Đề thi và đáp án môn Áp dụng ISO 9001: 2008 vào công tác văn phòng, văn thư, lưu trữ

Đề thi và đáp án môn Áp dụng ISO 9001:2008 vào công tác văn phòng, văn thư, lưu trữ gồm 4 đề thi kèm đáp án, dành cho các bạn sinh viên Quản trị văn phòng đang ôn tập chuẩn bị cho kỳ thi hết học phần giúp các bạn có thêm tài liệu để tham khảo. Chúc các bạn thi tốt.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đề thi và đáp án môn Áp dụng ISO 9001:2008 vào công tác văn phòng, văn thư, lưu trữ TRƯỜNG ĐAI HOC CNTT&TT-ĐH ̣ ̣ ĐỀ THI HẾT HỌC PHẦN THÁI NGUYÊN Môn thi: Áp dụng TCVN ISO 9001:2008 vào KHOA HTTT KINH TẾ công tác HCVP, VTLT Mã đề thi: 01 Lớp ĐHLT_QTVP-K12A Thời gian lam bai 90 phut, không kể thời gian giao đề ̀ ̀ ́Họ và tên: ………………………………………………..…………… Số báo danh…………………..Câu 1. (5 điểm) Anh/chị hãy trình bày các yêu cầu về trách nhiệm của lãnh đạokhi áp dụng TCVN ISO 9001:2008Câu 2. (5 điểm) Anh/chị hãy cho biết, khi xây dựng ISO 9001:2008, cơ quan,doanh nghiệp phải ban hành và áp dụng tối thi ểu nh ững tài li ệu nào? Đề thi gồm 01 trang. Sinh viên không được sử dụng tài liệu Cán bộ coi thi không giải thích gì thêmĐáp ánCâu 1. (5 điểm) Anh/chị hãy trình bày các yêu cầu về trách nhiệm của lãnhđạo khi áp dụng TCVN ISO 9001:2008.Yêu cầu về trách nhiệm của lãnh đạo khi áp dụng TCVN ISO 9001:2008- Lãnh đạo cao nhất phải cam kết việc xây dựng và thực hiện HTQLCL.- Đảm bảo các y/cầu của khách hàng được xác định và đáp ứng đầy đủ- Đảm bảo chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng phải phù hợp- Hoạch định HTQLCL Ngược lại, tổ chức áp dụng ISO 9000 cần hoạch định việc xem xét trách nhiệm của lãnh đạo.Câu 2. (5 điểm) Anh/chị hãy cho biết, khi xây dựng ISO 9001:2008, cơ quan,doanh nghiệp phải ban hành và áp dụng tối thi ểu nh ững tài li ệu nào?Khi xây dựng ISO 9001:2008, cơ quan, doanh nghiệp phải ban hành và áp dụng tối thiểu các tài liệu sau:1. Chính sách chất lượng.2. Mục tiêu chất lượng của công ty và mục tiêu chất lượng của từng cấp phòng ban chức năng.3. Sổ tay chất lượng.4. Sáu (06) thủ tục cơ bản sau:- Thủ tục (quy trình) kiểm soát tài liệu- Thủ tục (quy trình) kiểm soát hồ sơ- Thủ tục (quy trình) đánh giá nội bộ- Thủ tục (quy trình) kiểm soát sản phẩm không phù hợp- Thủ tục (quy trình) hành động khắc phục.Thủ tục (quy trình) hành động phòng ngừa. TRƯỜNG ĐAI HOC CNTT&TT-ĐH ̣ ̣ ĐỀ THI HẾT HỌC PHẦN THÁI NGUYÊN Môn thi: Áp dụng TCVN ISO 9001:2008 vào KHOA HTTT KINH TẾ công tác HCVP, VTLT Mã đề thi: 02 Lớp ĐHLT_QTVP-K12A Thời gian lam bai 90 phut, không kể thời gian giao đề ̀ ̀ ́Họ và tên: ………………………………………………..…………… Số báo danh…………………..Câu 1. (5 điểm) Anh/ chị hãy cho biết các quy trình quản lý công tác văn thư vàcác quy trình nghiệp vụ lưu trữ cần xây dựng theo ISO 9001:2008Câu 2. (5 điểm) Anh/chị hãy trình bày các yêu cầu về trách nhiệm của lãnhđạo khi áp dụng ISO 9001:2008 Đề thi gồm 01 trang. Sinh viên không được sử dụng tài liệu Cán bộ coi thi không giải thích gì thêmĐáp ánCâu 1. (5 điểm) Anh/ chị hãy cho biết các quy trình quản lý công tác văn thư vàcác quy trình nghiệp vụ lưu trữ cần xây dựng theo ISO 9001:2008.Các quy trình nghiệp vụ công tác văn thư cần xây dựng theo ISO 9001:2008bao gồm: - Quy trình soạn thảo, ban hành và giải quyết văn bản - Quy trình quản lý văn bản đi đến - Quy trình lập và quản lý hồ sơ, nộp vào lưu trữ cơ quan, trong đó có việc xác định giá trị và thời hạn bảo quản tài liệu - Quản lý và sử dụng con dấuCác quy trình nghiệp vụ lưu trữ cần xây dựng theo ISO 9001:2008 bao gồm:1. Các quy trình thu thập tài liệu2. Các quy trình chỉnh lý tài liệu3. Các quy trình xác định giá trị tài liệu4. Các quy trình bảo quản tài liệu5. Các quy trình bảo hiểm tài liệu6. Các quy trình tu bổ, phục chế tài liệu7. Các quy trình khai thác, sử dụng tài liệu8. Các quy trình công bố tài liệu9. Quy trình chụp microfilm lập bản sao bảo hiểm tài liệu lưu trữ…Câu 2. (5 điểm) Anh/chị hãy trình bày các yêu cầu về trách nhiệm của lãnhđạo khi áp dụng ISO 9001:2008.Yêu cầu về trách nhiệm của lãnh đạo khi áp dụng TCVN ISO 9001:2008- Lãnh đạo cao nhất phải cam kết việc xây dựng và thực hiện HTQLCL.- Đảm bảo các y/cầu của khách hàng được xác định và đáp ứng đầy đủ- Đảm bảo chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng phải phù hợp- Hoạch định HTQLCLNgược lại, cơ quan, tổ chức áp dụng ISO 9000 cần hoạch định việc xem xét trách nhiệm của lãnh đạo. TRƯỜNG ĐAI HOC CNTT&TT-ĐH ̣ ̣ ĐỀ THI HẾT HỌC PHẦN THÁI NGUYÊN Môn thi: Áp dụng TCVN ISO 9001:2008 vào KHOA HTTT KINH TẾ công tác HCVP, VTLT Mã đề thi: 03 Lớp ĐHLT_QTVP-K12A Thời gian lam bai 90 ...