Đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng TMCP Công Thương VN

Cùng với tốc độ phát triển của nền kinh tế, thu nhập bình quân đầu người tăng, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng cũng sẽ tăng theo. Đồng thời, sự cạnh tranh giữa các ngân hàng cũng ngày càng gay gắt. Để tăng thu nhập cho ngân hàng, tăng thu dịch vụ, tất cả các ngân hàng thương mại đều đã vào cuộc đua cung cấp dịch vụ ngân hàng hiện đại. Do vậy, VietinBank cần phải chú trọng phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại để thu hút các tầng lớp dân cư, doanh nghiệp...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại tại Ngân hàng TMCP Công Thương VN B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP.HCM LÊ MINH THANH NGUY Tð TÀI: LU N VĂN TH C SĨ KINH T TP. H Chí Minh – Năm 2010 BGIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C KINH T TP.HCM LÊ MINH THANH NGUY Tð TÀI: Chuyên ngành : Kinh t tài chính - Ngân hàng Mã s : 60.31.12 LU N VĂN TH C SĨ KINH T Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS. TS. TR N HUY HOÀNG TP. H Chí Minh – Năm 2010 L I CAM ðOAN Tôi tên là Lê Minh Thanh Nguy t là sinh viên l p Cao h c Khóa 17 – l pNgân hàng ñêm 3. Tôi xin cam ñoan ñ tài lu n văn th c sĩ “Gi i pháp phát tri nd ch v ngân hàng hi n ñ i t i VietinBank” là do tôi t nghiên c u và trình bày. ðtài c a tôi chưa ñư c công b trên báo ñài và công trình nghiên c u c a tác gi nàokhác. M CL C TrangL I CAM ðOAN ...................................................................................................... 3M C L C.................................................................................................................. 4DANH M C CÁC CH VI T T T ...................................................................... 1DANH M C B NG VÀ HÌNH ............................................................................... 2L I M ð U ............................................................................................................ 3CHƯƠNG 1: D CH V NGÂN HÀNG HI N ð I VÀ VAI TRÒ C A NÓð I V I HO T ð NG KINH DOANH C A NGÂN HÀNG THƯƠNG M I5 1.1 Khái ni m d ch v NH hi n ñ i ..........................................................................5 1.1.1 Khái ni m d ch v ngân hàng: ....................................................................5 1.1.2 Khái ni m v d ch v ngân hàng hi n ñ i..................................................6 1.1.3 Khái ni m v phát tri n d ch v ngân hàng hi n ñ i................................7 1.1.4 Các ñ c trưng và tiêu chí ñánh giá s phát tri n d ch v ngân hàng hi n ñi .......................................................................................................................8 1.1.5 Các nhân t nh hư ng ñ n s phát tri n d ch v ngân hàng hi n ñ i:.8 1.2 Các lo i hình d ch v NH hi n ñ i ch y u .......................................................9 1.2.1 D ch v thanh toán.......................................................................................9 1.2.1.1 D ch v thanh toán trong nư c ...............................................................9 1.2.1.2 D ch v thanh toán qu c t .....................................................................9 1.2.1.3 D ch v bao thanh toán: ..........................................................................9 1.2.2 D ch v th ..................................................................................................10 1.2.3 D ch v kinh doanh ngo i t .....................................................................11 1.2.4 D ch v ngân hàng ñi n t ........................................................................11 1.3 Thương m i ñi n t - N n t ng c n thi t ñ phát tri n d ch v ngân hàng hi n ñ i ............................................................................................................................13 1.3.1 Khái ni m v thương m i ñi n t :............................................................13 1.3.2 Các ñ c trưng c a thương m i ñi n t : ...................................................13 1.3.3 Cơ s ñ phát tri n thương m i ñi n t : .................................................14 1.3.4 Các hình th c ch y u c a thương m i ñi n t : .....................................15 1.3.5 L i ích c a thương m i ñi n t : ...............................................................17 1.3.6 Vai trò c a thương m i ñi n t v i vi c phát tri n d ch v ngân hàng hi n ñ i: .....................................................................................................................18 1.4 S c n thi t ph i phát tri n d ch v ngân hàng hi n ñ i t i Vi t Nam.........19 1.5 Bài h c kinh nghi m c a m t s nư c. ............................................................21 1.5.1 Bài h c kinh nghi m v cung ng d ch v ngân hàng hi n ñ i t ngân hàng M , Malaysia.............................................................................................. ...