Có nên hoảng sợ khi xài hàng chính hãng bị lỗi?

Có nên hoảng sợ khi xài hàng chính hãng bị lỗi? Thật sai lầm khi chúng ta từ chối một món đồ hitech chỉ vì phiên bản ở đâu đâu của thiết bị bất ngờ gặp sự cố! Hẳn các bạn còn nhớ thời điểm ra mắt iPhone 4, cộng đồng fan của Apple dường như "phát điên" vì lỗi mất sóng của chiếc điện thoại thân yêu hay thông tin một dòng chip mới của Intel bị lỗi. Phản ứng chung của nhiều người trong trường hợp này là không mua sản phẩm đó nữa hoặc tệ là hơn...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Có nên hoảng sợ khi xài hàng chính hãng bị lỗi? Có nên hoảng sợ khi xài hàng chính hãng bị lỗi?Thật sai lầm khi chúng ta từ chối một món đồ hitech chỉvì phiên bản ở đâu đâu của thiết bị bất ngờ gặp sự cố!Hẳn các bạn còn nhớ thời điểm ra mắt iPhone 4, cộng đồngfan của Apple dường như phát điên vì lỗi mất sóng củachiếc điện thoại thân yêu hay thông tin một dòng chip mớicủa Intel bị lỗi. Phản ứng chung của nhiều người trongtrường hợp này là không mua sản phẩm đó nữa hoặc tệ làhơn là anti tất cả các sản phẩm của hãng.Ngoài ra, một số trường hợp lỗi nghiêm trọng bất ngờ, nhưiPhone bốc cháy chẳng hạn, lại là nguyên nhân khiến chonhiều người anti các dòng sản phẩm này.Quả thực, chúng ta không thể trách được phản ứng củangười dùng khi không ai muốn đen đủi mua phải các sảnphẩm hỏng và lỗi. Tuy nhiên, kinh nghiệm là đừng quá losợ với các dòng sản phẩm này. Tại sao lại vậy?Số lượng sản phẩm lỗi không nhiềuThật ra thì với các thương hiệu lớn trên thế giới như Apple,Intel... số lượng sản phẩm lỗi trên tổng số lượng sản phẩmbán ra là không hề lớn. Hiếm có chuyện tất cả các sảnphẩm của họ gặp lỗi thiết kế hay lỗi sản xuất hàng loạt.Thông thương, các lỗi chỉ xuất hiện trên một lô hàng nhấtđịnhĐiều này xảy ra bởi quá trình thiết kế, kiểm tra thiết kế...của các hãng lớn thường được làm cực kỳ cẩn thận bằngnhững quy trình khắt khe nhất. Không phải vô cớ mà chiphí cho quá trình thiết kế mẫu mã sản phẩm chiếm phần lớntrong giá thành thiết bị. Nguyên nhân khiến các sản phẩmgặp lỗi thường đến từ quá trình gia công. Tuy nhiên, quátrình kiểm tra sản phẩm xuất xưởng tỏ ra hết sức nghiêmngặt nên việc sản phẩm bị lỗi được bán ra thị trường là rấthiếm hoi.Điều này khiến cho số lượng sản phẩm gặp lỗi là rất ít vàkhông đáng kể. Một số lỗi (như kiểu lỗi ăng ten iPhone 4chẳng hạn) thường rất dễ khắc phục và ít ảnh hưởng tới quátrình sử dụng.Nếu có, lỗi cũng dễ khắc phục và ít ảnh hưởngNhư đã nói ở trên, những lỗi nếu có trên sản phẩm của cáchãng lớn thường không quá khó khắc phục. Điều này mộtphần đến từ quá trình thiết kế, kiểm định chất lượng gắtgao, bên cạnh một số yếu tố khác biệt sau đây.Yếu tố đầu tiên là luật lệ nghiêm khắc của các nước pháttriển về chất lượng và độ an toàn của sản