Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Quản trị buồng năm 2023 -2024 có đáp án - Trường ĐH Văn Lang

Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Quản trị buồng năm 2023 -2024 có đáp án - Trường ĐH Văn Lang sau đây sẽ giúp bạn đọc nắm bắt được cấu trúc đề thi, từ đó có kế hoạch ôn tập và củng cố kiến thức một cách bài bản hơn, chuẩn bị tốt cho kỳ thi sắp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thi kết thúc học phần học kì 2 môn Quản trị buồng năm 2023 -2024 có đáp án - Trường ĐH Văn Lang BM-003TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGĐƠN VỊ: Khoa Du lịch ĐỀ THI VÀ ĐÁP ÁN THI KẾT THÚC HỌC PHẦN Học kỳ 2, năm học 2023-2024I. Thông tin chung Tên học phần: Quản trị buồng Mã học phần: 71HOSP40123 Số tín chỉ: 3 Mã nhóm lớp học phần: 232_71HOSP40123_01,02,03,04 Hình thức thi: Trắc nghiệm kết hợp Tự luận Thời gian làm bài: 60 phút Thí sinh được tham khảo tài liệu: ☐ Có ☒ KhôngCách thức nộp bài phần tự luận (Giảng viên ghi rõ yêu cầu):- SV gõ trực tiếp trên khung trả lời của hệ thống thi;1. Format đề thi - Font: Times New Roman - Size: 13 - Tên các phương án lựa chọn: in hoa, in đậm - Không sử dụng nhảy chữ/số tự động (numbering) - Mặc định phương án đúng luôn luôn là Phương án A ghi ANSWER: A - Tổng số câu hỏi thi: - Quy ước đặt tên file đề thi: + Mã học phần_Tên học phần_Mã nhóm học phần_TNTL_De 1 + Mã học phần_Tên học phần_Mã nhóm học phần_TNTL_De 1_Mã đề (Nếu sử dụngnhiều mã đề cho 1 lần thi).II. Các yêu cầu của đề thi nhằm đáp ứng CLO (Phần này phải phối hợp với thông tin từ đề cương chi tiết của học phần) Lấy dữ Ký Hình Trọng số CLO Câu Điểm liệu đo hiệu Nội dung CLO thức trong thành phần hỏi số lường CLO đánh giá đánh giá (%) thi số tối đa mức đạt PLO/PI (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Đưa ra các quyết định về tổ chức, vị Trắc CLO 1 25% 1-13 2,5 PI 2.3 trí, vai trò, chức nghiệm năng, nhiệm vụ và Trang 1 / 12 BM-003 các hoạt động cần kiểm tra, giám sát của người quản lý bộ phận buồng trong doanh nghiệp kinh doanh khách sạn. Xác định công tác quản lý trong việc phục vụ phòng, các Câu nguyên tắc giám sát 1,2 hoạt động, nhân sự; CLO 2 Tự luận 30% phần 3 PI 3.1 kiểm tra, quản lý tài sản, vật tư trang tự thiết bị và hàng hóa luận của bộ phận buồng phòng khách sạn. Xây dựng kế hoạch kiểm soát, quản lý Trắc CLO 3 nhân sự và các hoạt 20% 14-23 2 PI 6.1 động của bộ phận nghiệm buồng. Giải quyết nhạy bén trong việc giải quyết các vấn đề, rủi ro có thể xảy ra Trắc 24- CLO 4 trong quá trình 15% 1,5 PI 7.2 nghiệm 30 cung cấp dịch vụ lưu trú cho khách hàng. Phát triển tinh thần kỷ luật – trách nhiệm trong công Trắc 31- CLO 5 việc, thái độ chuẩn 10% 1 PI 9.1 mực và tinh thần nghiệm 35 học hỏi, tự trau dồi bản thân.Chú thích các cột: (1) Chỉ liệt kê các CLO được đánh giá bởi đề thi kết thúc học phần (tương ứng như đã mô tả trongđề cương chi tiết học phần). Lưu ý không đưa vào bảng này các CLO không dùng bài thi kết thúc họcphần để đánh giá (có một số CLO được bố trí đánh giá bằng bài kiểm tra giữa kỳ, đánh giá qua dựán, đồ án trong quá trình học hay các hình thức đánh giá quá trình khác chứ không bố trí đánh giábằng bài thi kết thúc học phần). Trường hợp một số CLO vừa được bố trí đánh giá quá trình hay giữakỳ vừa được bố trí đánh giá kết thúc học phần thì vẫn đưa vào cột (1) (2) Nêu nội dung của CLO tương ứng. (3) Hình thức kiểm tra đánh giá có thể là: trắc nghiệm, tự luận, dự án, đồ án, vấn đáp, thực hànhtrên máy tính, thực hành phòng thí nghiệm, báo cáo, thuyết trình,…, phù hợp với nội dung của CLOvà mô tả trong đề cương chi tiết học phần. (4) Trọng số mức độ quan trọng của từng CLO trong đề thi kết thúc học phần do giảng viên ra đềthi quy định (mang tính tương đối) trên cơ sở mức độ quan trọng của từng CLO. Đây là cơ sở đểphân phối tỷ lệ % số điểm tối đa cho các câu hỏi thi dùng để đánh giá các CLO tương ứng, bảo đảm Trang 2 / 12 BM-003CLO quan trọng hơn thì được đánh giá với điểm số tối đa lớn hơn. Cột (4) dùng để hỗ trợ cho cột(6). (5) Liệt kê các câu hỏi thi số (câu hỏi số … hoặc từ câu hỏi số… đến câu hỏi số…) dùng để kiểmtra người học đạt các CLO tương ứng. (6) Ghi điểm số tối đa cho mỗi câu hỏi hoặc phần thi. (7) Trong trường hợp đây là học phầ ...