Đồ án: Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Vietrans

Trong sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước có sự đóng gópkhông nhỏ của cộng đồng các doanh nghiệp. Chân dung nhà doanh nghiệp đãđược nhìn nhận và đánh giá đúng đắn, chính xác trong mối quan hệ gắn bóhữu cơ giữa sự phát triển của nền kinh tế đất nước với sự lớn mạnh của cộngđồng các doanh nghiệp Việt Nam. Trong các nguồn nội lực tiềm năng chưađược phát huy thì điều đáng chú ý nhất là trí tuệ và tinh thần dân tộc của nhândân ta, đặc biệt là đội ngũ trí thức và các...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đồ án: Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận kho vận tại Vietrans Đề tài Tình hình hoạt động kinhdoanh dịch vụ giao nhận kho vận tải Vietrans LỜI NÓI ĐẦU Trong sự nghiệp xây dựng và phát triển đất nước có sự đóng gópkhông nhỏ của cộng đồng các doanh nghiệp. Chân dung nhà doanh nghiệp đãđược nhìn nhận và đánh giá đú ng đắn, chính x ác trong mối quan hệ gắn b óhữu cơ giữa sự phát triển của nền kinh tế đất nước với sự lớn mạnh của cộngđồng các doanh nghiệp Việt Nam. Trong các nguồn nội lực tiềm năng chư ađược phát huy thì điều đáng chú ý nhất là trí tuệ và tinh thần dân tộc của nhândân ta, đặc biệt là đội ngũ trí thức và các nhà kinh doanh. So với buôn b án hàng hoá, buôn bán d ịch vụ ngày càng gia t ăng,chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế. Giao thông vận tải là một loại hình kinhdoanh đặc thù, là một khâu trong qu á trình đưa hàng hoá từ tay người bán đếntay người mua. Hoạt động giao nhận vận tải kịp thời và hợp lý sẽ giúp hànghoá luân chuyển nhanh chóng, đáp ứng kịp thời nhu cầu của cả người gửi lẫnngười nh ận hàng. Trong giai đoạn hiện nay đất nước ta đang thự c hiện chínhsách mở cửa, giao lưu quốc tế, do đó lượng hàng ho á lưu chuyển ngày càngnhiều, kim ng ạch xuất nhập khẩu cũng ng ày càng lớn. Với tư cách là một dịchvụ phục vụ đắc lực cho hoạt động xuất nhập khẩu, ho ạt động giao nh ận vậntải đang ng ày càng khẳng định vai trò quan trọng của mình. Hoạt động giaonhận giờ đây không chỉ bó gọn trong việc nhận hàng tại cảng bốc để chuyênchở đến cảng đích mà còn mở rộng dịch vụ đưa hàng từ bất cứ địa điểm nàotheo yêu cầu của người gửi đến tận tay người nhận. Ý thức được tầm quan trọng và sự phức tạp của hoạt động kinh doanhdịch vụ giao nhận, em đã chọn đề tài “Tình hình hoạt động kinh doanh dịchvụ giao nhận kho vận tại Vietrans “.Nội dung bài báo cáo này được chia thành 3 phần: 1 PHẦN 1: Dịch vụ kho vận giao nh ận ngoại thương và vai trò của nótrong nền kinh tế thị trường. PHẦN 2: Thực trạng hoạt động giao nhận tại VIETRANS. PHẦN 3: Một số giải pháp phát triển d ịch vụ giao nhận, kho vận ởVIETRANS. Để hoàn thành b ản thu hoạch thực tập này, em xin chân thành cám ơnsự giúp đỡ tận tình của thầy Bùi Văn Lưu và trưởng phòng xuất nhập khẩu HàDuy Lợi. Tuy nhiên trong một giới hạn cho phép về thời gian và kiến thức ítỏi của bản thân, nên b áo cáo này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Em rấtmong được sự chỉ bảo, đóng góp của quý thầy, cô và các bạn. Sinh viên thực hiện Vũ Kim Ngân PHẦN I 2 DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN NGOẠI THƯƠNG VÀ VAI TRÒ CỦA NÓ TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNGI. KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN KHO VẬN. 1. Dịch vụ. Cùng với sự phát triển kinh tế, tỷ trọng của dịch vụ, đặc biệt là cácdịch vụ bao hàm mức độ trí tuệ cao, trong tổng thu nh ập xã hội ngày càngtăng, ở các nước phát triển, dịch vụ chiếm 70-75% GNP. Ngày nay, dịch vụđã thực sự trở thành một ngành có tầm quan trọng lớn, thúc đẩy kinh tế pháttriển và xã hội đi lên. Vì vậy mà các nhà nghiên cứu đã kết luận rằng: “ Sauxã hội công nghi ệp là xã hội dịch vụ, và nó là lĩnh vực sản xuất vật chất lớnnhất của xã hội hiện đại “. Vậy dịch vụ là gì? - Theo nghĩa rộng: Dịch vụ được hiểu là lĩnh vực thứ ba trong nềnkinh tế quốc dân. Theo cách hiểu này, các hoạt động kinh tế nằm ngoài haingành công nghiệp, nông nghiệp đều thuộc ngành dịch vụ. - Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ là những hoạt động hỗ trợ cho quá trìnhkinh doanh, bao gồm cả các hỗ trợ trước, trong và sau khi bán. Khác với hàng ho á vật chất, d ịch vụ là một quá trình và có bốn đặcđiểm riêng biệt sau: Một là, các dịch vụ là vô hình: chất lượng của dịch vụ chủ yếuphụ thuộc vào sự cảm nhận của khách hàng. Hai là, dịch vụ không đồng nhất, luôn luôn biến động. Ba là, sản xuất và tiêu dùng dịch vụ luôn diễn ra đồng thời. Bốn là, dịch vụ không thể cất giữ được trong kho tàng làm phầnđệm, điều chỉnh sự thay đổi nhu cầu thị trường. 3 Cùng với đà phát triển của xã hội ngày càng có nhiều loại hình dịch vụmới ra đời nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nói chung có hai loại hìnhdịch vụ chính như: dịch vụ mang tính sản xuất( dịch vụ vận tải, cho thuê máymóc...) và dịch vụ mang tính thương mại thuần tuý( dịch vụ quảng cáo, giámđịnh hàng hóa, tư vấn...). Và đây chính là một thị trường rộng mở đối với cá cdoanh nghiệp. 2. Dịch vụ giao nhận. a. Khái niệm: Theo luật Thương Mại Việt Nam 1997 ...