Digital marketing – xu hướng marketing tất yếu trong thời đại mới

Bài viết cho thấy Digital Marketing sẽ tiếp tục chủ đạo trong các chiến dịch marketing hiện đại, cho nên các nhà quản trị cần phải ứng dụng nó để xây dựng thương hiệu, tạo dấu ấn riêng cho sản phẩm của mình và bán hàng một cách hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Digital marketing – xu hướng marketing tất yếu trong thời đại mới DIGITAL MARKETING – XU HƯỚNG MARKETING TẤT YẾU TRONG THỜI ĐẠI MỚI Nguyễn Minh Út Khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Công nghệ TP. Hồ Chí Minh GVHD: ThS. Châu Văn Thưởng TÓM TẮT So với bối cảnh của marketing trước đây, thì marketing xã hội ngày nay phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố công nghệ. Sự phát triển của internet càng ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi của con người, họ sử dụng internet cho các mục đích công việc, học hành, giải trí và đặc biệt là mua sắm... Bên cạnh các kênh bán hàng truyền thống thì trong thời đại ngày nay, các kênh về bán hàng trực tuyến vô cùng đa dạng và phát triển hơn rất nhiều với các app, mạng xã hội, website, Youtube,… Với tên gọi chung là Digital Marketing, khách hàng có nhiều cơ hội để chọn lựa sản phẩm hay dịch vụ cho cuộc sống của họ và góp phần làm cho cuộc sống của họ có nhiều màu sắc hơn. Dự đoán trong những năm tiếp theo, Digital Marketing sẽ tiếp tục chủ đạo trong các chiến dịch marketing hiện đại, cho nên các nhà quản trị cần phải ứng dụng nó để xây dựng thương hiệu, tạo dấu ấn riêng cho sản phẩm của mình và bán hàng một cách hiệu quả. Từ khóa: digital, công nghệ, marketing, thời đại mới, xu hướng. 1 BỐI CẢNH XÃ HỘI CỦA XU HƯỚNG MARKETING TRONG THỜI ĐẠI MỚI Theo số liệu của Datareportal, đến tháng 1/ có ,17 triệu người sử dụng internet ở Việt Nam. Trong đó, có khoảng 5 triệu người sử dụng các phương tiện truyền thông mạng xã hội (social media) và số lượng người dùng mạng xã hội đã tăng 5,7 triệu (+ 9,6%) kể từ tháng 04/2019 đến tháng 01/2020. Các mạng di động 4G, 5G và wifi hầu như phủ sóng ở khắp mọi nơi, điều đó cho thấy rằng, internet vô cùng phổ biến ở Việt Nam. Cho nên nó sẽ là nền tảng để ứng dụng các chiến lược marketing, xây dựng thương hiệu, thiết lập hệ sinh thái kinh doanh số trên nền tảng đa kênh và khai thác hành vi khách hàng triệt để trong kỷ nguyên mới. Sự ảnh hưởng của dịch COVID-1 đã góp phần làm cho thói quen mua hàng trực tuyến của người dân Việt Nam. Trong quá trình tự cách ly và giãn cách xã hội, việc mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Điều đó cho thấy rằng, kênh bán hàng trực tuyến đã được khẳng định tầm quan trọng đặc biệt đối với cư dân toàn cầu nói chung và người dân Việt Nam nói riêng. Trong bối cảnh đó, internet ngày càng phổ biến và ngày càng bùng nổ, các doanh nghiệp buộc phải ứng dụng và khai thác digital marketing một cách hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu và bán hàng. Đây chính là chiến lược quan trọng trong đón đầu xu hướng mới. 2387 2 DỰ Đ ÁN CÁC XU HƯỚNG MARKETING TRONG THỜI ĐẠI MỚI Dự đoán một sự việc hay một xu hướng xã hội là điều không hề dễ dàng, nhưng không có nghĩa là không thể. Ngân sách marketing của doanh nghiệp sẽ tiếp tục ưu tiên cho việc khai thác digital marketing trong những năm tới khi công nghệ không ngừng tiến bộ. Vì vậy xu hướng marketing sẽ phát triển trên nền tảng công nghệ và điển hình là các kênh về kỹ thuật số (digital). Các nhà quản trị marketing sẽ phải khai thác triệt để digital marketing trên hai nền tảng chính là google và facebook một cách hiệu quả. Những giá trị mà nó mang lại vô cùng lớn trong việc truyền tải thông tin và tạo cảm hứng mua sắm đến khách hàng. Để có thể bắt nhịp xu hướng digital marketing trên thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải có cách nhìn toàn diện và sâu sắc về thị trường, có sự phân tích về nhu cầu khách hàng (sở thích, thị hiếu,...) một cách chi tiết, hay có kiến thức sâu sắc về thị trường để có sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng mục tiêu, cũng như khách hàng tiềm năng bằng việc tạo ra các giá trị cảm xúc. Không phải kênh digital marketing nào dưới đây cũng phù hợp trong việc ứng dụng cho doanh nghiệp, nhưng mỗi kênh sẽ là nền tảng để doanh nghiệp ứng dụng cho các kế hoạch marketing của mình một cách phù hợp với xu thế của thời đại. 2.1 Content marketing Doanh nghiệp cần phải tạo ra các content marketing một cách chuyên nghiệp, hấp dẫn và lôi cuốn nhằm mang lại cảm xúc tích cực cho khách hàng thông qua các sản phẩm, dịch vụ với giá trị cảm xúc cao. Từ đó họ có thể đi vào tâm trí khách hàng ngày càng sâu sắc thông qua các sản phẩm, dịch vụ tốt. Content marketing tốt, đủ hấp dẫn sẽ gây ấn tượng mạnh trong lòng khách hàng và sẽ thu hút được khách hàng trải nghiệm và sử dụng sản phẩm/dịch vụ, từ đó sẽ dẫn đến việc mua hàng và trung thành. Khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ, khách hàng hài lòng thì họ sẽ chia sẻ cho người thân, bạn bè một cách tích cực với sự hỗ trợ của các content marketing. 2.2 Trải nghiệm khách hàng Trải nghiệm khách hàng là tổng hợp của trải nghiệm đối với khách hàng từ A-Z với một doanh nghiệp. Đây không phải là cảm xúc nhất thời của khách hàng trong một khoảng thời ...