Đề tài: Hoạt động bán lẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Đà Nẵng

“Xu hướng ngày nay, ngân hàng nào nắm bắt được cơ hội mở rộng việc cung cấp các dịch vụ bán lẻ cho một số lượng khổng lồ dân cư đang “đói” các dịch vụ tài chính tại các nước có nền kinh tế mới nổi, sẽ trở thành gã khổng lồ của toàn cầu trong tương lai.” (theo Tạp chí Stephen Timewell).
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Hoạt động bán lẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Đà Nẵng   Luận vănĐề tài: Hoạt động bán lẻ tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín chi nhánh Đà Nẵng LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực hiện khóa luận tốt nghiệp, dưới sự hướng dẫn tận tìnhcủa giáo viên hướng dẫn và được phía nhà trường tạo điều kiện thuận lợi, em đãcó một quá trình nghiên cứu, tìm hiểu và học tập nghiêm túc để hoàn thành đềtài. Kết quả thu được không chỉ có nổ lực của cá nhân mà còn có sự giúp đỡ củaquý thầy cô, gia đình và bạn bè. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến: an giám hiệu nhà trường, quý thầy cô Khoa kinh tế, bộ môn Tài chính ngânhàng đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ em trong quá trình học tập và hoànthành khóa luận. Thầy giáo – Thạc sĩ. Phạm Văn Sơn, người thầy đã hướng dẫn, h trợ emhoàn thành tốt đề tài về mặt phương pháp, lý luận và nội dung trong suốt thờigian thực hiện khóa luận. an lãnh đạo Ngân hàng, đặc biệt là các anh, chị phòng cá nhân đã tận tìnhgiúp đỡ, tạo điều kiện giúp em có những kiến thức và kinh nghiệm thực tế quíbáu. Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình và bạn bè đã luôn động viên vàh trợ em. Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do thời gian, kiến thức và kinh nghiệmcòn nhiều hạn chế nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót. Rất mongnhận được những ý kiến đóng góp của các thầy cô, an lãnh đạo ngân hàngTMCP Sài Gòn Thương Tín và các bạn để khóa luận hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viện thực hiện Nguyễn Nguyên Vi. Trang: -i- MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................ iMỤC LỤC ............................................................................................................. iiDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ........................................................................ vDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ............................................................................. viDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................... viiLỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................... viiiCHƯƠNG 1: ......................................................................................................... 1TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤNGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ....................... 1 1.1. Khái quát về ngân hàng thương mại: ..................................................................... 1 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: ..................................................................... 1 1.1.2. Các hoạt động chính của NHTM: .................................................................... 2 1.1.2.1. Hoạt động huy động vốn: ...................................................................... 2 1.1.2.2. Hoạt động tín dụng: ............................................................................... 2 1.1.2.3. Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: .......................................... 2 1.1.2.4. Các hoạt động khác:............................................................................... 3 1.2. Hoạt động của ngân hàng bán lẻ: ........................................................................... 3 1.2.1. Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ: .............................................................. 3 1.2.2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ: ......................................................... 3 1.2.3. Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế: ................................. 5 1.2.3.1. Đối với ngân hàng: ................................................................................. 5 1.2.3.2. Đối với khách hàng và nền kinh tế: ........................................................ 5 1.2.4. Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: .................................................... 6 1.2.4.1. Nghiệp vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân: .......................... 6 1.2.4.2. Nghiệp vụ cho vay cá nhân: .................................................................... 9 1.2.4.3. Dịch vụ thanh toán: ............................................................................... 10 1.2.4.4. Dịch vụ thẻ:........................................................................................... 11 1.2.4.5. Hoạt động kiề ...