Đề tài: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Khánh Hoà

Hoạt động bán hàng đã diễn ra từ rất lâu dưới các hình thức khác nhau vàđã trải qua quá phát triển trong nhiều thế kỷ cùng với sự phát triển của xã hội.Trong nền kinh tế thị trường với xu thế toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ nhưhiện nay đã tạo điều kiện cho mỗi chúng ta được tiếp cận với các sản phẩmdịch vụ không ngừng đổi mới cùng sự phát triển của khoa học công nghệ. Vìvậy người tiêu dùng có nhiều sự lựa chọn hơn để tìm được sản phẩm thỏa mãntốt nhu cầu...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài: Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Khánh Hoà ĐỀ TÀI“Thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Khánh Hoà” Giáo viên hướng dẫn : Sinh viên thực hiện : Lời Mở Đầu ................................................................................................ 3 Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoạt động bán hàng ở doanhnghiệp thương mại ............................................................................................... 4 1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa ................................................................... 4 1.2 Các hình thức bán hàng.......................................................................... 5 1.3 Vai trò của hoạt động bán hàng. ........................................................... 12 Chương 2: Thực trạng hoạt động bán hàng .......................................... 14 2.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Nước Khoáng Khánh Hòa 14 2.2 Thực trạng bán hàng ............................................................................. 15 2.3. Các thành tựu và tồn tại trong hoạt động bán hàng của Công ty. ........ 21 Chương 3 : Giải Pháp ................................................................................. 24 3.1. Giải pháp 1 : Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên bán hàng. ........... 24 3.2. Giải pháp 2 : Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường. ................................. 26 3.3. Giải pháp 3 : Hoàn thiện mạng lưới phân phối. .................................. 27 3.4. Giải pháp 4 : Hoàn thiện chính sách giá. ............................................ 28 KẾT LUẬN ................................................................................................. 29 Lời Mở Đầu Hoạt động bán hàng đã diễn ra từ rất lâu dưới các hình thức khác nhau và đãtrải qua quá phát triển trong nhiều thế kỷ c ùng với sự phát triển của xã hội. Trongnền kinh tế thị trường với xu thế toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ như hiện nayđã tạo điều kiện cho mỗi chúng ta được tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ khôngngừng đổi mới cùng sự phát triển của khoa học công nghệ. Vì vậy người tiêu dùngcó nhiều sự lựa chọn hơn để tìm được sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu bản thân, làmcho hoạt động bán hàng càng ngày càng có cơ hội phát triển và cũng gặp phảikhông ít khó khăn. Đối với mọi doanh nghiệp thì bán hàng là khâu quan trọng nhất,chỉ có bán được hàng doanh nghiệp mới có thể thu hồi được vốn kinh doanh, thuđược lợi nhuận tiếp tục tái đầu tư mở rộng thị trường sản xuất kinh doanh. Để bắt kịp sự phát triển của nền kinh tế thị trường, một vấn đề đặt ra cho cácdoanh nghiệp là làm thế nào để có được hệ thống bán hàng tốt thích ứng kịp thờivới những thay đổi của thị hiếu người tiêu dùng và làm tăng sức cạnh tranh trongquá trình phân phối. Cho nên để tồn tại được trong cơ chế thị trường các doanhnghiệp cần quản lý tốt hệ thống bán hàng giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế vàchiếm lĩnh thị trường đạt được mục tiêu mà các doanh nghiệp đề ra. Với ý nghĩa đó, nhóm chúng em sẽ tiến hành nghiên cứu đề tài: “Thực trạnghoạt động bán hàng tại Công ty Cổ Phần Nước Khoáng Khánh Hoà”. Mục đích chủ yếu của đề tài cung cấp những lý luận cơ bản về bán hàng vànghiên cứu thực tế hoạt động bán hàng tại Công ty Cổ phần Nước Khoáng KhánhHòa, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàngtại Công ty.Chương 1: Một số lý luận cơ bản về hoạt động bán hàng ở doanhnghiệp thương mại1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hóa DNTM là tổ chức kinh tế hợp pháp chuyên kinh doanh để kiếm lời thông quahoạt động mua - bán hàng hóa, dịch vụ trên thị trường. Hoạt động kinh doanh củaDNTM chủ yếu dựa trên yêu cầu có sự tham gia của người trung gian vào việc traođổi hàng hóa giữa nhà sản xuất và người tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu tốt hơncủa hai bên. Như vậy, về thực chất hoạt động của DNTM là hoạt động dịch vụ.Thông qua hoạt động mua bán trên thị trường DNTM vừa làm dịch vụ cho ngườibán (nhà sản xuất) vừa làm dịch vụ cho người mua (người tiêu thụ) và đồng thờiđáp ứng lợi ích của chính mình là lợi nhuận. DNTM có bốn đặc trưng cơ bản, đó là: Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng, chủ yếu của doanh nghiệp thươngmại, là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa. Tiêu thụ hàng hóa đượcthong qua hoạt động bán hàng của doanh nghiệp nhờ đó hàng hóa được chuyểnthành tiền, thực hiện vòng chu chuyển vốn trong doanh nghiệp và chu chuyển tiềntệ trong xã hội, đảm bảo phục vụ cho các nhu cầu xã hội. Tiêu thụ hàng hóa hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt động:nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dung, lựa chọn xác lập các kênh phânphối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo các hoạt động xúctiến và cuối cùng thực ...