Đề tài: Giải pháp phát triển website 25h.vn trở thành cửa hàng ảo hoàn hảo

Theo Báo cáo TMĐT Việt Nam 2004, tính đến tháng 12/2004, có 17.500 websitehoạt động theo mô hình B2C. Đến hết năm 2008, số liệu không chính thức là 2.600.000website hoạt động theo mô hình này. Dù doanh thu từ B2C thấp hơn B2B nhưng mức độtăng trưởng của B2C lớn hơn B2B gấp nhiều lần. Cũng như nhiều cửa hàng ảo kháccủa Việt Nam, www.25h.vn còn nhiều hạn chế. Công Ty mới chỉ xem website là kênhtiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó chưa đầutư khai thác hết...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài:Giải pháp phát triển website 25h.vn trở thành cửa hàng ảo hoàn hảoLUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TR ƯỜNG Đ ẠI H ỌC TH ƯƠNGMẠI LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Thạc Sỹ Chử Bá Quy ết đãhướng dẫn tận tình, giúp đỡ và truyền đạt kiến thức để em có thể hoàn thành cuốnLuận văn này. Em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Thương mại điện tử - TrườngĐại học Thương Mại, Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Truyền Hình Hà Nội HiTVđặc biệt các anh chị phòng TMĐT đã tạo điều kiện cho em học tập, nghiên cứu và thựctập trong suốt quá trình tìm hiểu và hoàn thành Luận văn. Mặc dù đã cố gắng nhưng chắc chắn không tránh khỏi những thiếu sót, kínhmong thầy cô, ban lãnh đạo Công ty tận tình chỉ bảo để Luận văn của em được hoànchỉnh hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 5 năm 2009 Sinh viên Vũ Thị Thuý HằngGVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT 1 SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNGLUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TR ƯỜNG Đ ẠI H ỌC TH ƯƠNGMẠI TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI Theo Báo cáo TMĐT Việt Nam 2004, tính đến tháng 12/2004, có 17.500 websitehoạt động theo mô hình B2C. Đến hết năm 2008, số liệu không chính thức là 2.600.000website hoạt động theo mô hình này. Dù doanh thu từ B2C thấp hơn B2B nhưng mức độtăng trưởng của B2C lớn hơn B2B gấp nhiều lần. Cũng như nhiều cửa hàng ảo kháccủa Việt Nam, www.25h.vn còn nhiều hạn chế. Công Ty mới chỉ xem website là kênhtiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, do đó chưa đầutư khai thác hết những lợi ích TMĐT mang lại. Trong khi đó, từ 2005 – nay, Việt Nam chưa có Luận văn nào về bán lẻ điện tửnói chung và cửa hàng ảo nói riêng. Do đó, em đã đề xuất nghiên cứu đề tài “Giải phápphát triển website 25h.vn trở thành cửa hàng ảo hoàn hảo” với mong muốn xây dựnggiải pháp phát triển cửa hàng ảo 25h.vn tạo hình mẫu cho các cửa hàng ảo khác tạiViệt Nam. Đề tài đưa ra một số lý thuyết về mô hình kinh doanh điện t ử, c ửa hàng ảohoàn hảo, các yếu tố cấu thành cửa hàng ảo hoàn hảo, mức độ ứng dụng của cửa hàngảo hoàn hảo. Nghiên cứu thực trạng tính năng website của cửa hàng ảo www.25h.vnthông qua các phương pháp bảng câu hỏi, phương pháp phỏng vấn chuyên sâu vàphương pháp đồ thị thống kê. Từ đó thấy được những ưu điểm, nhược điểm củawebsite 25h.vn và đưa ra các đề xuất kiến nghị nhằm phát triển website theo định hướngcửa hàng ảo hoàn hảo.GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT 2 SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNGLUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TR ƯỜNG Đ ẠI H ỌC TH ƯƠNGMẠI MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN.................................................................................................................1TÓM LƯỢC ĐỀ TÀI.....................................................................................................2MỤC LỤC.......................................................................................................................3DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...........................................................................................7DANH MỤC BẢNG ........................................................................................................8DANH MỤC HÌNH ..........................................................................................………...9CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI....................................……….101.1. TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI………………………..........................101.2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI…………………………...101.3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI…………………………………………111.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ................................................................................……….111.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP…………………………………….............12CHƯƠNG 2. LÝ LUẬN VỀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO.........................……….132.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN.....................................................................……….13 2.1.1. KHÁI NIỆM MÔ HÌNH KINH DOANH TMĐT VÀ CỬA HÀNG ẢO….....13 2.1.2. KHÁI NIỆM CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO........................................……….132.2. LÝ THUYẾT VỀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO..........................................……….13 2.2.1. LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ HÀNG HOÁ...............................................……….13 2.2.2. LÝ THUYẾT VỀ GIÁ TRỊ LAO ĐỘNG...............................................……….142.3. GIỚI THIỆU CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VỀ CỬA HÀNG ẢO HOÀNHẢO...................................................................................................................................14 2.3.1. TÓM LƯỢC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC, ĐỒ ÁN VỀ CỬA HÀNG ẢOHOÀN HẢO TRONG GIAI ĐOẠN 2005-NAY ……………………………………….14 2.3.2. TÓM LƯỢC SÁCH VỀ CỬA HÀNG VÀ CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢOTRONG GIAI ĐOẠN 2005-NAY……………………………………………………….152.4. NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU…………………….............16 2.4.1. PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG NGHIÊN CỨU…………………..........................16GVHD. THS CHỬ BÁ QUYẾT 3 SV. VŨ THỊ THUÝ HẰNGLUẬN VĂN TỐT NGHIỆP TR ƯỜNG Đ ẠI H ỌC TH ƯƠNGMẠI 2.4.2. GIỚI THIỆU CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO…………………......................16 2.4.2.1. ĐẶC ĐIỂM CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO…………………............16 2.4.2.2. THUẬN LỢI KHI VẬN HÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO…...17 2.4.2.3. KHÓ KHĂN KHI VẬN HÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO……17 2.4.3. CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH CỬA HÀNG ẢO HOÀN HẢO……………...18 2.4.3.1. KHÁCH HÀNG………………........................................ ...