Đạo đức trong kinh doanh

Đạo đức trong kinh doanh không chỉ là câu khẩu hiệu để lấy lòng người tiêu dùng. Chúng còn là công cụ để tối đa hoá lợi nhuận, để củng cố thương hiệu. Làm thương hiệu “Đạo đức kinh doanh là hành vi đầu tư vào tương lai. Khi doanh nghiệp tạo tiếng tốt sẽ lôi kéo khách hàng. Và đạo đức xây dựng trên cơ sở khơi dậy nét đẹp tiềm ẩn trong mỗi con người luôn được thị trường ủng hộ” - đó là định nghĩa đang được sử dụng rộng rãi của khái niệm đang là “thời thượng”...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đạo đức trong kinh doanh Đạo đức trong kinh doanh Đạo đức trong kinh doanh không chỉ là câu khẩu hiệu để lấy lòng người tiêu dùng. Chúng còn là công cụ để tối đa hoá lợi nhuận, để củng cố thương hiệu. Làm thương hiệu “Đạo đức kinh doanh là hành vi đầu tư vào tương lai. Khi doanh nghiệp tạo tiếng tốt sẽ lôi kéo khách hàng. Và đạo đức xây dựng trên cơ sở khơi dậy nét đẹp tiềm ẩn trong mỗi con người luôn được thị trường ủng hộ” - đó là định nghĩa đang được sử dụng rộng rãi của khái niệm đang là “thời thượng” của các doanh nghiệp. Giáo sư tiến sĩ Koenraad Tommissen, người đã có kinh nghiệm trên 30 năm điều hành, giảng dạy và tư vấn doanh nghiệp cho biết: “Đạo đức trong kinh doanh là vấn đề nền tảng của mọi giá trị, là phần không thể tách rời của mọi hoạt động, là kim chỉ nam, là yếu tố cơ bản tạo ra danh tiếng cho một công ty. Đạo đức là nền tảng của sự thành công và phát triển bền vững. Ông nhấn mạnh: đạo đức được đặt ra và thể hiện khi có sự tương tác với các đối tác, qua cách cư xử với khách hàng, cơ quan chính quyền, báo chí… Có những doanh nghiệp công bố rất nhiều các chuẩn mực về đạo đức, nhưng nhân viên không biết hoặc không nhớ, điều này sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh công ty”. Theo “Cẩm nang quản lý doanh nghiệp kinh doanh có trách nhiệm trong các nền kinh tế thị trường mới nổi” của Bộ Thương mại Hoa Kỳ: các doanh nghiệp kinh doanh ngày nay được mong chờ sẽ đáp ứng những tiêu chuẩn về hành vi kinh doanh có trách nhiệm vượt xa những mong đợi truyền thống. Mặc dù người ta thường nói về kinh doanh theo ý nghĩa sản phẩm, việc làm và lợi nhuận, khắp nơi trên thế giới đều thừa nhận rằng một doanh nghiệp kinh doanh vẫn là một thành viên trong cộng đồng. Việc theo đuổi mục tiêu lợi nhuận và sự tiến bộ kinh tế không có nghĩa là doanh nghiệp được phép bỏ qua các quy chuẩn, giá trị, những chuẩn mực tôn trọng, sự liêm chính và chất lượng của cộng đồng. Sứ mệnh kinh doanh được huyền thoại quản trị thế giới Peter Drucker đưa ra: mục đích kinh doanh là để tạo ra người khách hàng hài lòng. Theo những nghiên cứu về thị trường kinh doanh thế giới, điều nguy hiểm nhất cho một doanh nhân nằm ở sự khủng hoảng hình ảnh công ty - trong thế đối trọng với nhà quản lý cao cấp nhất là khách hàng. Do vậy, ông Tommissen cho rằng: ngay sau khi hình thành chiến lược công ty phải đưa ra các quy chuẩn về đạo đức kinh doanh. Thu lợi nhuận Giáo sư Nguyễn Vân Nam phân tích: thị trường sẽ thưởng cho những doanh nghiệp tôn trọng hệ giá trị văn hoá kinh doanh đúng đắn bằng lợi nhuận cao và sự ổn định. Thị trường cũng có thể trừng phạt doanh nghiệp không tôn trọng luật chơi, không tôn trọng giá trị mà mọi người cùng tôn trọng. Với mỗi nhân viên, đạo đức là những điều được làm, bị cấm và cần phải làm mà họ được phổ biến ngay từ khi mới gia nhập. Còn với nhà doanh nghiệp, đạo đức nằm trong bản chất của mỗi cá nhân. Khi thành lập công ty, dựa trên sứ mệnh, tầm nhìn và các chiến lược kinh doanh, nhà doanh nghiệp phải đúc kết và ngôn ngữ hoá những giá trị còn ẩn trong những điều tâm huyết. Điều quan trọng nhất là không chấp nhận thoả hiệp và có thái độ không khoan nhượng với tất cả các hành vi đi ngược lại đạo đức công ty. Có như vậy, nhà doanh nghiệp mới xây dựng được uy tín thương hiệu, tạo niềm tin cho khách hàng, đối tác và cả niềm hãnh diện cho nhân viên tương lai. Từ đó, mang lại hiệu quả kinh doanh tối ưu hơn. Những tập đoàn lớn thế giới ý thức rất rõ về điều này và họ đưa ra những quy định rất cụ thể. Tuyên bố về tập quán kinh doanh của Tập đoàn Alcatel với việc chống tham nhũng nhấn mạnh: trong quan hệ với cơ quan nhà nước, khách hàng và nhà cung ứng, công ty sẽ không trực tiếp hay gián tiếp tham gia vào hoạt động hối lộ, lại quả, chia phần trăm hay những hành vi kinh doanh tham nhũng khác. Đặc biệt, không được sử dụng ngân sách của công ty, trực tiếp hay gián tiếp, để đóng góp về mặt chính trị cho bất kỳ tổ chức nào hoặc cho bất kỳ ứng viên công chức nào, khi những đóng góp này bị các đạo luật liên quan nghiêm cấm. Trong trường hợp những đóng góp này là hợp pháp, thì việc triển khai phải công bằng và thận trọng, và phải được cán bộ cao cấp nhất của Alcatel ở quốc gia đó chấp nhận. Quy định về quà tặng của Motorola ghi rõ: Trong một số tình huống đòi hỏi phải tặng quà, quà tặng của Motorola phải hợp pháp, hợp lý và được cấp quản lý địa phương phê chuẩn. Nhân viên của Motorola không bao giờ hối lộ. Motorola hiểu rằng tập quán tặng quà của các nền văn hoá là khác nhau. Và như vậy, đạo đức kinh doanh là điều không còn đóng khung trong cái “tâm” của các nhà kinh doanh. Chúng là một phần không thể thiếu để tạo ra lợi nhuận trong môi trường cạnh tranh. ...