Đề thi Tiếng Anh giao tiếp trong doanh nghiệp (Exam in English for business communication) - Đề 3

Đề thi Tiếng Anh giao tiếp trong doanh nghiệp (Exam in English for business communication) - Đề 3 thông tin đến các bạn sinh viên gồm những bài tập trắc nghiệm và tự luận có kèm theo đáp án, hỗ trợ cho quá trình học tập.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thi Tiếng Anh giao tiếp trong doanh nghiệp (Exam in English for business communication) - Đề 3 University of Economics, HCMC End of Unit Test.U3.M2 School of Foreign Languages Division of English for General Purposes EXAM IN ENGLISH FOR BUSINESS COMMUNICATION (75 minutes)  Read the instruction carefully. RECORD your answers on your answer sheets. Section 1: Language knowledge (40 marks) I. Choose the words that best fit the gaps in the following passage.  To: sysmax@business.com Subject: Internet bill problem (8791OW) I have (1) …………… received a bill in the mail stating that I owe $23.00 for my wireless connection, and   $14.00 for my cable modem connection. Last month, during the first week of July, I phoned the customer   service line to (2) …………… them know I (3) ……………  going to switch my cable modem connection for a   wireless connection. I explained how the cable modem connection disconnects (4) …………… warning (5)   …………… bad weather, most likely (6) …………… the signal couldn’t reach the modem during a bad storm.   I have contacted your offices at Sysmax about the problem, and ended up (7) …………… to your wireless   connection. The   kind   lady   (8)   ……………   helped   me   on   the   other   line   at   your   customer   services   apologized   (9)   …………… the problem and said she would not bill me for the cable modem for last month. It turns out I got  charged with the cable modem bill and the wireless connection bill. I would appreciate if you, at Sysmax, can   send me a new bill without the charges for the cable modem connection, and I will happily keep using your  company’s services as long as this matter is (10) …………… . By the way, I am currently happy with the speed   of the wireless connection. Sincerely,  Wang Chung Your happy customer  1. A. often B. yet C. just D. never 2. A. have B. let C. ask D. make 3. A. am  B. was C. will D. been 4. A. with B. at C. without D. from 5. A. on    B. through     C. while           D. during 6. A. although   B. because C. unless    D. if 7. A. switch B. switched C. switching D. being switched 8. A. which B. that C. whose D. where 9. A. to B. of C. with D. for 10. A. handled   B. sorted C. judged D. replied II. Choose the best answer 11. We offer a …………… to customers who buy in bulk.   A. refund B. return C. coupon D. discount 12. We had to …………… the hairdryer to the store because it was faulty.   A. refund B. return C. deliver D. discount  13. Business is bad. I haven’t made a(n) …………… all week.            A. delivery B. discount C. sale D. order 14. These goods should be packed carefully for …………… . 1 EOU Test.U3.M2            A. stock B. warehouse C. storage D. inventory 15. These coats are a …………… – they’re being sold at half price.            A. discount B. sale C. commission D. bargain 16. Suppliers often sell large quantities of goods to ……, who do not usually sell directly to consumers.    A. retailers B. producers C. wholesalers D. manufacturers 17. Goods will be …………… within 24 hours of your order.   A. dispatched B. purchased C. exchanged D. changed 18. Money­back …………… is a promise to return your money if you are not happy.   A. guarantee B. payment C. service D. detail 19. Sears was good …………… attracting customers with advertising.   A. with B. for C. on D. at 20. The first automated warehouse improved the capacity …………… the business by 1,000 per cen ...