Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp cho việc đồng bột hóa marketting phần 7

Tổ chức tốt mô hình đại lý bảo hiểm đối với sản phẩm định hướng phục vụ các đối tượng khách hàng nhỏ lẻ và các tầng lớp dân cư, phát triển mạng lưới cộng tác viên; Tăng cường quản lý rộng danh sách khách hàng, sử dụng tốt công cụ tin học trong lĩnh vực này;
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Chuyên đề tốt nghiệp: Giải pháp cho việc đồng bột hóa marketting phần 7Chuyªn ®Ò tèt nghiÖphàng, đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm tạo điều kiện cho cải tiến sản phẩmdịch vụ; Nâng tỷ trọng kênh phân phối gián tiếp từ 10% năm 2000 lên tới35% doanh thu bảo hiểm gốc năm 2005 và 60% năm 2010. Tổ chức tốt môhình đại lý bảo hiểm đối với sản phẩm định hướng phục vụ các đối tượngkhách hàng nhỏ lẻ và các tầng lớp dân cư, phát triển mạng lưới cộng tác viên;Tăng cường quản lý rộng danh sách khách hàng, sử dụng tốt công cụ tin họctrong lĩnh vực này; phát triển định hướng cung cấp sản phẩm dịch vụ tới đạiđa số các khách hàng, tầng lớp dân cư; củng cố, phát triển ưu tiên các địa b àntrọng điểm; Chú trọng tìm kiếm cơ hội phát triển thị trường quốc tế: trong khuvực ASEAN, trước tiên ở Campuchia và Lào; Tiêu chuẩn hoá các quy trìnhnghiệp vụ: khai thác, giám định, bồi thường. Kiểm soát chặt chẽ các tiêuchuẩn thuộc các quy trình đã đề ra theo; Tiêu chuẩn ISO 9000; Sửa đổi hoànthiện hệ thống thông tin thống kê, truyền số liệu, tin học hoá quản lý nghiệpvụ; Tăng cường công tác quản lý rủi ro, đề phòng hạn chế tổn thất, chống trụclợi bảo hiểm và bảo đảm hiệu quả kinh doanh, duy trì tỷ lệ chi phí tổng hợp(combined ratio) dưới 95%; Tăng cường các biện pháp thu thập, tổng hợpthông tin thị trường nhằm hỗ trợ địa phương trong khai thác, phát triển nghiệpvụ. Đối với lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ trong thời gian tới Bảo hiểm phấnđấu giữ vững vị trí hàng đầu trên thị trường, phát triển mạnh bảo hiểm nhânthọ, coi bảo hiểm nhân thọ là giải pháp điều chỉnh cơ cấu và phát triển to àndiện của Bảo Việt, giữ vững tốc độ tăng trưởng doanh thu phí b ình quân là20%/năm, tăng doanh thu phí bảo hiểm khai thác mới bình quân 15-20%/năm,duy trì ho ạt động có lợi nhuận và đạt tỷ suất lợi nhuận. Bảo Việt sẽ phát triển hệ thống thông tin trên nguyên tắc: tự lực, tậndụng nguồn lực bên ngoài, thiết kế hệ thống mở và tập trung, hệ thống pháttriển nâng cấp dần, xây dựng hệ thống chuẩn; Hoàn thiện hệ thống phần mềmthống nhất trên cơ sở ngôn ngữ bậc cao, xây dựng cơ sở dữ liệu phục vụ chocông tác quản lý dữ liệu và phục vụ khách hàng. Các chương trình quản lý 37Chuyªn ®Ò tèt nghiÖpkhách hàng và quản lý nội bộ; Hoàn thiện các mạng WAN, mạng LAN, phấnđấu Online vào thời gian sớm nhất. Cùng với hoạt động bảo hiểm, kinh doanh của Bảo Việt sẽ hướng mạnhvào phát triển các dịch vụ tài chính đa dạng trước hết là hình thành và pháttriển các quỹ đầu tư và công ty quản lý quỹ, đáp ứng không chỉ nhu cầu đầutư của chính mình, mà còn đáp ứng nhu cầu của dân cư và các doanh nghiệpkhác. Trong tương lai cũng không có gì cản trở để Bảo Việt hình thành nhữngdịch vụ tài chính mới như cho thuê tài chính, thẻ thanh toán và ngân hàng…Trong toàn b ộ định hướng chiến lược đó, đào tạo nguồn nhân lực và thu hútnhân tài và giải pháp chiến lược then chốt. Nhằm nâng cao khả năng cạnhtranh của Bảo Việt trong thời kỳ mới, giải pháp tăng vốn chủ sở hữu các côngty thành viên hạch toán độc lập đã được hoạch định và chuẩn bị bao gồm cảgiải pháp cổ phần hoá, bán cổ phần cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước.Chắc chắn 10 năm tới đối với BảoViệt cũng sẽ là thời kỳ phát triển trong hộinhập kinh tế quốc tế có nhiều khác biệt với 40 năm qua, nhưng thương hiệuBAOVIET sẽ vẫn là một thương hiệu mạnh của ngành dịch vụ tài chính ViệtN am. Là một thành viên của Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam Công ty bảohiểm nhân thọ Bắc Giang có phương hướng và mục tiêu kinh doanh từ năm2005 đến 2010: Thực hiện tốt sự chỉ đạo của Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam,tiếp tục duy trì sự tăng trưởng từ 15%/năm trở lên. Chú trọng dịch vụ chămsóc khách hàng và đánh giá rủi ro, đa dạng hoá thị trường, kênh phân phối,nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. - Mục tiêu: Hoàn chỉnh tổ chức, doanh số trên 120 tỷ đồng vào năm2010II. MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANHTẠI CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ BẮC GIANG 1. Mở rộng các loại hình sản phẩm dịch vụ 38Chuyªn ®Ò tèt nghiÖp Để đạt được những yêu cầu đó, những năm tới Bảo Việt nhân thọ BắcG iang sẽ thực hiện việc phát đa dạng hoá sản phẩm: tiếp tục chú trọng pháttriển các loại hình sản phẩm tiết kiệm, thiết kế các sản phẩm nhóm loại này,đẩy nhanh quá trình đa dạng hoá sản phẩm. Cá nhân hoá sản phẩm và dịch vụbảo hiểm: Bổ sung các điều khoản riêng, tăng tính hấp dẫn của sản phẩm, tạocơ chế kết hợp các quyền lợi linh hoạt đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Tungra sản phẩm bảo hiểm hỗn hợp với thời gian dài hạn, Bảo hiểm hỗn hợp nhóm,bảo hiểm có số tiền bảo hiểm tăng dần (hạn chế tâm lý lo sợ lạm phát), bắtđầu thử nghiệm sản phẩm bảo hiểm có tính đầu tư. Tiêu chuẩn hoá sản phẩmphù hợp với tập quán quốc tế: nội dung, hình thức các tài liệu, đơn bảo hiểmvà ấn chỉ sẽ được chú trọng sửa đổi với phươ ...