Đề tài tốt nghiệp: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh Ngân hàng Công Thương khu vực II – Hai Bà Trưng – Hà Nội

Năm 2003 tình hình kinh tế- xã hội nước ta tiếp tục đạt được những thành tựu quan trọng, tăng trưởng kinh tế khả quan và đạt mức cao nhất trong những năm gần đây, cơ cấu kinh tế được chuyển dịch theo hướng công nghiệp hoá hiện đại hoá, khả năng hội nhập và cạnh tranh của nền kinh tế tăng lên cùng với những cải thiện đáng kể trong các lĩnh vực xã hội. Đạt được những kết quả này có sự đóng góp rất lớn của hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) Việt Nam, đặc...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề tài tốt nghiệp: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt tại chi nhánh Ngân hàng Công Thương khu vực II – Hai Bà Trưng – Hà Nội Luận văn Giải pháp nhằm nâng cao chấtlượng thanh toán không dùng tiềnmặt tại chi nhánh Ngân hàng Công Thương khu vực II – Hai Bà Trưng – Hà Nội Trang 1LỜI MỞ ĐẦU Năm 2003 tình h ình kinh tế- xã h ội nước ta tiếp tục đ ạt được nh ững thành tựuquan trọng, tăng trưởng kinh tế khả quan và đạt mức cao nh ất trong những nămgần đây, cơ cấu kinh tế được chuyển d ịch theo hướng công nghiệp hoá hiện đ ạihoá, kh ả năng hội nhập và cạnh tranh của nền kinh tế tăng lên cùng với những cảithiện đáng kể trong các lĩnh vực xã hộ i. Đạt được những kết quả này có sự đónggóp rất lớn của hệ thống ngân h àng thương m ại (NHTM) Việt Nam, đ ặc biệt làhoạt động thanh toán qua ngân h àng. Hoạt động thanh toán là ho ạt động không th ểthiếu của b ất cứ một ngân hàng thương mại, một tổ chức kinh tế nào. Hoạt độngthanh to án là lo ại sản ph ẩm dịch vụ mà NHTM cung cấp cho nền kinh tế để đápứng yêu cầu thanh toán tiền hàng ho á, d ịch vụ củ a các doanh nghiệp, tổ chức kinhtế, cá nhân trong xã hội. Khi n ền kinh tế càng phát triển, công tác thanh to án củ angân h àng ngày càng chiếm một vị trí vô cùng quan trọng. Nhận rõ được tầm quan trọng của hoạt động thanh to án nhất là thanh toánkhông dùng tiền mặt (TTKDTM), trong những n ăm qua ngành ngân hàng n óichung và hệ thống ngân h àng công thương (NHCT) nó i riêng đã tập trung chỉ đạo,cải tiến về cơ chế nghiệp vụ và h iện đại hoá công nghệ thanh toán nh ằm thu hútngày càng nhiều khách hàng và nhanh chóng hộ i nh ập vào khu vực và thế giới. Dođó công tác TTKDTM qua ngân hàng đ ã thực sự đi vào đời sống xã hộ i và đem lạinhững thành tựu đ áng kể. Tuy nhiên so với yêu cầc ph át triển củ a n ền kinh tế trongthời k ỳ đổ i mới th ì dịch vụ thanh toán củ a các NHTM Việt Nam còn bất cập vềnhiều m ặt, đ ặc biệt là hiện đại ho á công nghệ thanh toán và phổ cập TTKDTMtrong khu vực dân cư. Điều này đ ặt ra cho ngành ngân hàng Việt Nam nói chungvà h ệ thống NHCT nói riêng cũng như các nhà khoa học kinh tế phải tìm ra cácgiải pháp h ữu hiệu để hoàn chỉnh dịch vụ này và tạo tiền đề để ngành ngân hàngmau chóng hội nhập chung vào mạng lưới thanh toán quố c tế. Bằng những kiến thứ c tiếp thu được do các thầy cô giáo của Họ c viện Ngânhàng truyền đạt, sự quản lý giáo dụ c của trường Đại học Dân lập Đông đô và quagần hai tháng thực tập tại Ngân h àng Công Thương Hai Bà Trưng Hà Nội em đ ãlựa chọn đề tài: ”Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thanh toán khô ng dùng Trang 2tiền mặt tại chi nhá nh Ngân hàng Công Thương khu vực II – Hai Bà Trưng –Hà Nộ i “.Bản chuyên đ ề đ ược kết cấu làm 3 chương: Chương I: Lý luận cơ b ản về TTKDTM trong nền kinh tế thị trư ờng. Chương II: Thực trạng TTKDTM tại chi nhánh NHCT khu vực II- Hai BàTrưng Hà Nội. Chương III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng TTKDTM tại chi NHCT- Hai Bà Trưng.nhánh Do vốn kiến thức còn hạn ch ế nên chuyên đề tốt nghiệp sẽ không tránh khỏinhiều khuyết đ iểm. Vậy rất mong được sự quan tâm và giúp đỡ của các thầy côgiáo Học viện Ngân hàng cùng ban giám hiệu trường Đại họ c Dân lập Đông đô, vàtập thể cán bộ nhân viên Ngân h àng Công Thương- Hai Bà Trưng- Hà Nội giúp emhoàn th ành chuyên đề tốt nghiệp với kết qu ả tốt đẹp và mong được góp phần nhỏbé củ a m ình vào sự nghiệp ph át triển củ a ngành. Em xin châ n thà nh cảm ơn! Hà nội Ngày 22/04/2004 CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TTKDTM TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNGI. SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN VÀ VAI TRÒ CỦA TTKDTM TRONGNỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG. 1. Sự cần thiết khách quan của TTKDTM trong nền kinh tế Trang 3 Thanh toán là khâu mở đầu và cũng là khâu kết thú c của qu á trình sản xuất,lưu thông hàng hoá.Chính vì vậy m à các phương tiện thanh to án luôn luôn đượcđổi m ới hiện đ ại đ ể phù hợp với nh ịp độ tăng trưởng không ngừng củ a sản xu ất-lưu thông h àng hoá. Nền sản xu ất h àng ho á càng ph át triển thì nhu cầu của con người ngày càngcao và khối lượng hàng hoá, dịch vụ ngày càng đ a d ạng cả về khối lượng và ch ấtlượng, các quan hệ thương mại được mở rộng ra trên ph ạm vi quố c tế th ì việcthanh to án b ằng tiền mặt gặp nhiều trở ngại và bộ c lộ những hạn chế nhất định.Trước h ết là thanh to án dùng tiền mặt có độ an toàn không cao, với khối lượnghàng ho á, dịch vụ giao dịch lớn thì việc thanh toán trực tiếp bằng tiền m ặt sẽkhông an to àn ...