Đề án: Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội

Ngày nay các công ty phải thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và chiến lược marketing. Thay vì một thị trường với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trường chiến tranh với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý thương mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các công ty đang phải chạy đua nhau trên...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án: Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội Đề tài 'Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội' Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. NguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C Lêi nãi ®Çu Ngµy nay c¸c c«ng ty ph¶i thay ®æi mét c¸ch c¬ b¶n nh÷ng suy nghÜ cña m×nh vÒ c«ng viÖc kinh doanh vµ chiÕn l­îc marketing. Thay v× mét thÞ tr­êng víi nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh cè ®Þnh vµ ®· biÕt, hä ph¶i ho¹t ®éng trong mét m«i tr­êng chiÕn tranh víi nh÷ng ®èi thñ c¹nh tranh biÕn ®æi nhanh chãng, nh÷ng tiÕn bé vÒ c«ng nghÖ, nh÷ng ®¹o luËt míi, nh÷ng chÝnh s¸ch qu¶n lý th­¬ng m¹i míi vµ sù trung thµnh cña kh¸ch hµng ngµy cµng gi¶m sót. C¸c c«ng ty ®ang ph¶i ch¹y ®ua nhau trªn th­¬ng tr­êng víi nh÷ng luËt lÖ lu«n lu«n thay ®æi, kh«ng cã tuyÕn ®Ých, kh«ng cã chiÕn th¾ng vÜnh cöu. Hä buéc ph¶i kh«ng ngõng ch¹y ®ua vµ hy väng lµ m×nh ®ang ch¹y theo ®óng ph­¬ng h­íng mµ c«ng chóng mong muèn. V× thÕ kh«ng lÊy g× lµm l¹ lµ ngµy nay nh÷ng c«ng ty chiÕn th¾ng lµ nh÷ng c«ng ty lµm tho¶ m·n ®Çy ®ñ nhÊt vµ thùc sù lµm vui lßng nh÷ng kh¸ch hµng môc tiªu cña m×nh. Nh÷ng c«ng ty nµy ®Òu lÊy thÞ tr­êng lµm trung t©m vµ h­íng theo kh¸ch hµng, chø kh«ng ph¶i lµ lÊy s¶n phÈm hay h­íng theo chi phÝ. Víi môc tiªu kinh doanh mang tÝnh chiÕn l­îc vµ ®Þnh h­íng l©u dµi tho¶ m·n tèt h¬n nhu cÇu kh¸ch hµng mét trong nh÷ng ho¹t ®éng marketing kh«ng thÓ thiÕu ®­îc cña c¸c c«ng ty ®ã lµ ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng. Qua mét thêi gian thùc tËp ë C«ng ty Da giÇy Hµ Néi t«i nhËn thÊy C«ng ty lµ mét doanh nghiÖp Nhµ n­íc võa míi chuyÓn ®æi lÜnh vùc ho¹t ®éng kinh doanh, do ®ã c¸c ho¹t ®éng marketing nãi chung vµ ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng nãi riªng cßn cã nhiÒu tån t¹i tr­íc sù biÕn ®éng nhanh chãng cña thÞ tr­êng. V× vËy t«i ®· m¹nh d¹n chän ®Ò tµi 'C¸c gi¶i ph¸p hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng nh»m tho¶ m·n tèt h¬n nhu cÇu kh¸ch hµng néi ®Þa t¹i C«ng ty da GiÇy Hµ Néi'. Víi môc ®Ých chñ yÕu lµ nghiªn cøu ph¸t hiÖn nh÷ng ®iÓm m¹nh, ®iÓm yÕu vµ nh÷ng mÆt tån t¹i trong ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng cña C«ng ty ®Ó tõ ®ã ®­a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cña C«ng ty Da giÇy Hµ Néi. KÕt cÊu cña ®Ò tµi bao gåm ba ch­¬ng: Ch­¬ng I: Tæng quan vÒ nghiªn cøu thÞ tr­êng Ch­¬ng II: §¸nh gi¸ thùc tr¹ng