Cơ bản về marketing

Thụ động :Qua mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối hoặc nhân viên trong công tyChủ động:Huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng phát hiện và báo cáo diễn biến mớiĐộng viên những nhà phân phối, người bán lẻ, trung gian khác cung cấp tin tức quan trọngMua thông tin của những người cung cấp bên ngoàiCông ty thành lập bộ phận thu thập, xử lý lưu trữ thông tin...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Cơ bản về marketingMARKETING CĂN BẢN Mục tiêu:•Giúp sinh viên có được những hiểu biết cơ bản vềMarketing của một doanh nghiệp•Tạo cơ sở học tập những môn Marketing của cácchuyên ngành khác NỘI DUNG• CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING• CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETING• CHƯƠNG III: THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG• CHƯƠNG IV: LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU• CHƯƠNG V: THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM NỘI DUNG• CHƯƠNG VI: CHIẾN LƯỢC GIÁ• CHƯƠNG VII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI• CHƯƠNG VIII: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ• CHƯƠNG IX: TỔ CHỨC, THỰC HIỆN, KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETINGPHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP Học lý thuyết Bài tập, tình huống áp dụng Tài liệu tham khảoHồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị Philip Kotler, Marketing Basic Nguyễn Đình Thọ, Nguyên lý MarketingCHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ MARKETING CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETINGChương này giới thiệu các nội dung sau:• TỔNG QUAN VỀ MARKETING – Khái niệm – Vai trò – Mục tiêu – Các giai đoạn phát triển – Nội dung cơ bảnI. TỔNG QUAN VỀ MARKETING1. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING• MARKETING : LÀ QUÁ TRÌNH PHÁT HIỆN RA CÁC NHU CẦU VÀ THỎA MÃN CÁC NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒNG THỜI ĐEM LẠI LỢI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC KINH TẾTừ 1900 – 1960: 6 giai đoạn1. Giai đoạn khám phá2. Giai đoạn xây dựng3. Giai đoạn tổng hợp4. Giai đoạn phát triển5. Giai đoạn đánh giá lại6. Giai đoạn tái xây dựng khái niệm MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC HÀNH VITừ 1960: có nhiều trường phái1. Trường phái Marketing vĩ mô2. Trường phái bảo vệ người tiêu dùng3. Trường phái hệ thống4. Trường phái hành vi tiêu dùng5. Trường phái hành vi tổ chức6. Trường phái hoạch định chiến lượcMỐI QUAN HỆ GIỮA CÁCNGUYÊN TẮC MARKETING Quá trình Chọn Tập lọc trung GIÁ TRỊ Phối Dị biệt hợpQUI TRÌNH 9P TRONG MARKETING P2 Phân khúc thị trường P3 P9 Chọn thị Dịch vụ trường hậu mãi mục tiêu P8 P4 P1 Phân phối Định vị thương Thông tin thương hiệu Marketing hiệu P7 P5 Quảng bá Xây dựng thương P6 thương hiệu Định giá hiệu thương hiệu3. MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG MARKETING1. Thỏa mãn khách hàng• Làm cho họ hài lòng• Làm cho họ trung thành một cách tự nguyện• Lôi kéo thêm khách hàng trên sự hưng phấn2. Thắng trong cạnh tranh3. Lợi nhuận lâu dàiMỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING Quan hệ cung cấp Nhân tố pháp Nhân tố luật kinh tế Sản Chiêu phẩm thị Quan hệ Quan hệ cộng đồng cạnh tranh Phân Giá phối cả Nhân tố Nhân tố chính trị Quan hệ khoa học văn hóa trung gian kỹ thuật xã hộiCHƯƠNG II MÔI TRƯỜNG MARKETING CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETINGChương này giới thiệu các nội dung sau:• HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING• PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING – MÔI TRƯỜNG MARKETING VI MÔ – MÔI TRƯỜNG MARKETING VĨ MÔI. HỆ THỐNG THÔNG TINMARKETINGHỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING (Marketing information system) KHÁI NIỆMHỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING (MIS)bao gồm con người, thiết bị, và quy trình thuthập, phân loại, đánh giá, và phân phối nhữngthông tin cần thiết, kịp thời và chính xác, chonhững người soạn thảo các quyết địnhMarketing. VAI TRÒ CỦA MIS Muốn tiến hành phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra  cần có những thông tin về diễn biến của môi trường. MIS: Xác định nhu cầu thông tin của người quản trị Phát triển những thông tin cần thiết Phân phối thông tin đó kịp thời SƠ ĐỒ T.T đầu vào T.T đầu raMÔI TRƯỜNG MAR MIS QUẢN TRỊ VIÊN MAR T.Thập Thu thập−Môi trường vi −Phân tích: T.Tin T.Tin bênmô nội bộ ngoài ...