Đề tài: 'Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình.

Tham khảo luận văn - đề án đề tài: “các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty giầy thượng đình"., luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: “Các biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình". Luận văn tốt nghiệp Đề tàiCác biện pháp nâng cao chất lượng công tác quản trị bán hàng tại công ty Giầy Thượng Đình Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Më ®Çu C«ng ty Giµy v¶i Thîng §×nh lµ mét doanh nghiÖp Nhµ níc, thuécsù qu¶n lý cña Së C«ng nghiÖp Hµ néi vµ lµ thµnh viªn cña ngµnh da giÇyViÖt Nam. Tr¶i qua h¬n 40 n¨m x©y dùng vµ trëng thµnh, c«ng ty ®· cãmét bÒ dÇy truyÒn thèng trong s¶n xuÊt vµ kinh doanh giÇy dÐp, mét trongnh÷ng mÆt hµng chñ lùc cña c«ng ty chÝnh lµ giÇy v¶i. Trong suèt qu¸ tr×nhh×nh thµnh vµ ph¸t triÓn, c«ng ty ®· vît qua biÕt bao th¨ng trÇm cña nh÷ngkhã kh¨n, vÊt v¶ cïng víi c«ng cuéc ®Êu tranh thèng nhÊt ®Êt níc cña d©ntéc, cïng víi sù chuyÓn ®æi c¬ cÊu nÒn kinh tÕ ®Êt níc tõ c¬ chÕ qu¶n lýtËp trung quan liªu bao cÊp sang nÒn kinh tÕ thÞ trêng cã sù qu¶n lý cñanhµ níc. Song trong t×nh h×nh hiÖn nay, sù c¹nh tranh gay g¾t cña c¬ chÕthÞ trêng ®· lµm cho c«ng ty gÆp kh«ng Ýt khã kh¨n trong qu¸ tr×nh s¶nxuÊt kinh doanh. Mét trong nh÷ng khã kh¨n ®ã lµ ho¹t ®éng b¸n hµng. Tõ®ã ®Ó b¸n ®îc hµng c¸c doanh nghiÖp c¹nh tranh gay g¾t ®Ó cã thÓ chiÕmlÜnh ®îc thÞ trêng ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn. Sù chiÕm lÜnh phÇn thÞ trêngthÓ hiÖn ë møc b¸n ra, møc chÊt lîng phôc vô kh¸ch hµng. Do vËy doanhnghiÖp b»ng mäi gi¸ ®a s¶n phÈm cña m×nh tíi tay ngêi tiªu dïng. §Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò nµy doanh nghiÖp tËp trung mäi nç lùc vµo ho¹t®éng b¸n hµng, tõ viÖc nghiªn cøu mÆt hµng, x©y dùng ®éi ngò nh©n viªnb¸n hµng, tíi viÖc x¸c ®Þnh c¸c ®iÒu kiÖn u ®·i cña ngêi cung øng, c¸cph¬ng tiÖn hç trî ®Ó ®¶m b¶o hµng cña m×nh tíi ®îc tay ngêi tiªu dïngvíi chÊt lîng tèi u, gi¸ c¶ hîp lý. Cã b¸n ®îc hµng, doanh nghiÖp míicã tiÒn ®Ó trang tr¶i chi phÝ cho ho¹t ®éng cña m×nh vµ cã l·i. Th«ng quaho¹t ®éng b¸n hµng vµ ®¸p øng mäi nhu cÇu cña kh¸ch hµng tõ ®ã n©ng caovÞ thiÕ vµ uy tÝn cu¶ doanh nghiÖp trªn th¬ng trêng, t¨ng kh¶ n¨ng c¹nhtranh ®Ó tån t¹i vµ ph¸t triÓn l©u dµi. Nh vËy ho¹t ®éng b¸n hµng cã vai trßrÊt quan träng, quyÕt ®Þnh tíi sù tån t¹i vµ ph¸t triÓn cña doanh nghiÖp. 