Củng cố lời hứa của thương hiệu

Thông điệp tại điểm bán cho phép bạn tiếp cận với khách hàng tại đúng “khoảng khắc vàng” khi họ đang thực hiện quyết định mua hàng. Các nhà bán lẻ và các nhãn hàng tại Việt Nam cũng vừa mới bắt đầu khám phá ra sức mạnh của khoảnh khắc đó. Trên thực tế, 70% người mua ra quyết định tại điểm bán.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Củng cố lời hứa của thương hiệuC ng c l i h a c a thương hi uTrong m t cu c kh o sát v i 999 ngư i mua hàng t i Hoa Kỳ vàotháng 3.2009 v a qua, có n 32% s ngư i cho r ng qu ng cáot i i m bán hi u qu hơn các qu ng cáo bên ngoài c a hàng (ch27%). ng thu n v i ý ki n này, 93% các nhà bán l có s d ngthông i p t i i m bán cho r ng nó giúp tăng doanh s bán hàng.Bán l kênh truy n thông m iHi n nay, ngân sách dành cho ho t ng qu ng cáo t i i m bánm i ch chi m 6% t ng kinh phí marketing trong khi ngân sáchdành cho qu ng cáo truy n th ng như tivi, báo in v n chi m trên35%. S n r c a các lo i hình truy n thông truy n th ng (t iVi t Nam có n 65 ài truy n hình, 713 báo ngày và báo tu n…)làm cho các marketer b nhi u lo n và ph i cân nh c nhi u hơn khil a ch n kênh ti p c n khách hàng. Trong b i c nh ó, kênh bán ln i lên như m t lo i hình truy n thông hi u qu cung c p thông tinvà d ch v tr c ti p n ngư i mua hàng t i i m bán. Các kênhqu ng cáo truy n th ng v n s óng vai trò quan tr ng trong vi cgia tăng t l nh n bi t thương hi u, trong khi ó, các thông tin htr cho ngư i tiêu dùng trong vi c ra quy t nh l a ch n thươnghi u s phù h p hơn khi ư c cung c p t i i m bán.Ngư i tiêu dùng ngày càng ph c t p và thông minh hơn. Thay vìd dàng tin vào nh ng l i qu ng cáo hoa m như trư c, ngày nay ra quy t nh l a ch n thương hi u, h d a vào m t nhi u y ut khác nhau như: giá c , ch t lư ng, n i ti ng c a thương hi u,m c ti n l i, ho c có th ch ơn gi n là “theo thói quen”. Và“thói quen” (ch ng h n như lòng trung thành” chính là cái ích màcác nhà bán l và nhãn hàng nh m n: vi c ra quy t nh muahàng mà không c n ph i cân nh c.L i ích c a qu ng cáo t i i m bánThông i p t i i m bán cho phép b n ti p c n v i khách hàng t i úng “kho ng kh c vàng” khi h ang th c hi n quy t nh muahàng. Các nhà bán l và các nhãn hàng t i Vi t Nam cũng v a m ib t u khám phá ra s c m nh c a kho nh kh c ó. Trên th c t ,70% ngư i mua ra quy t nh t i i m bán. Do ó, m t m u qu ngcáo trên tivi dù có gây n tư ng t t v i khách hàng, nhưng t i i mbán, n u s n ph m không thu hút ư c s chú ý c a ngư i mua,cũng có nghĩa là qu ng cáo ã th t b i. M t thông i p t i i mbán có th ư c dùng :+ Thông báo cho khách hàng nh ng thông tin c bi t+ Thông báo v các s n ph m m i+ Công b nh ng s ki n c bi t ho c các chương trình khuy nmãi+ Làm tăng nh n bi t thương hi u th c hi n các m c tiêu trên, hàng lo t các hình th c qu ng cáos ư c các nhà ti p th ngư i mua s m huy ng. T phát phimqu ng cáo trên màn hình LCD t t i i m bán, n tren b ng hi u,băng rôn, banner, phát t rơi… V trí t qu ng cáo càng g n nơitrưng bày s n ph m càng có cơ h i gây n tư ng v i ngư i muangay t i th i i m ra quy t nh l a ch n thương hi u. Tuy nhiên, làm ư c i u ó, c n xây d ng m i quan h t t v i nhà bán l , ôi khi ph i tr khá nhi u ti n có th thuê ư c m t v trí “b tm t”.Khuynh hư ng “hot” nh t chuy n t i thông i p n ngư i muahàng là qu ng cáo trên các màn hình LCD t t i các trung tâmthương m i, siêu th … V i kỳ v ng thông i p v s n ph m ti pc n ngư i mua úng nơi, úng ch , vi c qu ng cáo t i các siêu thlà nh m thúc y ngư i mua mua hàng hóa, ch không ph i xem thư giãn. Tuy v y, lo i hình qu ng cáo này có nh ng h n chnh t nh, ch ng h n như không ư c s d ng âm thanh (theopháp l nh qu ng cáo) nên có nhi u h n ch trong vi c chuy n t ithông i p. Thêm vào ó, nhi u ngư i tiêu dùng v n ã b d i bomqu ng cáo r t d d ng khi b các phim qu ng cáo “ eo bám” nt n nơi mua hàng.Trong khi các kênh truy n thông thông thư ng ư c o lư ngb ng các tiêu chí như: CPM, reach, t n su t… thì hi u qu c a vi cqu ng cáo t i i m bán thư ng ư c lư ng hóa qua các thông tinnhư: qu ng cáo t i i m bán có giúp thu hút thêm nhi u ngư i mual a ch n thương hi u so v i lúc không có qu ng cáo? Kh năng l pl i hành vi mua c a nhóm khách hàng này như th nào?... Cácbư c o lư ng thư ng ư c th c hi n theo ba bư c sau:+ Bư c1: o lư ng lư ng ngư i xem qu ng cáo+ Bư c 2: ánh giá s phù h p c a v trí t qu ng cáo+ Bư c 3: Lư ng hóa m c tăng c a doanh thu