công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 9

Như đã nói thì hệ thống CTI được ghép từ nhiều thành phần riêng biệt. Vì vậy người ta không chú ý đến các khuôn dạng của nó mà chỉ quan tâm đến vai trò của nó trong một hệ thống tổng thể đó là làm sao chuyển được các bản tin CTI sang thiết bị kế tiếp. Mỗi một thành phần CTI khi trao đổi các bản tin với các thành phần bên cạnh đều phải thông qua ranh giới liên thành phần.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
công nghệ CTI và khả năng ứng dụng trong hệ thống BANK - BY - PHONE, chương 9 Chương 9: Ranh giới giữa các thành phần bên trong hệ thống Như đã nói thì hệ thống CTI được ghép từ nhiều thành phầnriêng biệt. Vì vậy người ta không chú ý đến các khuôn dạng của nómà chỉ quan tâm đến vai trò của nó trong một hệ thống tổng thể đólà làm sao chuyển được các bản tin CTI sang thiết bị kế tiếp. Mỗimột thành phần CTI khi trao đổi các bản tin với các thành phầnbên cạnh đều phải thông qua ranh giới liên thành phần. Hình 2.7. Ranh giới liên thành phần Ranh giới liên thành phần là khả năng làm việc cùng nhau chứkhông của các thành phần bằng cách chuẩn hóa cái trao đổi giữacác thành phần chứ không phải là cách chuẩn hóa cách thực hiệnchúng Logic client và logic server Để phân biệt thứ tự trao đổi các bản tin CTI qua ranh giới liênthành phần thì người ta gọi một thành phần là logic client và thànhphần kia là logic server. - Logic server là một thành phần CTI gắn với một đường biênliên thành phần xác định và nó sử dụng giao diện CTI có sẵn đểtrao đổi các bản tin. - Logic client là một thành phần CTI gắn với một đường biênliên thành phần xác định và nó sử dụng giao diện CTI được cungcấp bởi logic server thông qua ranh giới liên thành phần này đểtrao đổi bản tin. Vì logic server và logic server luôn gắn với một ranh giới liênthành phần đặc biệt nào đó do vậy mà nó không bị nhầm lẫn vớiquá trình thực thi của client hay server, máy tính client hay CTIserver. Tổ chức các thành phần trong hệ thống CTI Cách tổ chức đơn giản nhất nhiều thành phần vào hệ thống làsắp xếp chúng thành một chuỗi như hình vẽ. Hình 2.8. Tổ chức theo hình chuỗi Trong ví dụ này thì các thành phần vừa đóng vai trò là logicserver và logic client (trừ hai thành phần đầu và cuối). Thành phầnnày là logic client của thành phần này thì là logic server của thànhphần kia. Kết quả là tạo ra một “đường ống” cho các bản tin củaCTI truyền qua các thành phần. Mỗi một thành phần trong hệ thống chứa một số vai trò sau: - Tạo ra bản tin CTI. - Truyền các bản tin CTI từ logic client đến logic server. - Phiên dịch và phản hồi các bản tin CTI. Do đó các thành phần có thể thêm vào, bớt đi, kết hợp các bảntin CTI cho phù hợp theo yêu cầu của chúng Hình vẽ dưới đây minh họa một cách sắp xếp các thành phầnCTI khác mà cho phép hệ thống co thể thay đổi quy mô. Cách sắpxếp đó gọi là sắp xếp theo hình dẻ quạt. Hình 2.9. Tổ chức theo hình quạt Trong đó thành phần trung tâm sẽ có khả năng hoạt động nhưlà một logic server với nhiều logic client thông qua một số đườngbiên liên thành phần riêng biệt. Các thành phần này chỉ quan tâmđến bản sao của chúng khi truyền qua ranh giới liên thành phầnmà không quan tâm đến logic client của nó hay của thành phần nàokhác. Vai trò của các thành phần trong mô hình dẻ quạt là duy trì cácliên kết độc lập nhờ việc biên dịch các bản tin CTI chuyển đến từmỗi logic client của chúng, nó có thể xử lý hoặc là lại truyền tiếpđến logic server của chúng. Khi mà các thành phần trong mô hìnhdẻ quạt thực hiện chuyển các bản tin thì điều đó có nghĩa là chúnghoạt động như một proxy cho các logic client đã tạo ra các bản tinnày. Nhờ vào việc giám sát và chuyển đổi các bản tin này mà trongmột vài trường hợp nó có thể kết hợp hoặc chia các bản tin CTI khitruyền chúng qua lại. Tuy nhiên các các thành phần này cũng có thểduy trì mối liên hệ với các logic client một cách trong suốt.