Công nghệ thông tin và sự xói mòn của Lợi thế cạnh tranh: Phần 2

Phần 2 cuốn sách "Liệu IT đã hết thời?: Công nghệ thông tin và sự xói mòn của Lợi thế cạnh tranh" gồm có 4 chương như sau: Chương 4 “Lợi thế đang biến mất” xem xét lịch sử ứng dụng IT của các công ty, cho thấy nó theo sát mô hình được thiết lập bởi các công nghệ hạ tầng trước đó ra sao. Chương 5 “Hòa tan chiến lược phổ quát” bước trở lại từ khảo sát chi tiết về quản lý IT để miêu tả làm thế nào mà sự xuất hiện của một cơ sở hạ tầng kinh doanh mới có thể thay đổi được nền tảng của cạnh tranh trên thị trường. Trong chương 6 “Quản lý các mỏ tiền” đề cập tới những ý nghĩa quản lý thực tiễn của sự biến đổi IT thành hàng hóa. Chương cuối, “Giấc mơ về những cỗ máy tuyệt vời” khảo sát những hậu quả rộng lớn hơn của công nghệ thông tin lên các nền kinh tế và xã hội. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Công nghệ thông tin và sự xói mòn của Lợi thế cạnh tranh: Phần 2CHƯƠNG 4 Lợi thế đang biến mất Vai trò đang thay đổi của IT trong kinh doanh Giữa những năm 1990, vào buổi bình minh củacơn sốt Internet, có hai nghiên cứu học thuật khảo sát mối quanhệ giữa công nghệ thông tin và lợi thế cạnh tranh. Nghiên cứu thứnhất, đăng trên tờ MIS Quarterly năm 1996, của Erik Brynjolfssonvà Lorin Hitt thuộc Viện Công nghệ Massachusset.1 Brynjolfssonvà Hitt trước đó đã thực hiện một nghiên cứu đột phá về tác độngcủa đầu tư công nghệ thông tin lên năng suất kinh doanh, với kếtluận là các hệ thống máy tính đã, hoặc ít ra là đến lúc đó đã dẫnđến tăng năng suất.2 Sau đó họ quyết định xem xét điều gì xảy ravới những sự tăng năng suất đó: liệu các doanh nghiệp có thể giữđược chúng, dưới dạng lợi nhuận cao hơn, hay là chúng bị cạnhtranh mất đi, cuối cùng rơi vào túi của khách hàng? Hai nhà nghiên cứu đã tỉ mỉ xem xét dữ liệu về các chi tiêu IT vàhoạt động tài chính của 370 doanh nghiệp lớn của Mỹ. Đầu tiênhọ xem xét liệu đầu tư có làm thay đổi năng suất của các công ty,và họ tìm được chứng cứ đáng kể cho thấy đầu tư IT dẫn tới tăng Lợi thế đang biến mất  | 7778 |  LIỆU IT ĐÃ HẾT THỜI? năng suất. Họ viết rằng mình đã phát hiện ra “những bằng chứng mạnh mẽ cho giả thuyết rằng IT đã đóng góp tích cực cho tổng sản lượng”. Ngay cả khi tính đến chi phí vốn, họ nhận thấy các khoản đầu tư IT thường mang lại “tỷ suất lợi nhuận cao” thông qua sự cải thiện năng suất.3 Nhưng khi xét đến việc các lợi ích kinh tế thu được qua nâng cao năng suất thực sự được phân phối ra sao, họ tìm ra những dấu hiệu rõ ràng rằng khách hàng cuối cùng được hưởng phần chia lớn nhất. Khảo sát của họ trên dữ liệu tài chính cho thấy “ít bằng chứng về tác động của IT đối với lợi nhuận bất thường” và thực sự gợi ý “khả năng của một tác động tiêu cực mang tính tổng thể của IT lên lợi nhuận.” 