Đề án tốt nghiệp: Chất lượng công chức phường trên địa bàn quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề án "Chất lượng công chức phường trên địa bàn quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến chất lượng công chức phường. Trên cơ sở đó, đề xuất, kiến nghị các giải pháp nâng cao chất lượng công chức tại quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề án tốt nghiệp: Chất lượng công chức phường trên địa bàn quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TÔN NỮ HỒNG CHÂUCHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2024 BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TÔN NỮ HỒNG CHÂUCHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC PHƯỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 Người hướng dẫn: PGS.TS. HOÀNG MAI Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 10 năm 2024 Người hướng dẫn: PGS.TS. HOÀNG MAI LỜI CAM ĐOAN Sau hơn 4 tháng thực hiện đề án, trên cơ sở tham khảo các công trìnhnghiên cứu, các bài báo khoa học, giáo trình và sự định hướng của Giảng viênhướng dẫn thì cơ bản đề án đã dần hoàn thiện. Học viên xin cam đoan đây làcông trình nghiên cứu của riêng Học viên. Học viên cam kết rằng các số liệuvà kết quả được nêu trong đề án là trung thực và đã được thu thập một cáchcông bằng và cẩn thận trong quá trình thực hiện đề án và học viên hoàn toànchịu trách nhiệm về công trình nghiên cứu này. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 10 năm 2024 Tác giả Tôn Nữ Hồng Châu LỜI CẢM ƠN Tác giả đề án xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạothuộc Học viện Hành chính Quốc gia và Phân hiệu Học viện Hành chính Quốcgia tại Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tác giả trongsuốt quá trình học tập, nghiên cứu. Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với PGS.TS Hoàng Mai đãhuớng dẫn tác giả trong suốt thời gian nghiên cứu và hoàn thành đề án. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến các đồng chí cán bộ lãnh đạo, công chứcthuộc UBND quận Tân Bình, UBND 15 phường đã hợp tác, hỗ trợ cho tác giảtrong quá trình thu thập tài liệu, khảo sát, nghiên cứu, góp phần làm nên thànhcông của đề án. Cuối cùng tác giả xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè đãluôn động viên, chia sẻ và hỗ trợ trong suốt thời gian tác giả thực hiện đề án. Tác giả Tôn Nữ Hồng Châu DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTTừ viết tắt Từ/cụm từ viết cụ thể UBND Ủy ban nhân dân CBCC Cán bộ công chức CQĐT Chính quyền đô thị TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh HĐND Hội đồng nhân dân DANH MỤC BẢNGBảng 1. Số lượng công chức phường quận Tân Bình giai đoạn 2021-2023... 27Bảng 2. Cơ cấu giới công chức phường giai đoạn 2021-2023 ....................... 28Bảng 3. Cơ cấu độ tuổi công chức 15 phường tại UBND quận Tân Bình ..... 29Bảng 4. Số liệu thống kê công chức phường bị kỷ luật từ năm 2021-2023 ... 31Bảng 5. Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học công chức phường quận Tân Bìnhgiai đoạn 2021-2023 ..................................................................................... 33 DANH MỤC BIỂU ĐỒBiểu đồ 1. Cơ cấu trình độ chuyên môn nghiệp vụ ....................................... 32Biểu đồ 2. Kỹ năng giao tiếp hành chính ...................................................... 34Biểu đồ 3. Kỹ năng soạn thảo văn bản.......................................................... 35Biểu đồ 4. Thái độ thực thi công vụ tạo sự hài lòng của người dân, tổ chức khitham gia thực hiện các thủ tục hành chính .................................................... 36Biểu đồ 5. Tình hình sức khỏe ...................................................................... 37Biểu đồ 6. Kết quả thực hiện công việc năm 2023 ........................................ 38Biểu đồ 7. Khả năng phối hợp trong công tác ............................................... 39 MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................... 11. Lý do xây dựng đề án ............................................................................... 12. Tổng quan tình hình nghiên cứu ............................................................. 23. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu đề án: ................................................ 44. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề án .................................................. 55. Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 56. Lợi ích của đề án ứng dụng trong thực tiễn ............................................ 67. Kết cấu đề án ............................................................................................ 6CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨCPHƯỜNG ...................................................................................................... 81.1. Những vấn đề chung về công chức phường.......................................... 8 1.1.1. Khái niệm công chức phường ........................................................... 8 1.1.2. Khái niệm chất lượng và chất lượng công chức ................................ 91.2. Nhiệm vụ, đặc điểm của công chức phường ....................................... 10 1.2.1. Nhiệm vụ của công chức phường .................................................... 10 1.2.2. Đặc điểm của công chức phường .................................................... 131.3. Tiêu chí đánh giá chất lượng công chức ............................................. 14 1.3.1. Tiêu chí đánh giá về năng lực ......................................................... 14 1.3.2. Tiêu chí về sức khỏe ................. ...