Đề tài : Tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp của con người trong xã hội hiện nay

Sự tồn tại và phát triển của mỗi con người luôn gắn liền với sự tồn tại và phát triển của những cộng đồng xã hội nhất định. Trong quá trình sống và hoạt động, giữa con người với con người luôn tồn tại nhiều mối quan hệ khác nhau. Đó có thể là quan hệ dòng họ, huyết thống như cha mẹ, con cái,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài : Tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp của con người trong xã hội hiện nayBÁO CÁO THỰC TẬP Đề tàiTìm hiểu về kỹ năng giao tiếp của con người trong xã hội hiện nay MỤC LỤCPHẦN 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .................................................................... 3PHẦN 2: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHÊN CỨU ............................................... 4I – Khái quát về giao tiếp ................................................................................................. 42. Vai trò của giao tiếp .................................................................................................... 43. Chức năng của giao tiếp............................................................................................... 54. Mục tiêu của giao tiếp ................................................................................................. 63.1 Kênh giao tiếp chính thức .......................................................................................... 72. Nhớ tên khách hàng ..................................................................................................... 94. Hãy cho khách hàng biết họ là người quan trọng........................................................ 105. Tôn trọng khách hàng ................................................................................................ 106. Quan tâm thực sự đến khách hàng ............................................................................. 107. Giúp đỡ khách hàng nhiệt tình ................................................................................... 108. Kiên định quan điểm ................................................................................................. 119. Đừng thích tranh biện ................................................................................................ 1110. Đừng bao giờ khoe khoang ...................................................................................... 1112. Khuyên người khác.................................................................................................. 1213. Hãy cố hiểu người khác ........................................................................................... 121. Nội dung trao đổi khi giao tiếp .................................................................................. 183. Trao đổi gián tiếp ...................................................................................................... 194. Thông tin trao đổi đơn giản và dễ hiểu ....................................................................... 195. Tiếp nhận sự phản hồi................................................................................................ 19II –Nguyên nhân của vấn đề .......................................................................................... 22PHẦN 4: QUAN ĐIỂM CỦA CÁ NHÂN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU....................... 23 PHẦN 1: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Sự tồn tại và phát triển của mỗi con người luôn gắn liền với sự tồn tạivà phát triển của những cộng đồng x ã hội nhất định. Trong quá trình sống vàhoạt động, giữa con người với con người luôn tồn tại nhiều mối quan hệkhác nhau. Đó có thể là quan hệ dòng họ, huyết thống như cha mẹ, con cái,ông bà – cháu chắt,..; quan hệ hành chính – công việc: thủ trưởng với nhânviên; quan hệ tâm lý: bạn bè, tình yêu,…Trong các mối quan hệ đó chỉ mộtsố ít là có sẵn ngay khi chúng ta được sinh ra, còn lại đa số các quan hệ chủyếu được hình thành, phát triển trong quá trình chúng ta sống và hoạt độngtrong cộng đồng xã hội, thông tiếp xúc, gặp gỡ, liên lạc thườngxuyên,….chúng ta thường gọi là sự giao tiếp. Ở mọi thời đại, giao tiếp, ứng xử giữa con người và con người diễn raliên tục, trên mọi lĩnh vực của cuộc sống, trong sinh hoạt đời thường cũngnhư trong công việc. Giao tiếp vừa biểu hiện văn hóa của mỗi con người.vừa biểu hiện mức độ văn minh của x ã hội. Cùng với sự phát triển của xãhội, của nền kinh tế hàng hóa, kỹ năng giao tiếp trở thành đòi hỏi cấp thiếpcủa nhiều nghề, trong đó có kinh doanh và văn phòng là điều kiện của sựthành đạt trong lĩnh vực này.Do đó em đã chọn đề tài: “Tìm hiểu về kỹ năng giao tiếp của con ngườitrong xã hội hiện nay.”PHẦN 2: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHÊN CỨUI – Khái quát về giao tiếp1. Giao tiếp là gì?Trong giao tiếp, chúng ta thường sử dụng lời nói để biểu đạt ý nghĩ của mìnhvà để trao đổi thông tin với người khác. Nhưng giao tiếp không chỉ đơn giảnlà nói chuyện với ai đó mà trong đó còn bao hàm rất nhiều các vấn đề khácnhư: Bạn nói như thế nào? Bạn hiểu đối tượng giao tiếp với mình như thếnào? Làm thế nào để hai bên có thể hiểu rõ về các thông tin cùng trao đổi?Bạn làm thế nào để lần giao tiếp đó đạt được kết quả như bạn mong đợi...? Giao là xã giao, có nghĩa là thành lập mối quan hệ với những ngườixung quanh mình, gần hay xa.Tiếp là tiếp đón, có nghĩa l ...