Đề tài: 'Lập biểu đồ kiểm soát diễn biến chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Disoco'

Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay, cùng với quá trình mở cửa hội nhập sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, quyết liệt, sức ép của hàng hoá nhập khẩu, đòi hỏi của người tiêu dùng trong và ngoài nước buộc các nhà kinh doanh cũng như các nhà quản lý phải hết sức coi trọng vấn đềđảm bảo và nâng cao chất lượng của sản phẩm
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: “Lập biểu đồ kiểm soát diễn biến chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Disoco”Đề tài: “Lập biểu đồ kiểm soát diễn biến chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH MTV Disoco” LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hiện nay, cùng với quátrình mở cửa hội nhập sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, quyếtliệt, sức ép của hàng hoá nhập khẩu, đòi hỏi của người tiêu dùng trong vàngoài nước buộc các nhà kinh doanh cũng như các nhà quản lý phải hết sứccoi trọng vấn đềđảm bảo và nâng cao chất lượng của sản phẩm. Chất lượng sản phẩm ngày nay đang trở thành một nhân tố cơ bản đểquyết định sự thành công hay thất bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tạicủa từng doanh nghiệp nói riêng cũng như sự tiến bộ hay tụt hậu của một nềnkinh tế nói chung. Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm củacác doanh nghiệp là một yêu cầu khách quan góp phần thúc đẩy sản xuất pháttriển, nâng cao đời sống của cán bộ công nhân viên, tạo được sự tin tưởng củakhách hàng vào sản phẩm của mình. Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp ở nước ta đang rất khó khăn trongviệc xác định chiến lược hoạt động cụ thể của mình, còn lúng túng trong việclựa chọn mức chất lượng cho các sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, việc xây dựngvàáp dụng hệ thống chất lượng trong các doanh nghiệp ở nước ta là một đòihỏi bức bách và khách quan. Trong tình hình hội nhập kinh tế hiện nay, các doanh nghiệp của nướcta cần nhanh chóng đi vào xây dựng và thực hiện hệ thống chất lượng phùhợp của mình để tạo niềm tin đối với khách hàng, chuẩn bị hành trang đểcùng nền kinh tế cả nước gia nhập tổ chức thương mại thế giới. Đểđạt đượcmục tiêu đó, các doanh nghiệp cần phải áp dụng các loại tiêu chuẩn quốc tếnhư ISO-9001; ISO-14000, SA-8000… Nhằm tạo cho khách hàng có sự nhìnnhận tin cậy với chúng ta. Hơn nữa, đó cũng là nhiệm vụ hàng đầu để giúpcác doanh nghiệp hội nhập vào thị trường thế giới, thực hiện thắng lợi chủtrương xây dựng công nghiệp hoá, hiện đại hoáđất nước. Công ty TNHH MTV Disoco nhận biết rõ vai trò vô cùng quan trọng vàmang tính quyết định của vấn đề trên. Từ năm 2004 đến nay Công ty đã xâydựng vàáp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO-9001-2000và phấn đấu áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 14000 và SA-8000nhằm duy trì và nâng cao chất lượng sản phẩm trên thị trường trong nước vàquốc tế. Từ những lý do trên qua quá trình công tác trên 20 năm tại Công ty vàsau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH MTV Disoco, được sự hướngdẫn rất tận tình của thầy giáo Hoàng Trọng Thanh cũng như các anh chị cánbộ, công nhân viên trong Công ty em đã mạnh dạn chọn nghiệp vụ: Lập biểuđồ kiểm soát diễn biến chỉ tiêu chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHHMTV Disoco. Trong quá trình nghiên cứu và tìm hiểu tại Công ty, do kiến thức và khảnăng còn nhiều hạn chế. Nội dung báo cáo thực tập nghiệp vụ không thể tránhkhỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong nhận được các ý kiến đóng góp vàphê bình của các thầy cô giáo để nội dung báo cáo được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! CHƯƠNG IQUẢNLÝCHẤTLƯỢNGVÀVÀHỆTHỐNGCHỈTIÊUĐÁNHGIÁCHẤT LƯỢNGSẢNPHẨMTRONGDOANHNGHIỆP§1. HIỂUBIẾTCƠBẢNVỀCHẤTLƯỢNGVÀQUẢNLÝCHẤTLƯỢNG 1. Khái niệm chung về chất lượng Chất lượng là một khái niệm quen thuộc với tất cả mọi người, tuy nhiênquan niệm về chất lượng rất đa dạng và thậm chí còn gây nhiều tranh cãi. Tuỳ theo đối tượng và mục đích sử dụng, từchất lượng cóý nghĩakhác nhau. Những người công nhân, người thợ coi chất lượng là những gì họphải làm đểđáp ứng các quy định kỹ thuật chất lượng là sự phù hợp với cácquy định kỹ thuật - Croby, trường hợp này chất lượng được thể hiện qua cácnhóm giá trị của những chỉ tiêu kỹ thuật cụ thể mà phần thiết kếđãđề ra chosản phẩm. Tuy nhiên do sựđa dạng của khách hàng và sự khác biệt về nền vănhoá tại các thị trường nội địa, thị trường khu vực, thị trường tại các nước trênthế giới nên những quy định kỹ thuật cụ thểđãđược xem là tối ưu cho mọi loạisản phẩm tại thị trường này lại không được chấp nhận trong một tt khác.Người sử dụng đặc biệt là những người tiêu dùng bình thường nhiều khikhông quan tâm hoặc không có khả năng để xét đoán các tính năng kỹ thuậtcủa sản phẩm, đối với họ chất lượng là sự phù hợp với các nhu cầu sử dụngcủa họ và là thứ mà cần có nó họ phải bỏ tiền ra để mua nó. Nhiều khi kháiniệm chất lượng của mỗi người còn gắn liền với những nhận thức hay cảmgiác vô hình như vẻđẹp, tính ưu việt hoặc tính nguyên bản, độc đáo của sảnphẩm. Những cảm nhận này rất khó minh hoạ, giải thích nhưng ta biết đượcđiều đó khi ta nhìn thấy nó, ta chấp nhận chi trả cho điều mà ta quan niệmnhư vậy có chất lượng và thoả mãn mong đợi của ta. Chất lượng gắn liền với giá trị sử dụng, giá cả và vì vậy chất lượngcũng gắn liền với những đối tượng sử dụng khác nhau cùng khả năng tàichính của họ c ...