Đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Kim Khí Thăng Long

Trong cơ chế thị trường để có thể đứng vững, tồn tại và phát triển thì các doanh nghiệp phải ưu tiên vấn đề chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, chất lượng sản phẩm quyết định sự thàng bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào có chất lượng sản phẩm tốt hơn, có giá cả hợp lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng hơn sẽ có khả năng dành thắng lợi trong cạnh tranh và ngược lại sẽ rất kho đứng vững trên thị trường....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tại Công ty Kim Khí Thăng Long LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sảnphẩm tại Công ty Kim Khí Thăng Long Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp Lêi nãi ®Çu Trong c¬ chÕ thÞ trêng ®Ó cã thÓ ®øng v÷ng, tån t¹i vµ ph¸t triÓn th×c¸c doanh nghiÖp ph¶i u tiªn vÊn ®Ò chÊt lîng s¶n phÈm lªn hµng ®Çu, chÊtlîng s¶n phÈm quyÕt ®Þnh sù thµng b¹i cña doanh nghiÖp. Doanh nghiÖp nµocã chÊt lîng s¶n phÈm tèt h¬n, cã gi¸ c¶ hîp lý phï hîp víi nhu cÇu cñakh¸ch hµng h¬n sÏ cã kh¶ n¨ng dµnh th¾ng lîi trong c¹nh tranh vµ ngîc l¹isÏ rÊt kho ®øng v÷ng trªn thÞ trêng. §èi víi ngµnh c¬ khÝ, nÒn t¶ng cña c«ng nghiÖp ho¸, hiÖn ®¹i ho¸ ®Êtníc, th× vÊn ®Ò cña n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm l¹i cùu k× quan träng. §Óthùc hiÖn ®îc môc tiªu cña §¶ng ®Ò ra:” §Õn n¨m 2020 ra søc phÊn ®Êu ®aníc ta c¬ b¶n trë thµnh mét níc c«ng nghiÖp th× ngµnh c¬ khÝ trong nícph¶i dñ n¨ng lùc s¶n xuÊt ®îc phÇn lín thiªt bÞ, m¸y mãc cung cÊp cho nÒnkinh tÕ quèc d©n. Tuy nhiªn hiÖn nay t×nh tr¹ng thiÕt bÞ cña ngµnh c¬ khÝ ®·qu¸ cò kü, c«ng nghiÖp l¹c hËu so víi thÕ giíi hµng chôc n¨m do ®ã chÊtlîng s¶n phÈm cña ngµnh c¬ khÝ khã cã thÓ ®¸p øng mét c¸ch ®Çy ®ñ chonh÷ng ngµnh kinh tÕ trong níc còng nh thÞ trêng quèc tÕ. Bªn c¹nh ®ã,n¨m 2003 hiÖp ®Þnh AFTA ®· cã hiÖu lùc ®èi víi tÊt c¶ c¸c níc thµnh viªn,do ®ã s¶n phÈm c¬ khÝ níc ta sÏ ph¶i c¹nh tranh víi nh÷ng s¶n phÈm cñaníc thµnh viªn AFTA ngay t¹i thÞ trêng ViÖt Nam. Thùc tÕ cho thÊy ®©y chÝnh lµ th¸ch thøc lín nhÊt ®èi víi ngµnh c¬ khÝViÖt Nam nãi chung vµ c«ng ty Kim KhÝ Th¨ng Long nãi riªng. §Ó thÝch øngkÞp thêi víi t×nh h×nh nµy C«ng ty Kim KhÝ Th¨ng Long ®· vµ ®ang thùc hiÖnchiÕn lîc s¶n phÈm kinh doanh vµ n¨ng ®éng ®Çu t, ®æi míi c«ng nghÖ,n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm vµ n¨ng lùc s¶n xuÊt cña m×nh ®Ó dÇn chiÕmlÜnh thÞ trêng, phÊn ®Êu trë thµnh mét trung t©m c¬ khÝ ®Êu ngµnh cña ViÖtNam trong nh÷ng n¨m ®Çu thÕ kû XXI. XuÊt ph¸t tõ thùc tÕ trªn, Em ®É chän ®Ò tµi: “Mét sè biÖn ph¸p nh»mn©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm t¹i C«ng ty Kim KhÝ Th¨ng Long” lµm chuyªn Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp®Ò thùc tËp víi mong muèn ®ãng gãp mét phÇn nhá nh÷ng suy nghÜ cña m×nhvµo viÖc n©ng cao chÊt lîng s¶n phÈm t¹i C«ng ty. Em xin ch©n thµnh c¶m ¬n thÇy gi¸o §ç V¨n L vµ sù gióp ®ì nhiÖtt×nh cña c¸n bé c«ng nh©n viªn C«ng ty Kim KhÝ Th¨ng Long ®· gióp ®ì emhoµn thµnh chuyªn ®Ò nµy. