Để không bất ngờ trước cả cơ hội và nguy cơ

Chúng tôi tin vào sức mạnh của biên độ, thậm chí chúng tôi còn đặt tên cho kết quả nghiên cứu tại Deloitte của mình là Trung tâm Biên độ. Vì vậy câu hỏi: Biên độ là gì? Và nó khác với vùng rìa như thế nào? Là một câu hỏi hợp lý. Theo định nghĩa, Vùng rìa là biên hạn. Một nhóm chính trị có quan điểm cực đoan. Một phong trào nghệ thuật không có tham vọng thương mại hoặc không có khẳ năng thương mại. Hầu hết chúng ta đều cố tránh vùng rìa trừ khi chúng...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Để không bất ngờ trước cả cơ hội và nguy cơ Để không bất ngờ trước cả cơ hội và nguycơJohn Hagel III, John Seely Brown và Lang Davison, Hoàng Thu Thuỷ dịchTuần Việt NamChúng tôi tin vào sức mạnh của biên độ, thậm chí chúng tôi còn đặt tên cho kếtquả nghiên cứu tại Deloitte của mình là Trung tâm Biên độ. Vì vậy câu hỏi:Biên độ là gì? Và nó khác với vùng rìa như thế nào? Là một câu hỏi hợp lý.Theo định nghĩa, Vùng rìa là biên hạn. Một nhóm chính trị có quan điểm cựcđoan. Một phong trào nghệ thuật không có tham vọng thương mại hoặc khôngcó khẳ năng thương mại. Hầu hết chúng ta đều cố tránh vùng rìa trừ khi chúngta đang cố để đạt được một cái gì đấy, bởi vì hiếm khi vùng rìa làm cho nơi nàođó có ích. Một cách ẩn dụ, chúng là điểm cuối. Chúng không phát triển đủ lớnhoặc đủ mạnh để ảnh hưởng đến trung tâm - cái mà chúng tôi gọi là cốt lõi -của xã hội và thương mại.Biên độ, cũng giống như vùng rìa, tồn tại trên vùng ngoại biên của một miềnhoặc một vùng cụ thể. Nhưng đó cũng chính là nơi những điểm tương đồng củachúng kết thúc. Trong kinh doanh, biên độ là những nơi mà tiềm năng cao nhấtđể đổi mới và phát triển . Chúng chính là nơi những nhu cầu chưa được đápứng giao thoa với những khả năng chưa được khai thác.Hãy xem một ví dụ sau: Phong trào wellness movement/ phong trào y tế, một sốngười nghĩ có thể không thừa nhận dịch vụ y tế truyền thống. Vậy phong tràonày là biên độ hay vùng rìa? Mặt khác, cũng khó để tưởng tưởng rằng hiện naynó là một nhóm manh mún gồm những lĩnh vực đa dạng khác nhau- từ lĩnh vựcchâm cứu đến unani/chữa bệnh bằng những biểu tượng của cuộc sống- đangphát triển thành một lực lượng gắn kết. Nếu họ vẫn là những nhóm manh múnnhư vậy, thì khả năng họ vẫn thuộc vùng rìa. Nhưng họ sẽ là gì nếu họ kết hợpvới nhau trong theo một cách ý nghĩa hơn?Ví dụ như, nếu ai đó bắt đầu công việc kinh doanh là tư vấn sức khoẻ, thì liệungười này này có thể trở lên tương đương với một nhà tư vấn tài chính cá nhânkhông? như trong trường hợp này, khi tập trung hợp nhất một mảng rộng cácdịch vụ y tế và tạo ra được cách tiếp cận với những dịch vụ y tế chuyên môn, vídụ như chữa bệnh bằng thiên nhiên liệu pháp hoặc bằng cách nắn khớp xương.Nhà tư vấn này có thể biết rõ hoàn toàn khách hàng của mình, dựa trên nhữnghiểu biết đó việc tư vấn hữu ích hơn rất nhiều và vì vậy có thể điều chỉnh dịchvụ của mình theo đó.Chúng ta tin phương pháp như vậy có được một ảnh hưởng làm thay đổi cáchcung cấp dịch vụ y tế truyền thống, đẩy mạnh phong trào theo hướng tách cácnhà cung cấp y tế truyền thống thành các nhà cung cấp dịch vụ y tế chuyênmôn cao, ví dụ các bệnh viên chuyên chữa trị bệnh ung thư, các trung tâm điềutrị tiểu đường và các