Có nên hoảng sợ khi hàng chính hãng bị lỗi?

Có nên hoảng sợ khi hàng chính hãng bị lỗi? Thật sai lầm khi chúng ta từ chối một món đồ hitech chỉ vì phiên bản ở đâu đâu của thiết bị bất ngờ gặp sự cố! Hẳn các bạn còn nhớ thời điểm ra mắt iPhone 4, cộng đồng fan của Apple dường như "phát điên" vì lỗi mất sóng của chiếc điện thoại thân yêu hay thông tin một dòng chip mới của Intel bị lỗi. Phản ứng chung của nhiều người trong trường hợp này là không mua sản phẩm đó nữa hoặc tệ là hơn là...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Có nên hoảng sợ khi hàng chính hãng bị lỗi?Có nên hoảng sợ khi hàng chính hãng bị lỗi?Thật sai lầm khi chúng ta từ chối một món đồhitech chỉ vì phiên bản ở đâu đâu của thiết bị bấtngờ gặp sự cố!Hẳn các bạn còn nhớ thời điểm ra mắt iPhone 4,cộng đồng fan của Apple dường như phát điên vìlỗi mất sóng của chiếc điện thoại thân yêu hay thôngtin một dòng chip mới của Intel bị lỗi. Phản ứngchung của nhiều người trong trường hợp này làkhông mua sản phẩm đó nữa hoặc tệ là hơn là antitất cả các sản phẩm của hãng.Ngoài ra, một số trường hợp lỗi nghiêm trọng bấtngờ, như iPhone bốc cháy chẳng hạn, lại là nguyênnhân khiến cho nhiều người anti các dòng sảnphẩm này.Quả thực, chúng ta không thể trách được phản ứngcủa người dùng khi không ai muốn đen đủi muaphải các sản phẩm hỏng và lỗi. Tuy nhiên, kinhnghiệm là đừng quá lo sợ với các dòng sản phẩm này.Tại sao lại vậy?Số lượng sản phẩm lỗi không nhiềuThật ra thì với các thương hiệu lớn trên thế giới nhưApple, Intel... số lượng sản phẩm lỗi trên tổng sốlượng sản phẩm bán ra là không hề lớn. Hiếm cóchuyện tất cả các sản phẩm của họ gặp lỗi thiết kếhay lỗi sản xuất hàng loạt. Thông thương, các lỗi chỉxuất hiện trên một lô hàng nhất địnhĐiều này xảy ra bởi quá trình thiết kế, kiểm tra thiếtkế... của các hãng lớn thường được làm cực kỳ cẩnthận bằng những quy trình khắt khe nhất. Không phảivô cớ mà chi phí cho quá trình thiết kế mẫu mã sảnphẩm chiếm phần lớn trong giá thành thiết bị.Nguyên nhân khiến các sản phẩm gặp lỗi thường đếntừ quá trình gia công. Tuy nhiên, quá trình kiểm trasản phẩm xuất xưởng tỏ ra hết sức nghiêm ngặt nênviệc sản phẩm bị lỗi được bán ra thị trường là rấthiếm hoi.Điều này khiến cho số lượng sản phẩm gặp lỗi là rấtít và không đáng kể. Một số lỗi (như kiểu lỗi ăng teniPhone 4 chẳng hạn) thường rất dễ khắc phục và ítảnh hưởng tới quá trình sử dụng.Nếu có, lỗi cũng dễ khắc phục và ít ảnh hưởngNhư đã nói ở trên, những lỗi nếu có trên sản phẩmcủa các hãng lớn thường không quá khó khắc phục.Điều này một phần đến từ quá trình thiết kế, kiểmđịnh chất lượng gắt gao, bên cạnh một số yếu tố khácbiệt sau đây.Yếu tố đầu tiên là luật lệ nghiêm khắc của các nướcphát triển về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm.Bạn có tin không khi một số chỉ tiêu chuẩn an toàncủa Mỹ thường chỉ bằng 1/10 hoặc thậm chí ít hơnchỉ số an toàn của thế giới (và chắc chắn là khi sosánh với chỉ số an toàn của Việt Nam còn cao hơnnữa). Điều này dẫn đến việc khá nực cười về một sốsản phẩm công nghệ bị phạt ở Mỹ những lại đạt đủnhững tiêu chuẩn về an toàn của thế giới và thấp hơnkhoảng 100 lần mức cơ thể chịu được.Một ví dụ gần gũi nhất về vấn đề này chính là hoạtđộng của các ISP. Tại Việt Nam, bạn đừng tin vào cáigọi là tốc độ tối thiểu của các nhà mạng vì gần nhưkhông một lần kiểm tra nào các ISP đạt tốc độ quảngcáo. Thậm chí, ngay cả tốc độ tối thiểu cũng ít ngườidùng đạt đến. Khi được thắc mắc về điều này, cácISP đều có rất nhiều lý do và hiếm khi nào họ bị xửphạt. Còn với luật ở Mỹ, cơ quan quản lý có quyềnthử ở bất cứ thời điểm nào, bất cứ kết nối nào, nếukhông đạt chất lượng thì các ISP sẽ lĩnh đủ. Khôngphải không có những trường hợp ISP đã bị đóng cửavì không đáp ứng đủ tốc độ tối thiểu.Với các sản phẩm công nghệ lỗi, nếu bị phát hiện màkhông có những biện pháp khắc phục hợp lý, cácNSX có thể bị phạt rất cao. Lấy ví dụ như Toyota gầnđây, họ đã bị phạt tới gần 50 triệu USD vì lỗi chân gaở rất nhiều model xe như Highlander, Lexus...Thêm nữa là người tiêu dùng phương Tây cực kỳ khótính. Không một sản phẩm nào lỗi chi chít màdoanh số bán ra vẫn cao cả (cho dù rẻ và thú vị đếnđâu đi chăng nữa).Bên cạnh đó, bạn phải tự hỏi lý do vì sao cảm thấy lỗiđấy rất nghiêm trọng. Có lẽ là do giới truyền thôngbởi hầu hết các thông tin về lỗi sản phẩm hot đềuđược đưa lên báo với mức ưu tiên cao, khiến bạncảm giác lỗi rất nghiêm trọng. Ví dụ như lỗi iPhone4, nếu chỉ đọc qua chắc hẳn bạn sẽ thấy kinh khủnglắm. Tuy nhiên, bạn chỉ cần dịch ngón tay khoảng2cm là mọi thứ sẽ trở lại bình thường.Mua sản phẩm chính hãng - an toàn dù có lỗiNhư đã nói ở trên, khả năng bạn mua phải sản phẩmcó lỗi là không hề cao. Tuy nhiên, ngay cả khi muaphải những sản phẩm lỗi của các hãng uy tín bạncũng không nên quá lo lắng.Phải biết rằng uy tín, thương hiệu của họ rất có giá.Chắc chắn, khi phát hiện ra sản phẩm lỗi, hành độngquen thuộc nhất của các hãng này là thu hồi các sảnphẩm và đương nhiên, bạn sẽ có một thiết bị tươngtự, mới hoàn toàn và không hề dính lỗi. Thêm nữa,quá trình này không phức tạp, lằng nhằng và nhiềurủi ro như tại Việt Nam.Lý do tại sao ư? Ngoài thương hiệu, còn có một độnglực khác khiến các công ty này sẽ ngay lập tức thuhồi sản phẩm là mức phạt khủng khiếp của chính phủcùng cơ quan quản lý. Việc bị phạt hàng triệu USDdo giải trình hay thu hồi chậm là chuyện cực kỳ phổbiến. Thậm chí, với một số sản phẩm chây ì, việccấm bán hàng là ...