4 Tuy nhiên, người tiêu dùng xem ra nhận được những lợi ích kinh tế đáng kể từ các khoản đầu tư của các doanh nghiệp vào IT. Tóm lại, các nhà nghiên cứu nhận định rằng “các kết quả về lợi nhuận mà chúng tôi có đã cho thấy trung bình, các doanh nghiệp đang thực hiện các khoản đầu tư IT cần thiết để duy trì mức cạnh tranh ngang nhau, nhưng không thể thu được thêm lợi thế cạnh tranh.” 5 Nghiên cứu thứ hai xuất hiện vào năm sau, do Baba Prasad và Patrick Harker tại trường Wharton thuộc Đại học Pennsylvania thực hiện, đã khảo sát tác động của chi phí đầu tư IT lên hiệu suất kinh doanh trong ngành ngân hàng của Mỹ. Do khối lượng giao dịch khổng lồ mà các ngân hàng phải xử lý, họ đã đầu tư đặc biệt nhiều vào IT, và độ phức tạp của loại hình kinh doanh đã khiến nhiều ngân hàng phải phát triển những ứng dụng có tính tùy chỉnh cao. Nếu IT thực sự có ảnh hưởng lớn đến lợi thế cạnh tranh, người ta nghĩ nó sẽ rõ nét nhất trong ngành ngân hàng. Nhưng khi phân tích dữ liệu chi tiết của 47 ngân hàng bán lẻ lớn của Mỹ, Prasad và Harker không tìm thấy bằng chứng cho việc chi phí về đầu tư IT đã nâng cao lợi nhuận, được đo bằng lợi nhuận trên tài sản hoặclợi nhuận trên vốn chủ sở hữu. Thực sự, họ thấy rằng chi phí đầutư này thậm chí còn không làm tăng năng suất, bởi những chi phícài đặt các hệ thống đã vượt quá những lợi nhuận thu được tronghoạt động. Họ kết luận công nghệ thông tin, mặc dù là một thứcần thiết trong cạnh tranh, không mang lại lợi ích chiến lược chocác ngân hàng. “Sự phổ biến của IT với mọi ngân hàng thể hiệnrằng đầu tư IT không mang lại lợi thế cạnh tranh,” hai nhà nghiêncứu đã viết ở cuối bản báo cáo của họ. “Đầu tư IT có hiệu quả zerohoặc không đáng kể đối với lợi nhuận ngân hàng.” 6 Bên ngoài các giới học thuật, hai công trình nghiên cứu này hầunhư không mấy được quan tâm. Vào thời điểm đó, những nhàkinh tế lão luyện, những nhà tư vấn quản lý, và những phóng viêncông nghệ đều mừng rỡ nói về cái chết của “Nền Kinh Tế Cũ” vàxác nhận quyền bá chủ đang đến gần của mô hình kinh doanh số.Có vẻ đã rõ ràng rằng tương lai của thương mại sẽ được viết trongmã phần mềm. Tuy nhiên, hiện nay phát hiện của các nhà nghiêncứu xem ra có âm hưởng lớn hơn tất cả những lời hùng biện quánóng cuối những năm 1990. Mặc dù chỉ xem xét những kết quảchung chứ không phải những trải nghiệm của các doanh nghiệpcụ thể, các nghiên cứu này là những dấu hiệu rõ ràng đầu tiên chỉra rằng các công ty thường thất bại trong việc bảo vệ các lợi thếcạnh tranh đạt được qua đổi mới IT. Nghiên cứu đã chỉ ra rằngtiềm năng chiến lược của IT có thể khá hạn chế, và như vậy, giốngnhư các công nghệ hạ tầng trước đây, IT có thể nhanh chóng trởthành một chi phí đơn giản của hoạt động kinh doanh.7 Dựa trên các đặc điểm của cả phần cứng và phần mềm đã đẩychúng hướng tới tiêu chuẩn hóa và sự chuyển thành hàng hóa phổthông nhanh chóng, nhữn ...