Thông Số'

Tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều nhà khai thác dịch vụ viễn thông lớn đang cạnh tranh nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ băng thông rộng với chất lượng cao và giá rẻ. Thị trường khai thác dịch vụ truyền hình gồm các dịch vụ truyền hình như: truyền hình cáp hữu tuyến, truyền hình kỹ thuật số, truyền hình Internet, truyền hình di động. Xã hội càng phát triển, nhu cầu giải trí của người dân càng cao. Hầu hết các gia đình đều đã có Tivi và đầu đĩa DVD, VCD, CD. Thói...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyên đề thực tập - Đề tài: “Giải pháp phát triển dịch vụ tại Công ty Viễn Thông Số” Chuyên đề thực tậpĐề tài: “Giải pháp phát triển dịch vụ tại Công ty Viễn Thông Số” GVHD:Phan Tố Uyên SVTH: Nguyễn Thanh HườngChuyên đề thực tập 2 GVHD: Phan Tố Uyên LỜI MỞ ĐẦU Tại Việt Nam hiện nay có rất nhiều nhà khai thác dịch vụ viễn thông lớnđang cạnh tranh nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ băng thôngrộng với chất lượng cao và giá rẻ. Thị trường khai thác dịch vụ truyền hìnhgồm các dịch vụ truyền hình như: truyền hình cáp hữu tuyến, truyền hình kỹthuật số, truyền hình Internet, truyền hình di động. Xã hội càng phát triển,nhu cầu giải trí của người dân càng cao. Hầu hết các gia đình đều đã có Tivivà đầu đĩa DVD, VCD, CD. Thói quen xem TV/phim, nghe nhạc tại nhàchiếm phần lớn thời gian giải trí. Thị phần của các nhà cung cấp dịch vụ làkhác nhau, nhưng xét một cách tổng thể thì các nhà cung cấp dịch vụ truyềnhình cáp/ Kỹ thuật số đã đáp ứng được hơn 70% nhu cầu giải trí truyền hìnhcủa khách hàng. Sau thời gian thực tập tại Công ty Viễn Thông Số, em chọn đề tài“Giải pháp phát triển dịch vụ tại Công ty Viễn Thông Số” cho chuyên đềthực tập của mình với mục đích thực hành những kiến thức đã học và qua đóxin đưa ra một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụcủa công ty.Sinh viên: Nguyễn Thanh Hường Lớp: QTKDTM – K39Chuyên đề thực tập 3 GVHD: Phan Tố Uyên PHẦN I – KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY VIỄN THÔNG SỐ1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Viễn Thông Số1.1 – Sự hình thành Công ty Viễn Thông Số, thành lập ngày 12 tháng 12 năm 2006 (tên giaodịch quốc tế Digital Communications Company - DIGICOM) là một doanhnghiệp nhà nước trực thuộc Tổng công ty Truyền thông đa phương tiệnVTC. Viễn Thông Số - DIGICOM tự hào là một trong những công ty đi đầu tạiViệt Nam trong lĩnh vực khai thác dịch vụ, kinh doanh thiết bị và phát triểnsản phẩm ứng dụng trên nền IP tại Việt Nam.-Tiêu chuẩn quốc tế.-Tổ chức, xây dựng, quản lý, vận hành, khai thác mạng lưới viễn thông.- Kinh doanh các dịch vụ viễn thông trong nước và quốc tế.-Xuất nhập khẩu, kinh doanh vật tư thiết bị chuyên ngành viễn thông.- Bảo trì các thiết bị chuyên ngành viễn thông. Phương châm hoạt động của DIGICOM là “Tạo sự khác biệt hướng tớiSinh viên: Nguyễn Thanh Hường Lớp: QTKDTM – K39Chuyên đề thực tập 4 GVHD: Phan Tố Uyênlợi ích của khách hàng”. Để thực hiện được mục tiêu đó công ty Viễn ThôngSố đang nỗ lực hết mình trong việc hoàn thiện bộ máy tổ chức và áp dụngnhững khoa học công nghệ tiên tiến nhất để ngày càng nâng cao chất lượng,sự đa dạng của các dịch vụ viễn thông nhằm phục vụ cho nhu cầu của Quýkhách hàng.1.2 - Các mốc sự kiện- Giấy phép cung cấp dịch vụ truy nhập internet (ISP) số 484/GP-BBCVTcủa Bộ trưởng Bộ Bưu chính Viễn thông (nay là Bộ thông tin truyền thông)ký ngày 29 tháng 5 năm 2006 cấp cho Tổng công ty Truyền thông Đaphương tiện VTC.- Giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông số 47/GP-BBCVT ngày 15 tháng 1 năm 2007 của Bộ Thông tin truyền thông cấp choTổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC.- Giấy phép thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông số 48/GP-BBCVT ngày 15 tháng 1 năm 2007 của Bộ Thông tin truyền thông cấp choTổng công ty Truyền thông Đa phương tiện VTC.- Giấy phép Cung cấp dịch vụ viễn thông số 49/GP-BBCVT ngày 15 tháng1 năm 2007 của Bộ Bộ Thông tin truyền thông cấp cho Tổng công ty Truyềnthông Đa phương tiện VTC.Sinh viên: Nguyễn Thanh Hường Lớp: QTKDTM – K39Chuyên đề thực tập 5 GVHD: Phan Tố Uyên- Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 484/GP-BBCVT ngày 29 tháng5 năm 2006 của Bộ Bộ Thông tin truyền thông cấp cho Tổng Công ty truyềnthông đa phương tiện VTC.- Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 524/GP-BBCVT ngày 14 tháng6 năm 2006 của Bộ Bộ Thông tin truyền thông cấp cho Tổng Công tytruyền thông đa phương tiện VTC.- Quyết định số 136/QĐ-BBCVT ngày 6 tháng 2 năm 2007 của Bộ trưởngBộ Thông tin truyền thông về việc phân bổ dải số thuê bao cố định nội hạtcho Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC.- Quyết định số 137/QĐ-BBCVT ngày 6 tháng 2 năm 2007 của Bộ trưởngBộ Thông tin truyền thông về việc phân bổ mã dịch vụ viễn thông sử dụnggiao thức IP 174 cho Tổng công ty Truyền thông đa phương tiện VTC.1.3 - Các ngành nghề kinh doanh- Kinh doanh cung cấp các dịch vụ bưu chính, viễn thông và công nghệthông tin như: cung cấp đường truyền, dịch vụ kết nối đầu - cuối, dịch vụchuyển tiếp, dịch vụ điện thoại và truy cập Internet theo giấy phép của BộBưu chính viễn thông;- Thiết lập mạng để cung cấp dịch vụ Inte ...