phẩm. Bạn có tinkhông khi một số chỉ tiêu chuẩn an toàn của Mỹ thường chỉbằng 1/10 hoặc thậm chí ít hơn chỉ số an toàn của thế giới(và chắc chắn là khi so sánh với chỉ số an toàn của ViệtNam còn cao hơn nữa). Điều này dẫn đến việc khá nựccười về một số sản phẩm công nghệ bị phạt ở Mỹ những lạiđạt đủ những tiêu chuẩn về an toàn của thế giới và thấp hơnkhoảng 100 lần mức cơ thể chịu được.Một ví dụ gần gũi nhất về vấn đề này chính là hoạt độngcủa các ISP. Tại Việt Nam, bạn đừng tin vào cái gọi là tốcđộ tối thiểu của các nhà mạng vì gần như không một lầnkiểm tra nào các ISP đạt tốc độ quảng cáo. Thậm chí, ngaycả tốc độ tối thiểu cũng ít người dùng đạt đến. Khi đượcthắc mắc về điều này, các ISP đều có rất nhiều lý do vàhiếm khi nào họ bị xử phạt. Còn với luật ở Mỹ, cơ quanquản lý có quyền thử ở bất cứ thời điểm nào, bất cứ kết nốinào, nếu không đạt chất lượng thì các ISP sẽ lĩnh đủ.Không phải không có những trường hợp ISP đã bị đóng cửavì không đáp ứng đủ tốc độ tối thiểu.Với các sản phẩm công nghệ lỗi, nếu bị phát hiện mà khôngcó những biện pháp khắc phục hợp lý, các NSX có thể bịphạt rất cao. Lấy ví dụ như Toyota gần đây, họ đã bị phạttới gần 50 triệu USD vì lỗi chân ga ở rất nhiều model xenhư Highlander, Lexus...Thêm nữa là người tiêu dùng phương Tây cực kỳ khó tính.Không một sản phẩm nào lỗi chi chít mà doanh số bán ravẫn cao cả (cho dù rẻ và thú vị đến đâu đi chăng nữa).Bên cạnh đó, bạn phải tự hỏi lý do vì sao cảm thấy lỗi đấyrất nghiêm trọng. Có lẽ là do giới truyền thông bởi hầu hếtcác thông tin về lỗi sản phẩm hot đều được đưa lên báovới mức ưu tiên cao, khiến bạn cảm giác lỗi rất nghiêmtrọng. Ví dụ như lỗi iPhone 4, nếu chỉ đọc qua chắc hẳnbạn sẽ thấy kinh khủng lắm. Tuy nhiên, bạn chỉ cần dịchngón tay khoảng 2cm là mọi thứ sẽ trở lại bình thường.Mua sản phẩm chính hãng - an toàn dù có lỗiNhư đã nói ở trên, khả năng bạn mua phải sản phẩm có lỗilà không hề cao. Tuy nhiên, ngay cả khi mua phải nhữngsản phẩm lỗi của các hãng uy tín bạn cũng không nên quálo lắng.Phải biết rằng uy tín, thương hiệu của họ rất có giá. Chắcchắn, khi phát hiện ra sản phẩm lỗi, hành động quen thuộcnhất của các hãng này là thu hồi các sản phẩm và đươngnhiên, bạn sẽ có một thiết bị tương tự, mới hoàn toàn vàkhông hề dính lỗi. Thêm nữa, quá trình này không phứctạp, lằng nhằng và nhiều rủi ro như tại Việt Nam.Lý do tại sao ư? Ngoài thương hiệu, còn có một động lựckhác khiến các công ty này sẽ ngay lập tức thu hồi sảnphẩm là mức phạt khủng khiếp của chính phủ cùng cơ quanquản lý. Việc bị phạt hàng triệu USD do giải trình hay thuhồi chậm là chuyện cực kỳ phổ biến. Thậm chí, với một sốsản phẩm chây ì, việc cấm bán hàng là điều hoàn toàn cókhả năng xảy ra.Vậy nên đừng sợ các dòng sản phẩm có lỗi của các nhàsản xuất lớn và uy tín. ...