Đi tìm ước mơ thầm kín của người tiêu dùng!

Năm 1991 một nhà sản xuất ôtô của Mỹ có trụ sở tại bang Detroit đã cho ra mắt model ôtô đã được nghiên cứu và phát triển trong 5 năm. Mẫu thiết kế của xe và những chi tiết kỹ thuật vượt xa khỏi mọi đợt nghiên cứu thị trường cũng như thị hiếu khách hàng của công ty. Khi model này được tung ra thị trường, ngay lập tức được đánh giá là chiếc xe hoàn mỹ có thể cạnh tranh được với những model đã có 3năm tuổi trên thị trường của những nhà sản xuất xe...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đi tìm ước mơ thầm kín của người tiêu dùng!Đi tìm ước mơ thầm kín của ngườitiêu dùng! Năm 1991 một nhà sản xuất ôtô của Mỹ có trụ sở tại bang Detroit đã cho ra mắt modelôtô đã được nghiên cứu và phát triển trong 5 năm. Mẫu thiết kếcủa xe và những chi tiết kỹ thuật vượt xa khỏi mọi đợt nghiên cứuthị trường cũng như thị hiếu khách hàng của công ty. Khi modelnày được tung ra thị trường, ngay lập tức được đánh giá là chiếcxe hoàn mỹ có thể cạnh tranh được với những model đã có 3năm tuổi trên thị trường của những nhà sản xuất xe 4 bánh từNhật Bản.Nhà sản xuất ôtô của Mỹ đã theo đuổi thị hiếu của người tiêudùng, nhưng khách hàng của họ lại „phải lòng” những nhà cạnhtranh giàu trí tưởng tượng hơn. Honda đã cho ra mắt model ôtôNSX – là chiếc xe thể thao có những chỉ số kỹ thuật và tốc độcgần giống xe Ferrari mà giá tiền lại rất phải chăng. Trong chiếndịch quảng cáo cho model NSX Honda đã dùng slogan: “Khôngphải là chiếc xe mơ ước của người mua – không có người muaxe ôtô nào từng mơ tới nó.” để nhấn mạnh thêm sức mạnh sángtạo của mình.Một khi Honda đã thành công rực rỡ với model NSX trong xuhướng phát triển lâu dài, giờ là lúc nên đặt câu hỏi: „Ai sẽ làngười dùng benchmarking để cạnh tranh với Honda?” Không chỉdùng benchmarking để mong có sản phẩm tốt hơn mà Hondathường tiến xa hơn các đối thủ của mình một đoạn khá dài trongcon đường nhận ra ước mơ thầm kín của người tiêu dùng.