Đề tài 'Chiến lược kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội'

Tham khảo luận văn - đề án đề tài “chiến lược kinh doanh của trung tâm du lịch hà nội”, luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài “Chiến lược kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà Nội”Khoá luận tốt nghiệp Chiến lược kinh doanh... Chiến lược kinh doanh của Trung tâm Du lịch Hà NộiVũ Thanh Bình-DL41 Khoa DL & KS -KTQDKhoá luận tốt nghiệp Chiến lược kinh doanh... MỤC LỤCLỜ I MỞ ĐẦU ........................................................................................................ 2CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHIẾN LƯỢC KINH D OANH ............. 8 1.1. Tiếp cận với chiến lược kinh doanh .............................................................. 8 1.1.1. Khái niệm: ............................................................................................... 8 1.1.2. Các đặc trưng của chiến lược kinh doanh: .............................................. 10 1.1.3. Phân loại chiến lược kinh doanh ............................................................ 10 1.1.4. Vai trò của chiến lược ............................................................................ 11 1. 2. Phân tích chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp du lịch ......................... 12 1.2.1. Phân tích, đánh giá, d ự báo về môi trường kinh doanh ........................... 12 1.2.1.1. Môi trường vĩ mô: ............................................................................ 12 1.2.1.2. Phân tích môi trường cạnh tranh nội bộ ngành du lịch ...................... 15 1.2.2. Phân tích thực trạng nội bộ doanh nghiệp................................ ............... 17 1.2.2.1. Thực trạng tài chính của doanh nghiệp: ............................................ 17 1.2.2.2. Thực trạng nguồ n nhân lực của doanh nghiệp: ................................. 18 1.2.2.3. Thực trạng cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp: ................................... 18 1.3. X ác định mục tiêu và x ây d ựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp du lịch ................................................................................................................ 18 1.3.1. Mục tiêu của doanh nghiệp du lịch ................................ ......................... 18 1.3.2. Xây dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp du lịch.................... 19 1.3.2.1. Nghiên cứu thị trường du lịch........................................................... 19 1.3.2.2. Quy trình xây dựng chiến lược: ........................................................ 21 1.3.2.3. Ma trân SWOT và việc x ác định các phương án chiến lược kinh doanh: . ......................................................................................................... 23CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦATRUNG TÂM DU LỊCH HÀ NỘI ................................................................ ..... 25 2.1. V ài nét về Công ty Du lịch Dịch vụ ............................................................. 25 2.1.1. Khái quát quá trình hình thành và phát triển .......................................... 25 2.1.1.1. Sự ra đời của Trung tâm du lịch Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nội .... 26 2.1.2. Tổ chức bộ máy ..................................................................................... 27Vũ Thanh Bình-DL41 Khoa DL & KS -KTQDKhoá luận tốt nghiệp Chiến lược kinh doanh... 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức của Công ty Du lịch Dịch vụ Hà Nộ i (Hà Nội- Toserco). ....................................................................................................... 27 2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Du lịch ............................................. 28 2.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật ........................................................................... 29 2.1.4. Kết quả kinh doanh của Trung tâm Du lịch H à N ội................................ 30 2.2. Môi trường kinh doanh của Trung tâm D u lịch H à Nội................................ 40 2.2.1. Môi trường vĩ mô: .................................................................................. 40 2.2.2.1. Môi trường kinh tế: .......................................................................... 40 2.2.1.2. Môi trường kỹ thuật-công nghệ: ....................................................... 42 2.2.1.3. Môi trường văn hoá-xã hội: .............................................................. 44 2.2.1.4. Môi trường tự nhiên: ........................................................................ 44 2.2.1.5. Yếu tố về chính trị-luật pháp ............................................................ 45 2.2.2. Môi trường vi mô: .................................................................................. 46 2.2.2.1. Đố i thủ cạnh tranh: .......................................... ...