Đề cương quản trị sự thay đổi (ĐH Hoa Sen) - Chương 3

Phân biệt giữa các loại hình thay đổi và xác định các phản hồi phù hợp. Chuẩn bị một phân tích về môi trường hiện tại và tương lai của ngành nghề trong đó tổ chức của bạn đang hoạt động. Đánh giá những gì cần phải thay đổi nếu tổ chức của bạn muốn cạnh tranh trong môi trường mới này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề cương quản trị sự thay đổi (ĐH Hoa Sen) - Chương 3 ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌCQUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI MSMH: QT212DV01 Chapter 3 The Conditions for ChangeElearn, Change management: Management extra. 2005, Pergamon Flexible Learning Purpose• Distinguish between different types of change and identify suitable responses• Prepare an analysis of the current and future environment of the industry in which your organisation operates• Evaluate what needs to change if your organisation is to compete in this new environment.• Phân biệt giữa các loại hình thay đổi và xác định các phản hồi phù hợp• Chuẩn bị một phân tích về môi trường hiện tại và tương lai của ngành nghề trong đó tổ chức của bạn đang hoạt động• Đánh giá những gì cần phải thay đổi nếu tổ chức của bạn muốn cạnh tranh trong môi trường mới này. Content• The impetus for change• Environmental changes• Động lực thay đổi• Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thay đổi Chapter 3The impetus for change Động lực thay đổiRalph Stacey (1996) distinguishes between three different types of events:• Closed change.• Contained change.• Open-ended changeRalph Stacey (1996) phân biệt ba loại hình sự kiện khác nhau:• Thay đổi đóng.• Thay đổi kiềm chế.• Thay đổi mở Closed changeClosed change, where there is certainty about what happened, why it happened and what needs to be done.• We are able to say what happened, why it happened, and what the consequences were.• We are also able to explain in a widely accepted way how such a sequence of events and actions will continue to affect the future course of the business.Thay đổi đóng xảy ra khi chắc chắn về những gì đã xảy ra, tại sao nó xảy ra và những gì cần phải được hoàn tất.• Ta có thể nói những gì đã xảy ra, tại sao nó xảy ra, và những hậu quả của việc đó.• Ta cũng có thể giải thích, một cách tổng quát có thể chấp nhận được, rằng một chuỗi các sự kiện và hành động sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến tương lai kinh doanh của ta như thế nào. Closed change For example, consider a business that supplies pop CDs and tapes to the teenage market. Managers in that business are able to say with some precision how the number of customers in that market has changed over the past and furthermore how it will change for the next fifteen years or so. Those customers already exist. The managers can establish fairly clear-cut relationships between the number of customers and the number of CDs and tapes they have bought and will buy.Ví dụ, hãy xem xét một doanh nghiệp cung cấp đĩa CD vàbăng nhạc pop cho thị trường giới trẻ. Các nhà quản lýtrong doanh nghiệp đó có thể nói, với một độ chính xácnhất định, số lượng khách hàng trong thị trường đó đãthay đổi như thế nào trong quá khứ, và thị trường đó sẽthay đổi như thế nào trong 15 năm tới hoặc lâu hơn. Đólà những khách hàng hiện hữu. Các nhà quản lý có thểthiết lập khá rõ ràng mối quan hệ giữa số lượng kháchhàng và số lượng đĩa CD và băng nhạc mà khách hàngđã mua và sẽ mua. Contained changeContained change, where we are reasonably confident about what happened, why it happened and what needs to be done about it.• we are able to say only what probably happened, why it probably happened and what its probable consequences were.• The impact of such a sequence of events upon the future course of the business has similarly to be qualified by probability statements.Thay đổi kiềm chế xảy ra khi ta tự tin một cách chừng mực về những gì đã xảy ra, tại sao nó xảy ra và những gì cần phải thực hiện.• Ta có chỉ thể nói những gì có thể xảy ra, tại sao nó có thể xảy ra và những hậu quả tất yếu của nó.• Tác động của một chuỗi sự kiện đó đến lĩnh vực kinh doanh trong tương lai được thống kê bằng những xác suất. Contained changeFor example, the supplier of CDs and tapes will find it harder to explain whyparticular kinds of CDs and tapes sold better than others. That supplier will find itsomewhat difficult to forecast what kinds of tapes and CDs will sell better in the future,but market research, lifestyle studies and statistical projections will enable reasonablyhelpful forecasts for at least the short term.Ví dụ, nhà cung cấp đĩa CD và băng nhạc sẽ cảm thấykhó hơn để giải thích lý do tại sao một số loại đĩa CDvà băng nhạc lại bán đắt hơn so với những thứ khác.Nhà cung cấp sẽ cảm thấy khó hơn để dự đoán loạibăng và đĩa CD nhạc nào sẽ bán đắt hơn trong tươnglai. Nhưng với nghiên cứu thị trường, nghiên cứu lốisống và dự đoán thống kê sẽ giúp dự báo ít nhất làtrong ngắn hạn một cách hợp lý. Open-ended changeOpen-ended change, where there is wide disagreement about what happened, why it happened and what is to be done about it• There are other sequences of events and actions arising from the past and continuing to impact on the future where explanations do not command anything like widespread acceptance by those involvedThay đổi mở xảy ra khi có nhiều bất đồng về những gì đã xảy ra, tại sao nó xảy ra và những gì sẽ được thực hiện• Có nhiều chuỗi sự kiện và hành động khác nhau phát sinh từ quá khứ và tiếp tục tác động đến tương lai mà không giải thích bất cứ điều gì, như một sự chấp nhận rộng rãi của những người tham gia Open-ended changeThe company supplying CDs and tapes may have decided in the past to diversify intovideo film distribution by acquiring another company already in that business. Thatacquisition may then become unprofitable and the managers involved could wellsubscribe to conflicting explanations of why this is so.Trong quá khứ, công ty cung cấp đĩa CD và băng nhạccó thể có quyết định đa dạng hoá sản phẩm với việcphát hành phim vi ...