1 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. XuÊt ph¸t tõ nhËn thøc vÒ tÇm quan träng cña bÖnh nh©n, cïng víi sùt×m hiÓu vÒ thùc tr¹ng ho¹t ®éng s¶n xuÊt kinh doanh, còng nh sù gióp ®ìcña c¸c c« chó trong c«ng ty, cïng thÇy gi¸o híng dÉn, ®· cho t«i ý tëngviÕt chuyªn ®Ò tèt nghiÖp: “ C¸c biÖn ph¸p n©ng cao chÊt lîng c«ng t¸cqu¶n trÞ b¸n hµng t¹i c«ng ty GiÇy Thîng §×nh. §Ò tµi ®îc nghiªn cøu dùa trªn c¸c biÖn ph¸p tiÕp cËn logic, hÖ th«ng,ph¬ng ph¸p ph©n tÝch thèng kª. KÕt cÊu cña chuyªn ®Ò bao gåm 3 ch¬ng: Ch¬ng I: Nh÷ng vÊn ®Ò chung vÒ qu¶n trÞ b¸n hµng trong doanh nghiÖp Th¬ng m¹i. Ch¬ng II: Ph©n tÝch ho¹t ®éng qu¶n trÞ b¸n hµng ë c«ng ty GiÇy v¶i Thîng §×nh. Ch¬ng III: Mét sè ý kiÕn ®Ò xuÊt nh»m n©ng cao hiÖu qu¶ qu¶n trÞ b¸n hµng ë c«ng ty GiÇy Thîng ®×nh. 2 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Ch¬ng I Nh÷ng vÊn ®Ò chung vÒ qu¶n trÞ b¸n hµng trong doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanhI-/ kh¸I niÖm vÒ qu¶n trÞ b¸n hµng trong doanh nghiÖp s¶n xuÊt kinh doanh: XÐt trªn ph¬ng diÖn thùc hiÖn gi¸ trÞ th× b¸n hµng ®îc hiÓu lµ qu¸tr×nh chuyÓn ho¸ h×nh th¸i gi¸ trÞ tõ hµng thµnh tiÒn, ®ång thêi quyÒn sëh÷u vÒ hµng ho¸ còng ®îc thay ®æi. XÐt trªn gãc ®é ho¹t ®éng th× b¸nhµng lµ viÖc gÆp gì gi÷a mét bªn lµ ngêi b¸n víi nh÷ng s¶n phÈm hµngho¸, dÞch vô vµ mét bªn lµ ngêi mua víi nhu cÇu cã kh¶ n¨ng thanh to¸n,tõ ®ã t×m kiÕm tho¶ thuËn gi÷a ngêi mua vµ ngêi b¸n. B¸n hµng lµ kh©u cuèi cïng cña lu th«ng hµng ho¸, lµ cÇu nèi trunggian gi÷a mét bªn lµ s¶n xuÊt, ph©n phèi vµ mét bªn lµ tiªu dïng. §èi víidoanh nghiÖp s¶n xuÊt vµ tiªu dïng, ®iÒu tiÕt gi¸ c¶, ®¶m b¶o sù c©n ®èiphï hîp gi÷a c¸c ngµnh nghÒ trong nÒn kinh tÕ. XÐt trªn ph¹m vi mét doanh nghiÖp s¶n xuÊt, b¸n hµng gãp phÇn quyÕt®Þnh viÖc thùc hiÖn c¸c môc tiªu, còng nh môc ®Ých kinh doanh cña doanhnghiÖp, nhÊt lµ môc tiªu t×m kiÕm lîi nhuËn. Cã thÓ nãi môc tiªu lîi nhuËnlµ môc tiªu quan träng nhÊt ®èi víi mäi doanh nghiÖp thuéc mäi lo¹i h×nhkinh doanh. Bëi v× nÕu ®¹t ®îc môc tiªu nµy doanh nghiÖp míi cã thÓ b﮾p ®îc c¸c chi phÝ kinh doanh vµ c ...