Đề tài: Giao tiếp kinh doanh - TS. Nguyễn Thế Hùng

Giao tiếp vốn là một hoạt động thiết yếu của con người. Đặc biệt, trong lĩnh vực kinh doanh, giao tiếp đóng vai trò quan trọng, có thể quyết định sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Do vậy, để đạt được thành công trong cuộc sống và nhất là trong lĩnh vực kinh doanh, người ta phải chú trọng đến vấn đề giao tiếp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Giao tiếp kinh doanh - TS. Nguyễn Thế Hùng BÀI VIẾT ĐỀ TÀI: GIAO TIẾP KINH DOANH TS: NGUYỄN THẾ HÙNGVUI20.doc Page1 MỤC LỤCI. Văn hóa Giao tiếp Kinh Doanh ở Việt Nam.............................................................................................. 4Giao tiếp trong kinh doanh là gì ?................................................................................................................ 4Một số nét văn hóa ứng xử và nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh........................................................5Một số văn hóa ứng xử trong kinh doanh..................................................................................................... 5Ứng xử tùy từng môi trường xã hội cụ thể.................................................................................................... 6Lắng nghe.....................................................................................................................................................6Nhớ tên khách hàng......................................................................................................................................7Nụ cười từ trái tim của bạn........................................................................................................................... 7Hãy cho khách hàng biết, họ là người quan trọng........................................................................................ 7Tôn trọng khách hàng...................................................................................................................................7Quan tâm thực sự đến khách hàng................................................................................................................ 7Giúp đỡ khách hàng nhiệt tình...................................................................................................................... 8Kiên định quan điểm.....................................................................................................................................8Đừng thích tranh biện...................................................................................................................................8Hiểu rõ thông điệp của người nói................................................................................................................. 8Khuyên người khác.......................................................................................................................................8Hãy cố hiểu người khác................................................................................................................................9Văn hóa giao tiếp của người Việt Nam......................................................................................................... 9II. Đặc Trưng Văn Hóa Giao Tiếp Kinh Doanh Ba Miền........................................................................... 111. Văn Hóa Giao Tiếp Kinh Doanh Miền Bắc:........................................................................................... 11Nhân sự:......................................................................................................................................................12Bán hàng:....................................................................................................................................................12Ví dụ minh họa:..........................................................................................................................................132. Văn Hóa Giao Tiếp Kinh Doanh Miền Trung:....................................................................................... 13VUI20.doc Page2 2. Văn Hóa Giao Tiếp Kinh Doanh Miền Nam........................................................................................... 16Lòng Trung Thành......................................................................................................................................18Sự hòa thuận...............................................................................................................................................18Nghệ thuật chiêu đãi khách......................................................................................................................... 19Cương vị lãnh đạo và cấp bậc xã hội.......................................................................................................... 19Các cuộc gặp gỡ trong kinh doanh.............................................................................................................. 19III.Kết Luận:...............................................................................................................................................20KẾT LUẬN.................................................................................................................................................21VUI20.doc Page3 I. Văn hóa Giao tiếp Kinh Doanh ở Việt NamGiao tiếp trong kinh doanh là gì ? Giao tiếp vốn là một hoạt động thiết yếu của con người. Đặc biệt, trong lĩnh vựckinh doanh, giao tiếp đóng vai trò quan trọng, có thể quyết định sự thành công hay thấtbại của một doanh nghiệp. Do vậy, để đạt được thành công trong cuộc sống và nhất làtrong lĩnh vực kinh doanh, người ta phải chú trọng đến vấn đề giao tiếp. ...