ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Hệ thống Quản Lý Cửa Hàng cho thuê băng đĩa Mạnh Toàn

Người được hỏi: Phạm Mạnh Toàn Địa chỉ: Trường ĐHDL Hải Phòng Điện thoại: 0989320325 Đối tượng: -Đối tượng được hỏi là:Nhân viên cửa hàng -Cần thu thập những thông tin về: tình hình kinh doanh của cửa hàng -Cần thoả thuận về: quá trình khách mượn và trả đĩa. Chương trình: -Giới thiệu -Tổng quan về dự án - Tổng quan về vấn đề phỏng vấn và chủ đề sẽ đề cập - Xin phép được ghi âm. - Thời gian hỏi và trả lời Tổng hợp các nội dung chính ý kiến của người được hỏi kết...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Hệ thống Quản Lý Cửa Hàng cho thuê băng đĩa Mạnh Toàn Đề tàiHệ thống QLCH cho thuêbăng đĩa Mạnh ToànKhảo sát hiện trạng 1. Bảng kế hoạch phỏng vấn KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN Người được hỏi: Phạm Mạnh Người phỏng vấn: Nhóm 9 Toàn Địa chỉ: Trường ĐHDL Hải Thời gian hẹn: 25/4/06 Phòng Thời đ iểm bắt đầu: 13h30 Điện thoại: 0989320325 Thời đ iểm kết thúc:15h30 Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi: -Đối tượng được hỏi là:Nhân Người được hỏi phải có kinh nghiệm, viên cửa hàng hiểu biết về công tác kinh doanh thuê -Cần thu thập những thông tin băng, đĩa. về: tình hình kinh doanh của cửa hàng -Cần thoả thuận về: quá trình khách mượn và trả đĩa. Chương trình: Ước lượng thời gian: -Giới thiệu 1phút -Tổng quan về dự án 2phút - Tổng quan về vấn đề 2phút phỏng vấn và chủ đề sẽ đề cập - Xin phép được ghi âm. 5phút - Thời gian hỏi và trả lời Tổng hợp các nội dung chính ý 5phút kiến của người đ ược hỏi kết thúc(Thoả thuận) (Dự kiến tổng cộng: 70 phút) 2. Phiếu phỏng vấn Dự án: Quản lý cửa hàng cho Tiểu dự án: thuê băng đĩa Mạnh Toàn Người được hỏi:Phạm Mạnh Ngày:25 -04 -2006 Toàn Người hỏi:Nhóm 9 Câu hỏi Ghi chú Câu 1: Cửa hàng có bao nhiêu Trả lời: Cửa hàng có hơn 1000 đầu mục đầu mục đĩa và đĩa được sắp đĩa, được phân theo từng thể loại và mỗi xếp như thế nào? loại được đánh kí hiệu riêng. Mỗi khi co 2Đề tài Hệ thống QLCH cho thuê băng đĩa Mạnh Toàn đĩa mới chúng tôi lại cập nhật vào Album đĩa và tiến hành đánh số kí hiệu cho các đĩa mới đó. Câu 2: Các bạn cập nhật các Trả lời: Khi có nhu cầu cập nhật thêm đĩa mới như thế nào? đĩa mới, chúng tôi sẽ gửi một phiếu nhập đĩa đến phía nhà cung cấp và họ sẽ chuyển đĩa đến cho chúng tôi. Khi chuyển đĩa đến họ sẽ chuyển cho chúng tôi phiếu giao hàng và hóa đơn thanh toán. Câu 3:Khi khách có nhu cầu Trả lời: Đầu tiên khách chọn đĩa trong thuê đĩa cần làm những thủ tục Album đĩa, sau đó sẽ viết các đĩa mình gì? cần thuê lên phiếu đăng kí và chuyển cho nhân viên cửa hàng. Câu 4: Khi nhận được phiếu Trả lời: Khi đó nhân viên sẽ tiến hành đăng kí cảu khách hàng các kiểm tra phiếu đăng kí của khách để xem nhân viên sẽ xử lý như thế nào? đĩa mà khách yêu cầu có ở nhà không. Nêu không có thì thông báo lại với khách và báo cho khách thời gian có thể quay trở lại. Ngược lại thì làm thủ tục cho khách thuê đĩa. Câu 5: Bạn có thể nói cho tôi Trả lời: Được thôi. Đầu tiên nhân viên sẽ biết thủ tục thuê đĩa chứ? viết phiếu thuê đ ĩa cho khách hàng, đồng thời viết các thông tin cần thiết vào Sổ thuê đĩa cuối cùng là gửi lại cho khách hàng đĩa và phiếu thuê đĩa. Quan sát: Các thong tin được lưu vào Sổ thuê đĩa như: Ngày tháng, Họ tên khách hàng, địa chỉ khách hàng, kíe hiệu đ ĩa, tên đĩa, số tiền đặt cược….. Câu 6: Thế ai cũng phải đặt Trả lời: Thông thường chúng tôi chỉ bắt tiền đặt cược ah? khách lạ phải đặt cược còn với khách quen có thể bỏ qua. Câu 7:Việc đầu tiên bạn phải Trả lời:Kiểm tra Phiếu thuê đ ĩa. làm khi khách đến trả đĩa là gì ? Câu 8: Vì sao phải kiểm tra Trả lời: Kiểm tra phiếu thuê đĩa để bảo phiếu thuê đĩa? Và việc đó diễn đảm phiếu không bị sử chữa gì. Để kiểm 3Đề tài Hệ thống QLCH cho thuê băng đĩa Mạ ...