Đo lường hiệu quả Marketing

Tham khảo tài liệu đo lường hiệu quả marketing, kinh doanh - tiếp thị, internet marketing phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đo lường hiệu quả Marketing Đo lường hiệu quả MarketingV ới sự gia tăng mạnh mẽ các kênh kỹ thuật số, marketing đang trải quamột giai đoạn phát triển bùng nổ.Như một kết quả, các marketer tại các tổ chức đang phát triển đang phải điềuchỉnh lại những nỗ lực của họ và tập chung nhiều hơn cho hoạt độngmarketing.Đ ể và đáp lại và xác định hỗn hợp marketing phù hợp trong môi trường mới,các marketer phải tìm ra một phương pháp mới tới tìm ra cách gây hưởng lênkhách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Nếu làm được như vậy, cácmarketer có thể tối đa hóa hiệu quả marketing và lợi nhuận trên chi phí đầutư.Năm chiến lược chính cần cho việc đo lường hiệu quả marketing. Hãy để mắtđến chúng, cùng các thủ thuật thực hiện và cách thức để vượt qua những thửthách thông thường nhất mà các marketer phải đối mặt trong quá trình thựchiện chiến lược.1. Lập kế hoạch trước và thiết kế cơ cấu thẩm quyền thực hiện để hỗ trợtoàn bộ các kênh.Nhiều tổ chức xem việc đo lường marketing như một ý nghĩ đến sau việcho ạch định chiến dịch. Tuy nhiên, việc đo lường và liên tục phản hồi là haibước quan trọng trong quy trình hoạch định chiến dịch. Lên kế hoạch trướcđảm bảo cho những điều kiện kiểm tra và giám sát đạt được sự phù hợp.Mỗi kênh khác nhau đòi hỏi những kỹ thuật giám sát khác nhau, nhưng cómột số vấn đề phổ biến cần được cân nhắc:Loại chiến dịch nào sẽ được giám sát?Đưa các chiến dịch và hoạt động truyền đạt trên toàn kênh vào trong mộtchương trình đ ơn lẻ như thế nào?Những thông tin nào có khả năng làm cho một phản hổi trở nên phù hợp?Những dự liệu biến đổi sẽ được quản lý như thế nào cho các chiến dịchmarketing trực tiếp và gián tiếp?Khi một chương trình sử dụng nhiều kênh, cần phân cấp các chiến dịch chomỗi kênh phù hợp, từ đó đảm bảo sự đo lường hướng đến mục tiêu kinhdoanh. Mỗi cấp độ trong hệ thống phân cấp nên được xác định rõ ràng vànhững người thực hiện phải hiểu rõ nó trước khi bắt tay vào thực hiện chiếndịch.2. Lập ra nhóm kiểm soát nhằm đo lường chính xác hơn sức nâng củachiến dịch.V ới sự phát triển của các kênh truyền thông kỹ thuật số, việc xác định tiêuchuẩn nhóm kiểm soát trên toàn bộ các kênh trong suốt quá trình hoạch địnhngày càng quan trọng. Làm như vậy để đảm bảo sự độc lập tương đối giữacác phân đoạn trên mọi khía cạnh, điều này sẽ cho phép tính toán chính xáccác kết quả về mặt lợi nhuận.Việc thiếu một quy trình hoạch định có kiếm soát thường xuyên hạn chế khảnăng của marketer trong việc thiết kế và thực hiện các chiến dịch toàn kênh.Xác định các nhóm kiểm soát giúp đo lường hiệu quả của chiến quả của chiếndịch. Những tổ chức thực hiện việc lên kế hoạch cho các chiến dịch và cócông cụ đo lường có thể tổ chức và quản lý các nhóm kiểm soát hiệu quả hơnnhiều.3. Xác định các phương pháp đo lường thích hợp.Các tổ chức phải xác định những thông số và tiêu chuẩn đo lường phù hợp,quan tâm đ ến việc phác thảo một hệ thống các thông số phù hợp với chiếnlược chung và cung cấp dữ liệu có ý nghĩa cho những người thực hiện chính.Các thông số phải liên quan đ ến hoạt động marketing, kết quả tài chính, vàmức độ tác động lên người tiêu dùng.Một hệ thống thông số tốt được cho phép hiểu được mối liên hệ tương quangiữa các chiến dịch marketing tới xác định các mục tiêu chung. Ngoài ra, nónhững không giới hạn sự đo lường các kết quả cơ bản mà còn mở rộng sangcả các kết quả tài chính và những thông số giá trị khách hàng.4. Xác định các giới hạn về quyền hạn.Các giới hạn về quyền hạn chính là phạm vi chức năng của hệ thống mục tiêu,các kênh phản hồi và hoạt động truyền đạt với thế giới bên ngoài. Dưới đây làmột số định hướng phát triển các giới hạn về quyền hạn.Thiết kế và áp d ụng các giới hạn cho tất cả các kênh trong một chiến dịch haymột chương trình.Phải hiểu rằng việc theo dõi phản hồi từ người tiêu dùng có thể cần phải cómột vài thử nghiệm và sẽ có sai sót.Tập trung nhiều hơn vào các giới hạn chung, hạn chế sự quan tâm cho cácgiới hạn được thiết kế để quản lý một số nhỏ các phản hồi. Kiểm tra và ápdụng các giới hạn cho mỗi chiến dịch, bởi vì những chiến dịch khác nhau cóthể cần cách vận hành khác nhau. Áp dụng phương pháp thác nước nhằm mụcđích làm cho các phản hồi trở nên phù hợp hơn, từ đó các giới hạn phù hợp sẽđược ưu tiên áp dụng cao hơn.Đối với các phương tiện truyền thông kỹ thuật số, việc xác định các giới hạnphù hợp có khả năng bao phủ toàn bộ các phản hồi là yếu tố mang tính chấtsống còn. Những giới hạn khác nhau có thể được áp dụng, bởi vì các chiếndịch có thể có trách nhiệm tích lũy các phản hồi.Cảm nhận đầu tiên: Chiến dịch đầu tiên nhận được sự tán thưởng nhờ cácphản hồi.Cảm nhận cuối cùng: Chiến dịch cuối cùng nhận được sự tán thưởng nhờ cácphản hồi.Phân b ổ ngang bằng: Tất cả các chiến dịch đều nhận được sự tin tưởng nhưnhau.Phân b ổ trọng điểm: Sự tin tưởng được chia đều cho các chiến dịch từ điểmxuất phát là một phân bổ trọn ...