c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng cña C«ng ty Da giÇy Hµ Néi Ch­¬ng III: C¸c gi¶i ph¸p nh»m hoµn thiÖn c«ng t¸c nghiªn cøu thÞ tr­êng néi ®Þa cña C«ng ty Da giÇy Hµ Néi §Ò tµi lµ mét nç lùc lín cña t¸c gi¶, tuy nhiªn kh«ng thÓ tr¸nh khái thiÕu sãt rÊt mong ®­îc sù gãp ý cña thÇy c« gi¸o vµ c¸c b¹n ®Ó ®Ò tµi hoµn thiÖn h¬n. Xin ch©n thµnh c¶m ¬n C«ng ty Da giÇy Hµ Néi cïng thÇy gi¸o Th.s. D­¬ng Hoµi B¾c ®· gióp ®ì t¸c gi¶ hoµn thµnh chuyªn ®Ò thùc tËp tèt Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. NguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C nghiÖp nµy. Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. NguyÔn §øc TrÝ Khoa marketing 41C Ch­¬ng I Tæng quan vÒ nghiªn cøu thÞ tr­êng I. TÇm quan träng cña nghiªn cøu thÞ tr­êng 1. B¶n chÊt cña nghiªn cøu thÞ tr­êng 1.1 Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña nghiªn cøu thÞ tr­êng Cïng víi sù ph¸t triÓn cña nghiªn cøu marketing, nghiªn cøu thÞ tr­êng ®· cã qu¸ tr×nh ph¸t triÓn kh¸ th¨ng trÇm ë nhiÒu n­íc trªn thÕ giíi. Qu¸ tr×nh ph¸t triÓn cña nghiªn cøu thÞ tr­êng cã thÓ ®­îc chia thµnh c¸c giai ®o¹n chñ yÕu sau: Thêi kú tr­íc n¨m 1900 §iÓn h×nh lín nhÊt cña thêi kú nµy lµ nÒn kinh tÕ hµng ho¸ ch­a ph¸t triÓn. S¶n xuÊt vµ trao ®æi chñ yÕu diÔn ra d­íi h×nh th¸i gi¶n ®¬n. V× vËy mµ ho¹t ®éng nghiªn cøu thÞ tr­êng ch­a ph¸t triÓn vµ tån t¹i d­íi h×nh thøc s¬ khai. Cô thÓ lµ vµo nh÷ng thËp kû ®Çu tiªn cña thÕ kû XIX, ë c¸c n­íc ph­¬ng t©y vµ ch©u mü ®Æc biÖt lµ n­íc Mü, c¸c tæ chøc s¶n xuÊt m¸y mãc n«ng nghiÖp ®· biÕt göi th­ tíi c¸c quan chøc chÝnh phñ vµ c¸c b¸o ®Ó th«ng tin vÒ t×nh h×nh mïa mµng còng nh­ nh÷ng th«ng tin vÒ thêi tiÕt ®Êt ®ai trong vïng cña hä. Trªn c¬ së nh÷ng th«ng tin ®ã nhu cÇu vÒ c¸c c«ng cô n«ng nghiÖp do c¸c tæ chøc s¶n xuÊt nµy s¶n xuÊt ra ®· ®­îc dù b¸o. Thêi kú tõ 1900 ®Õn tr­íc n¨m 1940 Thêi kú nµy ®· b¾t ®Çu ph¸t triÓn m¹nh mÏ s¶n xuÊt hµng ho¸ d­íi t¸c ®éng cña cuéc c¸ch m¹ng c«ng nghiÖp. Hµng ho¸ ®­îc s¶n xuÊt ra ngµy cµng t¨ng, c¸c ph­¬ng tiÖn giao th«ng ph¸t triÓn, th«ng tin liªn l¹c ®­îc c¶i thiÖn víi sù ph¸t triÓn cña m¸y ®iÖn b¸o vµ radio, giao l­u kinh tÕ ®­îc më réng, kh¶ n¨ng biÕt ch÷ cña con ng­êi t¨ng lªn. Trong bèi c¶nh ®ã, nhu cÇu nghiªn cøu thÞ tr­êng còng t¨ng lªn. Trong thêi gian nµy ®· cã nh÷ng cuéc ®iÒu tra mang tÝnh khoa häc b¾t ®Çu thùc hiÖn víi ý thøc dïng vµo môc ®Ých gi¶ng d¹y, sau ®ã dÇn chuyÓn sang gi¶i quyÕt vÊn ®Ò cña kinh doanh. B¾t ®Çu tõ nh÷ng n¨m 20 cho ®Õn giai ®o¹n sau nµy, mét kü thuËt míi trong nghiªn cøu thÞ tr­êng ®· xuÊt hiÖn vµ ngµy cµng ®­îc hoµn thiÖn ®ã lµ kü thuËt sö dông c©u hái ®iÒu tra. Còng cã thÓ thÊy trong suèt kho¶ng thêi gian tõ 1912 ®Õn 1927 ®· cã nhiÒu h·ng kinh doanh kh¸c nhau thùc hiÖn c«ng viÖc nghiªn cøu thÞ tr­êng. Vµo n¨m 1918, t¹i tr­êng ®¹i häc Harvard ®· thµnh lËp khoa nghiªn cøu kinh doanh, vµo n¨m 1937, HiÖp héi nghiªn cøu marketing cña Mü ®­îc thµn ...