Đừng mất trí trong tiếp thị

Mọi người định nghĩa về tình trạng mất trí là “việc liên tục thực hiện cùng một hành vi, và mong đợi những kết quả khác nhau”. Còn trong tiếp thị, Craig Valine, một chuyên gia nổi tiếng về đào tạo quản lý và dịch vụ khách hàng, khằng định rằng “việc tiếp thị hoạt động kinh doanh của bạn theo cùng cách thức mọi người vẫn làm chính là sự mất trí!”.Một điều dường như rất hiển nhiên đối với hầu hết các chuyên gia tiếp thị đó là phần lớn những công ty mới khởi sự thường...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Đừng mất trí trong tiếp thị Đừng mất trí trong tiếp thị Mọi người định nghĩa về tình trạng mất trí là “việc liên tục thực hiện cùng mộthành vi, và mong đợi những kết quả khác nhau”. Còn trong tiếp thị, Craig Valine, mộtchuyên gia nổi tiếng về đào tạo quản lý và dịch vụ khách hàng, khằng định rằng “việctiếp thị hoạt động kinh doanh của bạn theo cùng cách thức mọi người vẫn làm chính làsự mất trí!”. Một điều dường như rất hiển nhiên đối với hầu hết các chuyên gia tiếp thị đó làphần lớn những công ty mới khởi sự thường tiếp thị khá hiệu quả. Đặc biệt hơn nữa,họ không “đốt cháy” những đồng bạc dành cho tiếp thị một cách vô ích. Chỉ có điều số lượng các công ty này không nhiều. Rất nhiều công ty khácdường như quên mất rằng họ có thể đạt được những kết quả tốt hơn với cùng một nỗlực, thời gian và tiền bạc bỏ ra. Và điều tồi tệ hơn là họ không quan tâm tới. Các công ty này thực sự suy nghĩhoạt động kinh doanh của họ đơn thuần là các giao dịch mua sắm. Craig và nhiềuchuyên gia khác nghĩ ngược lại. Theo họ, kinh doanh chính là tiếp thị và việc làm saothu hút, giữ chân các khách hàng. Mặc dù triết lý về các hoạt động kinh doanh như vậy có vẻ như khá mất trí.Song Craig tin rằng sự mất trí nằm ở những ai sao chép và cạnh tranh với với tất cảmọi người khác. Rất nhiều người chân ướt chân ráo bước vào thương trường lần đầutiên không có được một bản kế hoạch để trụ vững lâu dài tại đây. Giải thích cho lập luận của mình, Craig chắc chắn rằng mọi người đã biết tớinhiều thống kê đa dạng khác nhau về việc “cứ một trong ba công ty mới thành lập sẽbiến mất khỏi thị trường trong vòng một năm” hay “cứ ba trong số năm công ty mớithành lập sẽ biến mất khỏi thị trường trong vòng 5 năm”. Những thống kê trên có thể đúng và theo Craig, lý do thực là các công ty nàykhông biết cách tiếp thị bản thân hiệu quả nhất. Họ nghĩ rằng mọi người sẽ đổ dồn tớihọ bởi vì họ đưa ra một cái gì đó. Nhưng sự thật là nếu không ai biết về sự hiện hữucủa bạn, không ai sẽ tới giao dịch kinh doanh với bạn. Việc bạn thông thạo những gì bạn làm không chỉ ra rằng mọi người sẽ giaodịch kinh doanh với bạn. Chẳng hạn nếu bạn quẳng một chiếc nhẫn kim cương trị giá12 triệu USD vào giữa sa mạc cho ai đó tìm kiếm, liệu có ai đó sẽ mạo hiểm tới tận samạc vì chiếc nhẫn giá trị đó? Chắc chắn là không. Thật mất trí! Tiếp thị bao hàm việc truyền tải tới các khách hàng hiện tại và tương lai củabạn các giá trị, lợi ích và lợi thế riêng biệt của những sản phẩm/dịch vụ bạn đưa ra.Không có các giao tiếp này tới mọi người, họ sẽ không biết gì về bạn cả. Họ khôngbiết tới sự hiện hữu của bạn. Vì thế, lựa chọn duy nhất của họ đó là đến với một ai đómà họ biết. Trong khi việc nắm vững rằng bạn phải giao tiếp tốt với các khách hàng hiệntại và tương lai là vô cùng quan trọng, cách thức bạn giao tiếp với họ còn quan trọnghơn nhiều. Những gì Craig muốn bạn hiểu ngay lúc này là bạn không nên xây dựng cácbản kế hoạch tiếp thị của mình dựa trên những gì tất cả mọi người đang làm: - Bạn không nên sao chép những gì các đối thủ cạnh tranh đang làm chỉ bởi vìhọ đang làm như thế. - Bạn không nên làm những gì mà các sếp trước đây của bạn đã làm. Bạn nên làm những gì thực sự hiệu quả để tiếp thị bản thân. Đó mới là cáchthức bạn chấm dứt sự điên rồ - mất trí trong tiếp thị. Sự mất trí tiếp thị xuất hiện khi bạn bắt chước các chiến dịch tiếp thị của ai đóbởi vì bạn nghĩ rằng nếu họ làm được như vậy, hẳn đó cũng là những gì mình nênlàm”. Điều này thật vô nghĩa! Thay vào đó, bạn nên làm những gì thích hợp nhất với hoạt động kinh doanhcủa bạn. Bạn đừng bao giờ dự doán, bạn nên thử nghiệm. Việc thử nghiệm những gì hiệu quả và những gì không sẽ là chiến lược tiếp thịmạnh mẽ nhất bạn có thể triển khai. Nó giúp bạn xác định rõ những gì hiệu quả vànhững gì không hiệu quả. Không chỉ có vậy, việc thử nghiệm các chiến lược tiếp thị của bạn sẽ là nhữnggì khác biệt của một “người đàn ông so với một cậu bé”. Bạn sẽ ở lại trên thươngtrường lâu hơn bởi vì bạn không mất trí để tiếp tục lao đầu vào những gì không hiệuquả. Bạn thử nghiệm những gì? Nếu là một người mới khởi sự kinh doanh, bạn cóthể thử nghiệm: - Một quảng cáo - Một tiêu đề - Một phương pháp bán hàng - Một chào hàng - Một sự kiện khách hàng - Một ấn bản phẩm - ... Hãy luôn thử nghiệm. Đừng giả sử những gì sẽ hiệu quả. Hãy luôn thăm dò cáckết quả trên thực tế. Bạn sẽ chỉ biết những gì hiệu quả đối với hoạt động kinh doanhnếu bạn tự mình thực hiện nó và từng bước cải thiện cho đến khi nó thực sự đem lạicác kết quả tốt đẹp nhất. Nếu nó không hiệu quả, bạn đừng sử dụng nó nữa. Có một điều mà Craig muốn rõ ràng: Nếu có ai đó thực thi thà ...