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp PhÇn I Mét sè vÊn ®Ò chung vÒ chÊt lîng s¶n phÈm trong c«ng ty kim khÝ th¨ng longI. Mét sè vÊn ®Ò chung vÒ chÊt lîng s¶n phÈm trongc«ng ty kim khÝ th¨ng long1. Kh¸i niÖm vÒ chÊt lîng s¶n phÈm Trªn thùc tÕ tuú theo gãc ®é quan ®iÓm, xem xÐt cña mçi níc trongtõng thêi kú king tÕ x· héi nhÊt ®Þnh vµ nh»m môc tiªu kh¸c nhau mµ ngêi ta®a ra nhiÒu quan niÖm kh¸c nhau vÒ chÊt lîng s¶n phÈm.* Quan ®iÓm cña Karl Max (1818-1883) Theo «ng: “ Ngêi tiªu dïng mua hµng kh«ng ph¶i hµng cã gi¸ trÞ mµhµng cã gi¸ trÞ sö dông vµ tho¶ m·n nh÷ng môc ®Ých x¸c ®Þnh”. §iÒu ®ã nãilªn gi¸ trÞ sö dông ®îc ®¸nh gi¸ cao ( chÊt lîng còng nh sè lîng ®îcc©n, ®ong, ®o ®Õm ). VËy chÊt lîng s¶n phÈm lµ thíc ®o biÓu hiÖn gi¸ trÞ sö dông cña nã.Ngoµi ra nã con biÓu thÞ tr×nh ®é gi¸ trÞ sö dông cña hµng ho¸. Dùa vµo c¸c ®Æc ®iÓm nµy, c¸c nhµ kinh tÕ häc cña níc X· Héi ChñNghÜa tríc ®©y vµ nh÷ng níc T B¶n Chñ NghÜa vµo nh÷ng n¨m 30 cña thÕkû 20 ®· ®a ra nhiÒu ®Þnh nghÜa t¬ng tù. C¸c ®Þnh nghÜa nµy xuÊt ph¸t tõquan ®iÓm cña c¸c nhµ s¶n xuÊt. Theo quan ®iÓm nµy: “ ChÊt lîng s¶n phÈmlµ ®Æc tÝnh kinh tÕ kü thuËt néi t¹i ph¶n ¸nh gi¸ trÞ sö dông vµ chøc n¨ng cñas¶n phÈm ®ã, ®¸p øng nhu cÇu ®Þnh tríc cho nã trong nh÷ng ®iÒu kiÖn x¸c®Þnh vÒ kinh tÕ x· héi”.* Quan ®iÓm chÊt lîng theo khuynh híng cña ngêi s¶n xuÊt. “ ChÊt lîng cña mét s¶n phÈm nµo ®ã lµ møc ®é mµ s¶n phÈm Êy thÓhiÖn ®îc nh÷ng yªu cÇu, nh÷ng chØ tiªu thiÕt kÕ hay nh÷ng quy ®Þnh riªngcho s¶n phÈm Êy”. Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only.Chuyªn ®Ò thùc tËp tèt nghiÖp “ ChÊt lîng s¶n phÈm lµ nh÷ng ®Æc tÝnh bªn trong cña s¶n phÈm cã thÓ®o ®îc hoÆc so s¸nh ®îc, ph¶n ¸nh gi¸ trÞ sö dông vµ chøc n¨ng cña s¶nphÈm ®ã, ®¸p øng nh÷ng yªu cÇu ®Æt ra cho nã trong nh÷ng ®iÒu kiÖn vÒ kinhtÕ, x· héi”.* Quan ®iÓm chÊt lîng theo khuynh híng tho¶ m·n nhu cÇu. Theo quan niÖm cña tæ chøc kiÓm tra chÊt lîng Ch©u ¢u(EuropeanOrganisation for Quality control). “ChÊt lîng cña s¶n phÈm lµ møc ®é mµ s¶n phÈm Êy ®¸p øng nhu cÇucña ngêi sö dông”. Theo tiªu chuÈn AFNOR 50 -109 (Ph¸p) “ChÊt lîng s¶n phÈm lµ n¨nglùc cña mét s¶n phÈm hoÆc mét dÞch vô tho¶ m·n nhu cÇu cña ngêi södông”. Theo J.Juran (Mü): “ ChÊt lîng s¶n phÈm lµ sù tho¶ m·n nhu cÇu thÞtrêng víi chi phÝ thÊp nhÊt”. Theo c¬ quan kiÓm tra chÊt lîng ë Mü: ChÊt lîng s¶n phÈm lµ toµn bé®Æc tÝnh vµ ®Æc trng cña s¶n phÈm vµ dÞch vô nh»m tho¶ m·n nhu cÇu ®· ®Ætra. §Ó ph¸t huy nh÷ng mÆt tÝch cùc vµ kh¾c phôc nh÷ng h¹n chÕ cña c¸cquan niÖm trªn, tæ chøc tiªu chuÈn quèc tÕ(ISO) ®· ®a ra kh¸i niÖm: Theo ISO 9001:2000: “ ChÊt lîng s¶n phÈm lµ tæng thÓ c¸c chØ tiªu,nh÷ng ® ...