Để không mất tiền oan vì mạng xã hội

Cách đây 1 vài năm, khái niệm làm marketing trên mạng xã hội (social media marketing) của 1 số doanh nghiệp còn rất hạn chế. Thậm chí nhiều doanh nghiệp còn bỏ luôn mạng xã hội – một kênh marketing cực tốt.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Để không mất tiền oan vì mạng xã hộiĐể không mất tiền oan vì mạng xã hộiCách đây 1 vài năm, khái niệm làm marketing trên mạng xã hội (social mediamarketing) của 1 số doanh nghiệp còn rất hạn chế. Thậm chí nhiều doanhnghiệp còn bỏ luôn mạng xã hội – một kênh marketing cực tốt.Thời gian gần đây, khi các mạng xã hội như Facebook, Google+ đã phát triểnmạnh, cộng thêm việc báo chí và truyền thông tung hô sức mạnh của mạng xãhội.Nhiều doanh nghiệp mới giật mình tập trung công sức và tiền của để tận dụngsức mạnh marketing của mạng xã hội.Ở nước ngoài, rất nhiều doanh nghiệpđã thành công với việc marketing trên mạng xã hội, và trở thành các casestudy cho các nhà marketing của Việt Nam. Ở nước ngoài là vậy nhưng thựctế ở Việt Nam thì saoSai lầm từ những bước đầuTheo thống kê gần đây của Google Adplanner thì hiện tại ở Việt Nam, ZingMe đang có 7,4 triệu người dùng, thứ 2 là Facebook với 4,2 triệu người dùng,và sau đó là yume với 2,4 triệu người dùng. Với con số lớn như vậy, socialmedia đúng là 1 kênh marketing mạnh cho các doanh nghiệp.Nhưng rất nhiều doanh nghiệp lại phạm phải 1 sai lầm khá lớn, đó là khôngxác định được nhóm đối tượng sử dụng mạng xã hội. Họ chỉ chú tâm đến cáccon số về người dùng, dẫn đến việc họ marketing lệch khỏi nhóm khách hàngmục tiêu mà họ hướng tới. Từ khâu đánh giá và chuẩn bị marketing đã mắcnhữ ững sai lầm m cơ bản, dẫn đến vviệc làm cả chiến dịcch marketiing trên soocialmeedia trở nênn vô nghĩaa. Liệuu 1 công tyy điện máy có thể marrketing tốtt trên faceb book?Nhhiều doanh h nghiệp cóó nhóm khhách hàng mục m tiêu không k phù hợp với mạng mxã hội lại đeem mạng xã hội là 1 trong những n kênnh marketiing mũi nhhọn.Ngguyên nhânn chủ yếu xuất phátt từ việc thiếu t hiểu biết và thhiếu kiến tthứcmaarketing onnline.Lúúc các doannh nghiệp này thực hiện việc marketing, đổ tiền và v sức lực vàovớii một sự kỳ k vọng lớn t lúc kết thúc, kết quả n. Nhưng tới q gần nhhư bằng khhôngkhiiến họ vội vàng đánhh giá: mạng xã hội làà một kênhh marketingg vô bổ vàà tốntiềnn.Việc ngộ nhận social media là 1 kênh marketing không thể thiếu cho doanhnghiệp không chỉ diễn ra ở 1 số nhóm doanh nghiệp nhỏ, mà thực tế nó đanglà được nhiều công ty lớn thực hiện và áp dụng.Chỉ cần search cụm từ “công ty” trên Facebook ta sẽ thấy vô số kết quả, màchỉ cần nghe cái tên ta đã thấy hình thức kinh doanh của nó không phù hợpvới mạng xã hội. (Ảnh minh họa)Sai lầm khi triển khaiMột số doanh nghiệp khi đã có hình thức kinh doanh phù hợp với việc socialmedia marketing, thì họ lại vấp phải những sai lầm khác trong vấn đề triểnkhai.Sai lầm do lười tìm hiểuTình trạng chung của một số doanh nghiệp khi triển khai marketing hiện này,là sự lười suy nghĩ về làm nội dung, lười sáng tạo, lười tìm hiểu. Tất cả nhữngcái lười đó cộng lại khiến họ marketing theo hình thức mà ta tạm gọi là“spam”.Các cách thức “spam” thì muôn hình, muôn vẻ đa dạng và phong phú, lúc thìspam bằng comment, lúc thì spam bằng các wall post, lúc thì spam bằng tagv.v.. Tựu chung lại thì tất cả chúng đều gây khó chịu cho người dùng mạng xãhội. Nhiều người dùng còn coi hình thức này là 1 “tệ nạn”.Có vẻ một số doanh nghiệp chỉ nhận thức ở mức làm sao cho nhiều người biếtđến sản phẩm của mình mà không nhìn ra hậu quả lâu dài của việc spam tronglâu dài. Ấy là tạo cho người dùng ác cảm về doanh nghiệp mình.Giá trị thương hiệu của các doanh nghiệp này cũng bị giảm sút nghiêm trọng,và dần trở nên “rẻ tiền”. Việc spam này tạo cho người dùng cảm giác nhưviệc sơn chữ “khoan cắt bê tông” bừa bãi trên nhiều tuyến phố. Bạn có sẵnsàng mua hàng của một công ty, khi mà fanpage của công ty ấy chuyên môntag bạn một cách rất spam trên Facebook? Ghé qua phần photo của 1 người dùng facebook ta dễ thấy ngập tràn ảnh quảng cáo.Sai lầm do làm nội dung kémMột số doanh nghiệp khác có tìm hiểu sơ qua về việc làm social mediamarketing, họ chú trọng hơn về làm nội dung hoặc tổ chức event hoặc contest(cuộc thi) trên các mạng xã hội.Nhưng thực tế họ làm quá sơ sài hoặc không hiểu làm content thế nào chophù hợp. Dẫn đến tình trạng họ tạo ra được cộng đồng nhưng không thểhướng cộng đồng chú ý vào sản phẩm của mình được. Việc làm nội dung chocác chiến dịch social media marketing đòi hỏi sự khéo léo và tinh tế củangười quản lý.Thường một nơi mang tính chia sẻ thông tin, giải trí như mạng xã hội thì việc1 doanh nghiệp bắc loa nói oang oang về sản phẩm của mình sẽ được sự chú ýrất ít. Còn ngược lại nếu bạn tập trung vào các nội dung mang tính thu hútcộng đồng mà quên giới thiệu về sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệpmình thì sẽ tạo nên một cộng đồng mang tính giải trí hơn là làm marketingcho doanh nghiệp.Nên không ít trường hợp xảy ra là doanh nghiệp làm content thu được rất íttraffic hoặc hiệu quả marketing cho mình hoặc bị cộng đồng đánh giá làdoanh nghiệp làm social media “nhảm”.Tương tự như vậy, việc làm các cuộc thi trên mạng xã hội có thực sự hiệu quảnhư mong đợi? Sau thành công của một số doanh nghiệp nước ngoài về việclàm viral marketing qua các cuộc thi, các doanh nghiệp Việt Nam cũng ápdụng ngay cho chính các chiến dịch marketing của mình.Tuy nhiên họ lại thiếu tính chuyên nghiệp trong khâu tổ chức nên dẫn đếnviệc cuộc thi ít người tham gia so với công sức và tiền bạc bỏ ra, thậm chínhiều doanh nghiệp còn khiến cho cả cộng đồng phản đối tẩy chay dữ dội.Nếu ở thế giới vụ việc cộng đồng 9gag và ...