Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT17

Tham khảo Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT17 sau đây sẽ là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên nghề Hướng dẫn du lịch ôn thi tốt nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đáp án đề thi tốt nghiệp cao đẳng nghề khóa 3 (2009-2012) - Nghề: Hướng dẫn du lịch - Môn thi: Lý thuyết nghề - Mã đề thi: DA HDDL-LT17 CỘNGHÒAXÃHỘICHỦNGHĨAVIỆTNAM Độclập–Tựdo–Hạnhphúc ĐÁPÁN ĐỀTHITỐTNGHIỆPCAOĐẲNGNGHỀKHÓA3(2009–2012) NGHỀ:HƯỚNGDẪNDULỊCH MÔNTHI:LÝTHUYẾTNGHỀ Mãđềthi:DAHDDLLT17 Câu1(2điểm): Anh(chị)hãytrìnhbàycáccôngviệcHươngdânviênph ́ ̃ ảilàmkhitổchứchoạtđộngmuasắmchođoànkhách. Thứ Nộidung Điểm tự CáccôngviệcHDVphảilàmkhitổchứchoạt 2.0 1 độngmuasắmchođoànkhách 1.Thôngtinchitiếtvàchínhxácchokháchvềbuổi muasắm: Thờigiandiễnrahoạtđộngmuasắm Têngọinơidiễnrahoạtđộngmuasắm Vịtríđịalý Cáchthứcdichuyểntớikhuvựcmuasắm Cácloạihànghóachính,giácả,chấtlượng,cáchmặc cả(nếucó) Tư vấnchokháchnhữngcửahànguytín,đángtin 1.0 cậy. Tư vấnchokháchvề giácả nóichung,cáchmặccả giá. Nhắcnhởkháchbảovệtàisảncánhânvànênđimua hàngtheonhómhoặcítnhấtlà2ngườitrởlên. Nhắckháchmuanhữnghànghoácókíchcỡ phùhợp vớiphươngtiệnvậnchuyển,đảmbảocácyêucầu, quyđịnhvềxuấtnhậpcảnh(nếucó)… 2.Hướngdẫnviênhẹngiờcụthểđoànkháchcómặt 0.5 tạixe. Chỉdẫnchínhxácvịtríxevàhướngdẫnviênsẽđón đoàn. Chỉdẫncácdấuhiệudễnhậnbiếttạinơiđónđoàn. 3.Hướngdẫnviênvàláixecómặttạiđiểmhẹnđón kháchtrước15phút. Điểmdanhchínhxáclạiđoànkhách. Giúpkháchvậnchuyển,sắpxếphànhlýlênxecẩn 0.5 thận,hợplý Giảiquyếtnhanhchóngcácvấnđềphátsinhnếucó. RờikhỏiđiểmmuasắmCâu2(3điểm): Anh(chị)hãytrìnhbàyquytrìnhchuẩnbịđónkhách(tạisânbay). Thứ Điể Nộidung tự m 3.0 2 Quytrìnhchuẩnbịđónkháchtạisânbay 1.NhữngviệcHướng dẫnviêncầnlàmtrướckhi đi đón khách. 2.0 Kiểmtralầncuốinhữnggiấytờ,vậtdụngvàcôngviệcđã đượcchuẩnbị haychưachuẩnbị cótrongbảngdanhmục 0.4 kiểmtra. Kiểmtrahồ sơ đoànkhách(baogồmcácgiấytờliênquan đếnđoànvàHướngdẫnviên) 0.4 Kiểmtragiờđếncủakháchtạisânbay 0.4 Gọiđiệnláixephụcvụđoànkháchđểthốngnhấtthờigian vàđịađiểm(nhắcnhởláixekiểmtralạixăngdầu,máymóc 0.4 trướckhikhởihành) Kiểmtrasựsẵnsàngphụcvụcủakháchsạn,nhàhàngđầu tiênkháchlưutrúvàănuống. 0.4 2. Những việc Hướng dẫn viên cần chuẩn bị khi đi đón kháchtạisânbay. 1.0 Đếntrướcgiờmáybayhạcánhítnhất15phút 0.3 Trangphụclịchsự,chỉnhtề Tạotâmlýthoảimái,tựtin 0.4 Đemtheohồsơđoànkhách,biểnđónđoàn,hoa,tiền,điện thoạidiđộng,hộpytế,... 0.3Câu3(2điểm): Anh(chị)hãyviếtbàithuyếtminhbằngtiếngAnhtốithiểu200từgiớithiệutổngquanvềLăngVuaTựĐức. Th Điể ứ Nộidung m tự 3 PresentationofTuDucKingTomb ...