Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp cho việc đồng bột hóa marketting phần 5

1. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Hiện nay trên thị trường bảo hiểm nhân thọ, ngoài Tổng công ty Bảo hiểm nhân thọ còn xuất hiện các đối thủ cạnh tranh khác như Prudential, AIA, Bảo Minh CMG, Manulife và các ngân hàng với chính sách thu hút tiền gửi trong dân đã làm cho tình hình cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp cho việc đồng bột hóa marketting phần 5Chuyªn ®Ò tèt nghiÖpII. HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG TRIỂN KHAICÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING- MIX TẠI CÔNG TY BẢO HIỂMNHÂN THỌ BẮC GIANG 1. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Hiện nay trên thị trường bảo hiểm nhân thọ, ngoài Tổng công ty Bảohiểm nhân thọ còn xuất hiện các đối thủ cạnh tranh khác như Prudential, AIA,Bảo Minh CMG, Manulife và các ngân hàng với chính sách thu hút tiền gửitrong dân đã làm cho tình hình cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt. Điều đólàm cho thị phần của công ty sẽ không tránh khỏi bị thu hẹp. Nhưng công tyđã biết cách nhìn nhận mình, đánh giá lại mình đ ể rút ra những điểm còn hạnchế nhằm đề ra các giải pháp khắc phục. Bên cạnh đó còn là điều kiện tốt đểcông ty tiến hành xem xét, nghiên cứu và chắt lọc những điểm tiến bộ của đốithủ cạn tranh để áp dụng một cách linh hoạt, sáng tạo sao cho phù hợp vớiđiều kiện thực tế của mình. Ngoài ra công ty đ ã biết cách tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình. Khi điều kiện cạnh tranh càng trở nên gay gắt, các nguồn khách hàng làngười nhà, người thân đã khai thác hết, các tư vấn viên đã tìm đ ến khách hàngtiềm năng như hội khuyến học và họ tộc. Bởi vì thị trường này có nhiều ưuthế. - Dễ tập trung đông các khách hàng để thuyết trình. - Dễ nắm bắt thông tin khách hàng thông qua người lãnh đạo - Có sự tác động của lãnh đạo hội; của trưởng tộc. - Lo ại trừ được sự cạnh tranh thị trường với các công ty bảo hiểm nhânthọ khác. 2. Chính sách sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường, sản phẩm là bất cứ một thứ gì đáp ứngmột loại nhu cầu nào đó của con người được chào bán trên thị trường. Nóimột cách khác, sản phẩm là công cụ thoả mãn nhu cầu tiêu dùng và là đốitượng của hoạt động kinh doanh. Chính vì vậy, bên cạnh những sản phẩm hữu 25Chuyªn ®Ò tèt nghiÖphình của các ngành sản xuất vật chất, còn xuất hiện các sản phẩm vô hình củacác ngành kinh doanh dịch vụ, trong đó có ngành b ảo hiểm. Tuy nhiên, cũng cần nhận thấy rằng, so với các sản phẩm của các ngànhkinh doanh khác, kể cả kinh doanh dịch vụ, sản phẩm trong kinh doanh bảohiểm mang những nét đặc trưng và khác biệt: - Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm vô hình. - Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm có hiệu quả xê d ịch. - Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm của chu trình sản xuất kinh doanhngược. Trong sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp phải đầu tư chi phí đểthực hiện việc sản xuất sản phẩm, sau đó họ bán sản phẩm và dùng doanh thuđể trang trải các chi phí cho quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của mình.Tuy nhiên, công ty lại nhận phí bảo hiểm của người tham gia bảo hiểm đónggóp trước, rồi mới thực hiện nghĩa vụ chi trả của mình khi xảy ra sự cố bảohiểm. Đó là biểu hiện của chu trình sản xuất kinh doanh ngược. Do đặc điểmlà một công ty trực thuộc nên các chính sách về đa dạng hoá sản phẩm, đổimới sản phẩm được Tổng công ty nghiên cứu và tổ chức thực hiện còn côngty Bảo hiểm nhân thọ Bắc Giang chỉ nghiên cứu về các đặc điểm của sảnphẩm để từ đó tìm ra phương hướng tiêu thụ sản phẩm được tốt. Ta có thể mô hình hoá sản phẩm bảo hiểm tác động đến hành vi củakhách hàng như sau: Uy tín và hình ảnh của sản phẩm trong khách hàng Dịch vụ sản phẩm Thành phần cốt lõi 26Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Thành phần cốt lõi là yếu tố căn bản nhất tao nên giá trị đích thực củamột sản phẩm bảo hiểm. Đó chính là những lợi ích mà sản phẩm bảo hiểm cóthể thoả mãn được nhu cầu của người mua. Những lợi ích này không thể nhậnbiết được bằng cảm quan, do vậy, công ty cần phải mô phỏng và giải thíchnhững đặc tính của lợi ích một cách cụ thể và nổi bật, đơn giản và dễ hiểu vớikhách hàng. Tuy nhiên, thành phần cốt lõi của sản phẩm bảo hiểm là yếu tố kháchhàng khó nhìn thấy nhất, vì vậy, sự lôi cuốn của sản phẩm bảo hiểm phụthuộc rất lớn trước hết vào các dịch vụ về sản phẩm và uy tín của công ty bảohiểm. Chính vì lẽ đó, công ty đã hết sức coi trọng việc xây dựng và củng cốuy tín trong kinh doanh. Cần phải tạo lập một hình ảnh và danh tiếng tốt đẹptrong tâm trí người tiêu dùng. Ở đây, cần nhấn mạnh tới các hoạt độngmarketing chủ yếu như: Tăng cường công tác quảng cáo và truyền thông,hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng, coi trọng việc xây dựng mốiquan hệ công chúng, tích cực đầu tư phòng ngừa và né tránh rủi ro. 3. Chính sách giá Giá là phí của sản phẩm bảo hiểm chính là mức giá của sản phẩm bảohiểm. Đó là lượng tiền mà khách hàng phải chi trả để được đảm bảo một mứcbồi thường về mặt tài chính, được qui định cụ thể trong hợp đồng bảo hiểm. ...