Đánh giá hiệu quả content marketing trên fanpage tại Công ty TNHH Công nghệ Enmasys

Bài nghiên cứu "Đánh giá hiệu quả content marketing trên fanpage tại Công ty TNHH Công nghệ Enmasys" đã đề cập đến hiệu quả của Content Marketing tại công ty TNHH Công nghệ ENMASYS và các chỉ số để đánh giá hiệu quả cho việc thực hiện Content Marketing được đề cập đến là: Thời gian hao phí cho sản phẩm, số lượng bài viết và video đăng tải, lượt tiếp cận, lượt truy cập, số lượng bình luận và nhắn tin, các nội dung được chú ý và tìm kiếm nhiều nhất, các chỉ số đo lường cụ thể. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đánh giá hiệu quả content marketing trên fanpage tại Công ty TNHH Công nghệ EnmasysĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CONTENT MARKETING TRÊN FANPAGE TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ ENMASYS Hà Thị Thùy Trang*, Nguyễn Thị Tuyết Nhung, Nguyễn Thị Diễm Huỳnh Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh. *Tác giả liên hệ, Email: htt.trang@hutech.edu.vn. TÓM TẮT Bài nghiên cứu đã đề cập đến hiệu quả của Content Marketing tại công ty TNHH Công nghệ ENMASYS và các chỉ số để đánh giá hiệu quả cho việc thực hiện Content Marketing được đề cập đến là: Thời gian hao phí cho sản phẩm, số lượng bài viết và video đăng tải, lượt tiếp cận, lượt truy cập, số lượng bình luận và nhắn tin, các nội dung được chú ý và tìm kiếm nhiều nhất, các chỉ số đo lường cụ thể. Thông qua các chỉ số này, Content Marketing tại Công ty ENMASYS đang gặp những khó khăn như: Nội dung đang bị nhàm chán, sự suy giảm của lượt truy cập, tiếp cận, cũng như lượt thích trang và theo dõi không mang đến hiệu quả. Từ đó, bài viết đưa ra các đề xuất giúp cải thiện những vấn đề đang gặp phải như: Đổi mới nội dung và lập kế hoạch thống nhất cho việc đăng tải, với mong muốn giải quyết các vấn đề trên. Từ khóa: Chỉ số; content Marketing; đánh giá; fanpage; hiệu quả. 1. Giới thiệu Theo như đánh giá của các chuyên gia trong và ngoài nước, chuyển đổi số sẽ còn phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới. Theo số liệu của Bộ tài chính (2020), có 25% số doanh nghiệp hiện gặp khó khăn về tài chính, số doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời hạn là 18,6 nghìn doanh nghiệp, tăng 26% so với quý I/2019. Bên cạnh đó, khảo sát của Ban Nghiên cứu Phát triển kinh tế tư nhân - Hội đồng Tư vấn cải cách thủ tục hành chính của Thủ tướng Chính phủ cho thấy, nếu Covid-19 kéo dài 6 tháng, 74% doanh nghiệp cho biết sẽ phá sản. Ngoài ra, gần 30% doanh nghiệp bị mất 20 - 50% doanh thu, 60% doanh nghiệp thậm chí giảm hơn một nửa doanh thu (trích bởi Minh, 2020). Dưới sự ảnh hưởng của đại dịch, nhiều doanh nghiệp đã buộc phải cho lao động nghỉ việc hoặc cho nhân viên nghỉ không lương, thậm chí tạm dừng các hoạt động kinh doanh. Do những vấn đề đã đề cập trên, việc áp dụng chuyển đổi số ngày càng được chú trọng hơn với mong muốn áp dụng các phần mềm chuyển đổi số có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, giảm chi phí, tạo ra nhiều cơ hội cạnh tranh cho các doanh nghiệp. Từ đó, tạo điều kiện cho các công ty cung cấp phần mềm chuyển đổi số phát triển. Đối với các doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung và công ty phần mềm nói riêng, fanpage là nơi phát triển mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng, là công cụ mà các doanh nghiệp lựa chọn để quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm. Để nhiệm vụ thu hút khách hàng, tăng độ nhận diện cho thương hiệu và quảng bá sản phẩm của fanpage được phát huy tối đa hiệu quả người làm Marketing thường lựa chọn hình thức là Content Marketing nhằm thực hiện các mục tiêu trên.Vì vậy để có được một Content Marketing hiệu quả là điều tất yếu mà các công ty cần chú trọng. Vậy thế nào là Content Marketing hiệu quả? Điều này sẽ phụ thuộc vào từng công ty với phạm vi và quy mô hoạt động khác nhau mà áp dụng các chỉ số đánh giá phù hợp cho hiệu quả Content Marketing. Dựa vào các số liệu có sẵn trên fanpage, các chuyên gia đã cho ra các chỉ số đánh giá mức độ hiệu quả của Content Marketing hỗ trợ doanh nghiệp trong việc điều chỉnh nội dung để có một Content Marketing hiệu quả nhất. Thông qua quá trình thực hành thực tế trong việc tạo Content Marketing tại doanh nghiệp Enmasys và thực hiện phân tích tổng hợp các số liệu trên fanpage “Công nghệ 518Enmasys” bằng các chỉ số đánh giá hiệu quả. Nhận thấy trong quá trình thực hiện ContentMarketing của doanh nghiệp vẫn đang gặp nhiều vấn đề cần được khắc phục. Từ đó, đề xuấtmột số hàm ý quản trị để cải thiện hiệu quả Content Marketing cho công ty.2. Cơ sở lý thuyết2.1 Các khái niệm cơ bản Content Marketing: Theo Pulizzi (2015) thì Content Marketing là việc tạo ra các sảnphẩm về nội dung có giá trị để cung cấp thông tin hữu ích đến với đối tượng khách hàng mụctiêu nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Bên cạnh đó, Anh (2021) nêu lên ý kiến cho rằngContent Marketing là một phương thức Marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối nộidung có giá trị với định vị thương hiệu của doanh nghiệp để thu hút một lượng khách hàngnhất định, thúc đẩy hành động, chuyển đổi mua hàng, xây dựng và tăng độ nhận diện chothương hiệu. Tóm lại, Content Marketing là việc sử dụng các nội dung chính là văn bản, hìnhảnh, âm thanh, video,... để cung cấp các thông tin hữu ích tạo ra giá trị cho khách hàng.Content Marketing tập trung truyền tải các thông tin qua các phương tiện truyền thông. Nhằmhướng đến đối tượng khách hàng mục mục tiêu đã được xác định từ trước. Với mục đích làxây dựng mối quan hệ khách hàng, tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy chuyển đổi bánhàng. Fanpage: Là một công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp dễ dàng quảng bá thương hiệu vàgiới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng, thông qua các bài viết được đăng tải trên mạngxã hội một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất. Với độ lan tỏa vô cùng rộng bằng cách chạyquảng cáo, doanh nghiệp có thể tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng(MediaZ, 2022). Tóm lại, Fanpage là một trang mạng xã hội đại diện cho doanh nghiệp trênnền tảng facebook, là một công cụ giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu một cách hiệuquả thông qua các bài đăng trên mạng xã hội. Thông qua Fanpage doanh nghiệp có thể tiếpcận khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. Dựa vào các lượt like, share, bìnhluận có thể đánh giá được mức độ quan tâm của khách hàng, qua đó có thể thấy được hiệu quảcủa Content Marketing và điều chỉnh các kế hoạch hoạt động Marketing cụ thể là ContentMarketing cho phù hợp với quy mô của doanh nghiệp.2.2 Hiệu quả Content Marketing Theo Tuấn và cá ...