Chuyện nhỏ ở văn phòng
Số trang: 6
Loại file: pdf
Dung lượng: 284.75 KB
Lượt xem: 22
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Có một câu chuyện về nghệ thuật huấn luyện nhân viên dịch vụ khách hàng như sau.
Chuyện nhỏ ở văn phòng Đúng lúc Bích đang loay hoay viết lách thì có cuộc điện thoại gọi đến của khách hàng, đồng thời sếp trưởng phòng cũng hướng tới bàn làm việc của cô. Sau vài lần chuông reo, cô nhấc máy, nói bằng giọng vội vã pha lẫn một chút khó chịu: “Cảm ơn quý khách đã gọi điện đến công ty chúng tôi. Xin cho biết chúng tôi có thể giúp gì cho quý khách?”....
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
lưu ý trong văn phòng điều cần biết trong văn phòng kỹ năng làm việc nhóm kỹ năng mềm bí kíp làm việc kỹ năng làm việcGợi ý tài liệu liên quan:
-
Giáo trình Kỹ năng mềm - Th.S Phạm Thị Cẩm Lệ: Phần 1
86 trang 761 13 0 -
3 trang 685 13 0
-
Công cụ FBI - Cách thức để phản hồi nhân viên hiệu quả
2 trang 415 0 0 -
Thực trạng và biện pháp nâng cao kỹ năng mềm cho sinh viên trường Du lịch - Đại học Huế
11 trang 380 0 0 -
5 bước trong giải quyết xung đột với khách hàng
2 trang 301 0 0 -
13 lỗi thường gặp trong quản lý thay đổi
6 trang 280 0 0 -
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển kỹ năng mềm của sinh viên: Nghiên cứu tại tỉnh Bình Dương
13 trang 205 0 0 -
11 trang 202 0 0
-
Trắc nghiệm: Bạn có kỹ năng làm việc theo nhóm?
3 trang 197 1 0 -
3 trang 196 0 0