Đề cương quản trị sự thay đổi (ĐH Hoa Sen) - Chương 5

Đánh giá những rào cản thay đổi từ thái độ của các cá nhân. Thiết kế chiến lược để tăng cường các tác lực thay đổi và vượt qua những rào cản thay đổi.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề cương quản trị sự thay đổi (ĐH Hoa Sen) - Chương 5 ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌCQUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI MSMH: QT212DV01 Chapter 5 Individual andOrganisational ChangeElearn, Change management: Management extra. 2005, Pergamon Flexible Learning Purpose• Evaluate the barriers to change represented by the attitudes of individuals• Design strategies for reinforcing the forces for change and overcoming those barriers• Analyse characteristics of your organisation’s current culture• Define key characteristics of a desired future culture• Đánh giá những rào cản thay đổi từ thái độ của các cá nhân• Thiết kế chiến lược để tăng cường các tác lực thay đổi và vượt qua những rào cản thay đổi• Phân tích các đặc điểm của văn hóa tổ chức hiện tại của bạn• Xác định các đặc điểm then chốt của một văn hóa tổ chức mong muốn trong tương lai Content• Changing the individual• Changing the culture• Thay đổi cá nhân• Thay đổi văn hóa Chapter 5Changing the individual Reactions to change Change isn’t easy because • people don’t see the need for change. • they have constructed a mental map of their world which enables them to operate in it relatively successfully. • they tend to stick to what works.Thay đổi không dễ dàng bởi vì• con người không thấy sự cần thiết phải thay đổi.• con người đã xây dựng cho mình một thế giới quan, cho phép họ hoạt động trong môi trường đó một cách tương đối thành công.• con người có xu hướng bám vào những gì đang có. Reactions to changeEven when people recognise the need to change, they don’t always change.• The reason is that they “don’t want to go from being competent in the wrong things to being incompetent in the right things”.Ngay cả khi con người ta thừa nhận sự cần thiết phải thay đổi, thì họ cũng không thay đổi.• Lý do là con người không muốn thay đổi sự thành thạo trong cái sai sang sự không thành thạo trong cái đúng. Reasons to fear change • redundancies • change in job content • changes in status, remuneration and benefits • having to work with a new set of people • the requirement to relocate • changes in the beliefs and values associated with your work.• tình trạng thặng dư lao động• thay đổi nội dung công việc• thay đổi hiện trạng, thù lao và lợi ích• phải làm việc với một nhóm NLĐ mới• yêu cầu về tái cấu trúc• thay đổi niềm tin và các giá trị gắn liền với công việc của mình. Conditions for change acceptance• Dissatisfaction with the existing status quo.• The problems that change will cause are outweighed by the need to change.• The proposed changes are viable• Bất mãn với hiệntrạng.• Các vấn đề mà thay đổi sẽ gây ra nhiều hơn nhu cầu phải thay đổi.• Những đề nghị thay đổi mang tính khả thi Changing individual perceptionsAll individuals are different and all will react differently to change.Mọi người đều khác nhau và phản ứng khác nhau đối với sự thay đổi. Changing individual perceptionsOrganisational path Individual path Unfreeze Letting go of past Move Adapting to change Re-freeze Moving forward Paths through change Source: Balogun and Hailey (1999) Changing individual perceptions Chu kỳ đối phó (The coping cycle)Stage 1 Denial -‘We have always done things this way’ -‘Why change, we are making a profit aren’t we?’ -‘Don’t change a winning team’ -‘We tried that before but it did not work’Giai đoạn 1 •Chúng ta luôn làm theo cách này‘Phủ nhận •Tại sao phải thay đổi, chúng ta đang tạo ra lợi nhuận, có phải không?” •Không nên thay đổi một đội chiến thắng •Chúng ta đã thử trước đó, nhưng không thành công The coping cycle. Source: Carnall (1999) Changing individual perceptions Chu kỳ đối phó (The coping cycle)Stage 2 -Reality intrudes and people realise they must react.Defence -‘That’s fine but it won’t work in my area’ -‘I’d like to get involved but I have too much work to do’ -‘The theory is fine, but it won’t work in practice’Giai đoạn 2 • Thực tế ép buộc và con người phải phản ứng.Biện hộ • Điều đó là tốt, nhưng nó không hiệu quả trong lãnh vực của tôi‘ • “Tôi cũng muốn tham gia nhưng tôi còn quá nhiều việc phải làm” ...