Dịch vụ là hàng hóa phi vật chất, có tính vô hình không có hình hài rõ rệt, không thể cảm nhận trước khi tiêu dùng; tính đồng thời và không thể tách rời.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
DỊCH VỤ - DỊCH VỤ THẨM ĐỊNH GIÁPHẦN: DỊCH VỤ - DỊCH VỤ THẨM ĐỊNHGIÁ1 . Dịch vụ là gì? Dịch vụ là hàng hóa phi vật chất. Những đặc tính của dịch vụ: - Tính vô hình (Intangibility): không có hình hài rõ rệt, không th ể c ảm nh ận trước khi tiêu dung. - Tính đồng thời (Simultaneity) và không thể tách rời (Inseparability): s ản xuất và tiêu dung dịch vụ xảy ra đồng thời; chúng không thể tách rời, thiếu mặt này thì sẽ không có mặt còn lại. Tính không đồng nhất (Variability): chất lượng của dịch vụ không ổn - định. Tính không lưu trữ được (Perishability): không thể lập kho để lưu trữ như - hàng hóa bình thường. Dùng 7Ps để Marketing cho sản phẩm dịch vụ. Product: sản phẩm dịch vụ mang đến cho khách hàng là gì? - Price: giá cả như thế nào? - Place: hệ thống phân phối, điểm bán sản phẩm dịch vụ như thế nào? - Promotion: sử dụng các công cụ tiếp thị như thế nào? - People: con người trong quá trình cung ứng sản ph ẩm dịch vụ nh ư th ế - nào? Physical evidence: những dẫn chứng xác thực là gì? - Process: quy trình như thế nào? - Toàn thể những người cung cấp (sản xuất) dịch vụ hợp thành khu vực thứ ba của nền kinh tế. Có nhiều ngành dịch vụ: Cung cấp điện, nước - Xây dựng (không kể sản xuất vật liệu xây dựng) - Thương mại - Tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, môi giới chứng khoán, ... - Y tế, chăm sóc sức khỏe, chăm sóc trẻ em - Giáo dục, thư viện, bảo tàng - Du lịch, khách sạn, cho thuê nhà - Thông tin, bưu chính, internet - Giao thông, vận tải - Cung cấp năng lượng (không kể khai thác và sản xuất) - Giải trí, thể thao, đánh bạc, dịch vụ tình dục - Ăn uống - Các dịch vụ chuyên môn (tư vấn, pháp lý, thẩm mỹ, v.v...) - Quân sự - Cảnh sát - Các công việc quản lý nhà nước -2 . Dịch vụ thẩm định giá là gì? Căn cứ theo Điều 4. Pháp lệnh giá Số: 40/2002/PL-UBTVQH10 quy định: “Thẩm định giá là việc đánh giá hoặc đánh giá lại giá trị c ủa tài s ản phù hợp với thị trường tại một địa điểm, thời điểm nhất định theo tiêu chuẩn của Việt Nam hoặc thông lệ quốc tế.”Như vậy, thời điểm Thẩm định giá được xác định vào thời điểm xảy ra các hoạtđộng tác nghiệp của người làm công tác thẩm định giá. Thẩm định giá không xácđịnh giá trị của tài sản, bất động sản đề nghị thẩm định giá trong quá kh ứ ho ặctrong tương lai. Như vậy, dịch vụ thẩm định giá được hiểu là hoạt đ ộng hay công vi ệc đánh giá lại giá trị tài sản sao cho phù hợp với thị trường tại m ột đ ịa đi ểm, th ời điểm xác định theo tiêu chuẩn Việt Nam hoặc quốc tế. D ịch vụ này thu ộc dịch vụ chuyên môn.3 . Dịch vụ thẩm định giá là một dịch vụ đặc biệt? Nó bao hàm các đặc tính của dịch vụ. Đây là một dịch vụ có tính chuyên nghiệp rất cần thiết đốí với sự vận hành một nền kinh tế. Được thực hiện bởi các nhà chuyên môn được đào tạo, có ki ến th ức, có kinh nghiệm và có tính trung thực cao trong nghề nghiệp. Dịch vụ này phục vụ các chủ thể có quan hệ giao dịch về tài sản. Kết quả của dịch vụ này có vai trò quan trọng đối với hoạt động của nền kinh tế: mua, bán, tài chính, quản lý, sở h ữu, đánh thuế, cho thuê, b ảo hi ểm, cầm cố và kinh doanh tài sản. Quy mô của dịch vụ: bao hàm toàn bộ nền kinh tế. Giá cả của dịch vụ: cao hơn rất nhiều so với các dịch vụ thông thường khác. Phạm vi của dịch vụ: liên quan tới tài sản.4 . Các dịch vụ chính: Thẩm định giá: Thẩm định giá bất động sản. Thẩm định giá trị máy móc thiết bị. Thẩm định giá trị tài sản vô hình: giá trị doanh nghiệp, tài sản trí tuệ. Ngoài ra còn có dịch vụ đấu giá, nghiên cứu thị trường. Thẩm định cho nhiều mục đích khác nhau như: - Mua bán, vay vốn, thế chấp ngân hàng, thự hiện cổ phần hóa doanh nghiệp. - Tranh chấp, phát mãi tài sả, chứng minh năng lực tài chính cho nhi ều m ục đích. - Góp vốn liên doanh, chuyển nhượng. - Định giá cho mục đích bồi thường, đền bù và giải phóng mặt bằng…5. Đối với bất động sản.5.1. Mục đích thẩm định bất động sản để phục vụ cho : - Bảo toàn tài sản. - Mua bán, chuyển nhượng. Biến động chủ quyền tài sản của doanh nghiệp. - - Cầm cố, thanh lý. Tính thuế và hạch toán sổ sách, báo cáo tài chính. - Đầu tư và góp vốn doanh nghiệp, cổ phần hóa. - - Đền bù giải tỏa. Chứng minh tài sản để du học và vay vốn ngân hàng... 5.2. Bất động sản thẩm định bao gồm: Nhà biệt thự – nhà phố – căn hộ. - - Nhà xưởng – kho tàng. Khách sạn – Resort – nhà hàng – cao ốc. - Đất đai và các công trình xây dựng trên đất. - Trang trại – các công trình công nghiệp và dân dụng khác. -5.3. Các giấy tờ cần thiết. Chứng nhận: Giấy chứng minh nhân dân của chủ sở hữu tài sản. - Pháp nhân: Giấy phép thành lập doanh nghiệp hoặc giấy chứng nhận đăng - ký kinh doanh; giấy chứng nhận đăng ký thuế (nếu có). Giấy ủy quyền có xác nhận của địa phương (nếu tài sản không thuộc sở - hữu của khách hàng yêu cầu thẩm định giá). Văn bản xác nhận lưu giữ hồ sơ gốc của Ngân hàng (nếu tài sản đang thế - chấp vay vốn). Thẩm định giá trị quyền sử dụng đất và công trình xây dựng. Giấy chứng nhận QSDĐ và quyền sở hữu nhà ở. Nếu không có giấy - QSDĐ và QSHN thì phải có giấy tờ sau: - Giấy chứng nhận mua bán sở hữu nhà - Hợp đồng mua bán - Bản đồ hiện trạng, vị trí - Giấy phép xây dựng, bản vẽ hoàn công - Tờ khai lệ phí trước bạ - Biên bản nghiệm thu công trình houhàn thành Thẩm định giá trị quyền sử dụng đất - Giấy chứng nhận QSDĐ (Sổ đỏ) hoặc Quyết định giao đất - Tờ khai nộp thuế QSDĐ ...