Đề tài: Nghệ thuật nói xin lỗi

Bạn có lỡ lời haylàm gì ảnh hưởngđến danh dự, tổn hạiđến tình cảm củangười thân. Hãy nén lại sựkiêu hãnh mà thậtlòng xin lỗi.Chần chừ và khôngnhận lỗi. Lúc đó mọi quan hệcũng như tình cảm củahai người sẽ bị đe dọa.Chính vì vậy bạn hãy...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Nghệ thuật nói xin lỗiHọ Tên: Nguyễn Thanh TuấnLớp: ĐHQTKD09BMSSV: 0009412692Môn: Giao Tiếp Kinh DoanhGVHD: Hoàng Thị DoanNăm học: 2011 - 2012CHỦ ĐỀ BÁO CÁO I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI II. NGHỆ THUẬT XIN LỖING III. KẾT LUẬNI. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Bạn có lỡ lời hay làm gì ảnh hưởng đến danh dự, tổn hại đến tình cảm của người thân.  Hãy nén lại sự kiêu hãnh mà thật lòng xin lỗi. I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI• Chần chừ và khôngnhận lỗi. Lúc đó mọi quan hệcũng như tình cảm củahai người sẽ bị đe dọa.Chính vì vậy bạn hãy... II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI 1. Xin lỗi càng sớm càng tốt• Nếu bạn đã biết haylàm điều gì sai, đừngđể quá lâu rồi mới nóilời xin lỗi.• Bạn không nên do dựhay đợi đến lúc thíchhợp mới xin lỗi mà phảinói ngay. II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI1. Xin lỗi càng sớm càng tốt• Khi xin lỗi bạn không cần kiểu cách haytrau chuốt lời nói mà chỉ cần sự chân thành. II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI 2. Mặt đối mặt• Tùy theo từnghoàn cảnh nhưngnếu có thể, bạnnên xin lỗi mặt đốimặt là hay.II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI2. Mặt đối mặt Nếu không bạn có thể dùng nhiều phương cách khác nhau như gọi điện thoại, viết mail, gởi hoa…II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI2. Mặt đối mặt Bằng cách này người bị tổn thương sẽ cảm thấy vơi đi rất nhiều do sự chân thành của bạn và do sự trung thực của bạn. II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI3. Chân thành lắng nghe• Bạn đã làm điều lỗi với đối phương, naybạn chịu nhận lỗi và lắng nghe sự giận dữ mộtcách chân thành.II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI3. Chân thành lắng nghe • Bạn không nên mất kiên nhẫn khi nghe hay tỏ thái độ nóng lòng. II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI 4. Cử chỉ đẹpNếu bạn nghĩ rằng việcgởi thiệp, hoa hay kẹotiếp sau đó có thể giúpđối phương vui hơn…thì bạn cứ tiếp tục làm.II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI4. Cử chỉ đẹp • Sẽ có ý nghĩa hơn nếu bạn trực tiếp mang hoa, quà tặng đến cho họ. II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI5. Không vội vàngThật là khó để bắt đốiphương chịu tha lỗicho bạn ngay được. Nó đòi hỏi phải cóthời gian cho họ tha lỗivà quên đi. II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI5. Không vội vàng• Bạn không nên tạo áplực cho họ khi họ chưathật sự sẵn sàng.• Trong những khoảngthời gian này điều cầnthiết ở bạn chính là sựchân thành. II. NGHỆ THUẬT XIN LỖI5. Không vội vàng • Bạn đã làm một điều sai vậy hãy chờ thời gian để chúng phai nhạt dần. III. KẾT LUẬNNghệ thuật xin lỗi giúp người làm lỗi có thểbày tỏ thái độ nhận lỗi với người bị tổn ươth ng. Đối với người bị tổn thương• Sẽ có cảm giác nhưđược “hàn vết thương” khingười làm lỗi nhận lỗi.• Mở cánh cửa của sự thathứ, giúp ta cảm thông đốivới người làm lỗi. III. KẾT LUẬN Đối với người làm lỗi • Có thể lột bỏ được sự mặc cảm tự trách móc và có tội. • Có thể làm “dịu đi” bản tính ngang ngược. • Có thể rút ngắn khoảng cách, tạo sự gần gũi và thân thiện trở lại đối với người bị tổn thương.