Phân tích tư tưởng của nhân dân qua đoạn thơ: Những người vợ nhớ chồng… Những cuộc đời đã hóa sông núi ta trong Đất nước của Nguyễn Khoa Điềm
3402
1
0
9 trang
Đề cương bài giảng Nghiệp vụ lễ tân (Dùng cho HSSV hệ CĐN &TCCN)
Số trang: 126
Loại file: pdf
Dung lượng: 2.29 MB
Lượt xem: 30
Lượt tải: 0
Thông tin tài liệu:
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân giới thiệu những vấn đề cơ bản về tổ chức hoạt động và các nghiệp vụ chủ yếu của nhân viên lễ tân cho các học sinh, sinh viên chuyên ngành lễ tân khách sạn, văn phòng, kinh doanh du lịch... Giúp hiểu rõ những kiến thức cơ bản, có hệ thống về phương pháp tổ chức, thực hiện các quy trình đón tiếp và phục vụ khách nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh có hiệu quả của khách sạn, nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách.
Tài liệu được xem nhiều:
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Bài giảng Nghiệp vụ lễ tân Nghiệp vụ lễ tân Kỹ năng sử dụng điện thoại Phương pháp tiếp nhận yêu cầu đặt buồng Xử lý phàn nàn Đặt buồng khách sạnGợi ý tài liệu liên quan:
-
Giáo trình Lý thuyết nghiệp vụ lễ tân - Phạm Thị Cúc
248 trang 106 0 0 -
Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Tài liệu tham khảo
59 trang 106 0 0 -
Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân - Trường CĐ nghề Đà Nẵng
86 trang 97 0 0 -
70 trang 69 1 0
-
Chương trình đào tạo cố vấn dịch vụ
30 trang 49 0 0 -
Đề thi kết thúc học phần học kì 1 môn Nghiệp vụ Lễ tân năm 2019-2020 có đáp án - Trường ĐH Đồng Tháp
3 trang 39 1 0 -
Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng: Phần 1
148 trang 36 0 0 -
272 trang 35 0 0
-
Giáo trình: Nghiệp vụ ngoại giao
128 trang 35 0 0 -
Kỹ năng sử dụng điện thoại trong giao tiếp
7 trang 34 0 0
