Đề tài Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy'

Sam walton-người sáng lập hệ thống siêu thị Wal-mart với câu nói nổi tiếng: “Trong công ty chỉ có một ông chủ duy nhất, đó là khách hàng. Khách hàng có thể đuổi việc bất kỳ ai, từ Giám đốc cho đến nhân viên, đơn giản chỉ bằng một hành động mua hàng ở công ty khác” đã nhấn mạnh vai trò vô cùng quan trọng của hoạt động bán hàng đối với nền kinh tế và đối với các doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường ngày nay, cạnh tranh là yếu tố không thể tránh khỏi và...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài " Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy”Chuyên đ ề thực tập tốt nghiệp 1 Luận văn Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng ở Công ty Cổ phần Thương mại Cầu GiấyNguyễn Thị Lương - Thương mại 46AChuyên đ ề thực tập tốt nghiệp 2 MỤC LỤCLỜI NÓI ĐẦU ................................ ................................ ................................ ................. 4CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ BÁN HÀNG CỦA CÁC DOANHNGHIỆP TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG. ................................................................ 61. Vai trò của bán hàng trong nền kinh tế thị trường. ................................................... 62. Các quan niệm về bán hàng. ....................................................................................... 82.1. Bán hàng được coi là một phạm trù kinh tế ................................................................. 82.2. Bán hàng là hành vi thương mại của thương nhân. ................................ ...................... 92.3. Bán hàng là khâu cơ bản, quan trọng của quá trình sản xuất-kinh doanh. .................... 92.4. Bán hàng là quá trình thực hiện các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng. ............................. 103. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp thương mại . 113.1. Môi trường vĩ mô ..................................................................................................... 113.1.1. Môi trường kinh tế ................................ ................................................................. 113.1.2. Môi trường chính trị-pháp luật ................................ ................................ ............... 123.1.3. Môi trường văn hóa-xã hội..................................................................................... 123.1.4. Môi trường khoa học công nghệ............................................................................. 123.1.5. Môi trường tự nhiên ............................................................................................... 133.2. Môi trường vi mô ..................................................................................................... 133.2.1. Mục tiêu và tiềm lực của doanh nghiệp ................................ ................................ .. 133.2.2. Khách hàng với nhu cầu của họ ............................................................................. 143.2.3. Nhà cung cấp ......................................................................................................... 143.2.4. Đối thủ cạnh tranh ................................ ................................................................. 144. Các nghiệp vụ cơ bản của hoạt động bán hàng ................................ ........................ 154.1. Nghiên cứu nhu cầu thị trường và tập quán tiêu dùng của khách hàng ....................... 154.2. Xác đ ịnh các kênh bán và các hình thức bán ................................ ............................. 164.2.1. Xác đ ịnh các kênh bán ........................................................................................... 164.2.2. Xác đ ịnh các hình thức và phương thức bán ........................................................... 184.3. Phân phối hàng hóa vào các kênh bán và xác đ ịnh các chính sách, b iện pháp bán hàng........................................................................................................................................ 194.4. Tiến hành quảng cáo và xúc tiến bán hàng ................................................................ 204.5. Thực hiện tốt các nghiệp vụ kỹ thuật bán hàng ở quầy hàng, cửa hàng ...................... 214.6. Các yêu cầu đối với nhân viên bán hàng ................................................................... 21Nguyễn Thị Lương - Thương mại 46AChuyên đ ề thực tập tốt nghiệp 3CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH BÁN HÀNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦNTHƯƠNG MẠI CẦU GIẤY TRONG THỜI GIAN QUA................................ ........... 241. Giới thiệu khái quát về công ty ................................................................................. 241.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ....................................................... 231.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty .......................................................................... 251.3. Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của công ty. ................................ ........................ 261.4. Các ngành nghề kinh doanh của công ty ............................................................... 302. Phân tích tình hình bán hàng của công ty ................................................................ 332.1. Môi trường kinh doanh của công ty. .................. ...