dịch vụ chuẩn đoán hình ảnh. Đối với dịch vụ tư vấn sứckhoẻ tuyến đầu thì có thể mô hình bác sĩ đa khoa truyền thống sẽ lạc hậu với sựphát triển của xã hội.Khi phân tích tiếp, chúng ta thấy rằng sự phát triển của lĩnh vực tư vấn y tếcũng có thể đóng một vai trò thay đổi đối với ngành bảo hiểm. Điều đó cũngkhông khó để chúng ta tưởng tưởng ra một dịch vu y tế đi kèm với một hợpđồng bảo hiểm, hợp đồng này cung cấp mức bảo hiểm thấp hơn cho nhữngngười đang cố gắng tìm cách làm giảm tối đa rủi ro bệnh tật.Tiêu chí đầu tiên để phân biệt giữa Biên độ và Vùng rìa là: khả năng mởrộng của cả cung và cầu. Lúc này, phía cung của chiến dịch y tế không pháttriển - nó manh mún và rời rạc. Khi kết hợp với nhau thì những dịch vụ hiện cónhưng manh mún này - và sử dụng các kết quả báo cáo về chăm sóc y tế tậptrung vào khách hàng làm vai trò kết nối với bệnh nhân- thì lĩnh vực tư vấn sứckhoẻ có thể tạo ra được sự kết hợp cần thiết để xây dựng các lĩnh vực rộng vàtập trung. Có những nền kinh tế quy mô quan trọng trong đó một lĩnh vực kinhtế sẽ tạo ra được sự thống nhất quan trọng của lĩnh vực y tế tuyến đầu.Khả năng mở rộng cũng trở thành vấn đề khi liên quan đến đầu tư. Trước khicung cấp một dịch vụ cụ thể, thì việc bỏ ra hàng tỷ đô la và thời gian từ nămđến mười năm phát triển cần thiết có tạo được đà phát triển không? Nếu vậy, cóthể nó chỉ nằm trên vùng rìa, thuộc vào Catch-22 trong đó việc cung cấp dịchvụ này không thể chứng tỏ được mình vì nó tốn chi phí quá nhiều và không aimuốn đầu tư vào dịch vụ nào mà việc cung cấp dịch vụ đó chưa được chứngminh. Tốt hơn là nếu bạn có thể tự mình tiến hành đổi mới dịch vụ trên mộtbiên độ cụ thể thì có thể cần rất ít đầu tư tài chính từ trung tâm của xã hội vàthương mại. Trong trường hợp thấy được cơ hội về dịch vụ y tế sớm hơn, thìnhững lĩnh vực này có thể được bắt đầu đầu tư tối thiểu, làm đòn bẩy cho cácnhà cung cấp dịch vụ y tế chuyên môn đang hoạt động manh mún.Khả năng mở rộng cũng trở thành vấn đề đối với phía nhu cầu. Liệu có đượcmột thị trường lớn cụ thể hiệu quả không? Ví dụ, dịch vụ y tế có một thị trườngxác định rộng lớn, đặc biệt là với hiện tượng tô xám các nền kinh tế phát triểnvà đang phát triển. Chúng ta sẽ có được giá trị thực khi kết nối các dịch vụmanh mún với nhau giúp cho các cá nhân phát hiện ra được những nhóm dịchvụ phù hợp để hoàn thiện sức khoẻ của cá nhân mình.Tiêu chí thứ hai có thể dùng để phân biệt giữa Biên độ và vùng rìa là sựkhác biệt. Tiêu chí này yêu cần phải đề cập đến một cơ sở chung. Mặt khác,biên độ được xem xét không thể chỉ đơn thuần là phần bổ sung cho trung tâmxã hội và thương mại hiện tại hoặc là sẽ chẳng bao giờ có cơ hội để phủ nhậncũng như thay đổi trung tâm đó. Thử nhiệm như sau: liệu sản phẩm hoặc dịchvụ (hoặc thái độ) là cái gì đó mà bạn có thể chấp nhận và sử dụng mà khôngphải thay đổi mối quan hệ của bạn với trung tâm của xã hội và thương mại?Nếu đúng, bạn không có một biên độ. (Sự thật là, bạn thậm chí không có cảvùng rìa khi dịch vụ đưa ra được tích hợp thành những sản phẩm và dịch vụ cốtlõi). Nếu các dịch vụ sức khoẻ vẫn duy trì được chuyên môn cao và còn manhmún, thì chúng nên được tổng hợp thành dịch cụ cung cấp y tế cốt lõi, hơn là cứkhông chấp nhận tư duy khác biệt c ...