Duy trì lực lượng lao động lành nghề

Nhượng quyền thương mại là khám phá và theo đuổi những gìmà người khác chưa làm. Nhượng quyền thương mại là một đặcquyền với đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn. Nó là một chuỗinhững thói quen được hình thành từ những ý tưởng do người laođộng sáng tạo ra.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Duy trì lực lượng lao động lành nghề Duy trì lực lượng lao động lành nghề Nhượng quyền thương mại là khám phá và theo đuổi những gì mà người khác chưa làm. Nhượng quyền thương mại là một đặc quyền với đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn. Nó là một chuỗi những thói quen được hình thành từ những ý tưởng do người lao động sáng tạo ra. Không ai nói rằng kinh doanh nhượng quyền là dễ dàng thành công mà không phải tốn nhiều thời gian cả. Bí quyết giúp doanh nghiệp nhượng quyền phát triển mạnh luôn gắn liền với những người quản lý. Có ba cách được xem là kiến thức cần thiết đối với bất cứ chủ doanh nghiệp nào muốn làm tốt công việc đó là:hãy tự mình làm chủ; thuê một vài người và cấm không cho con cái tham gia vào. Mụcđích ở đây là nhằm xem xét kỹ công việc bằng con mắt của người làm công. Nếu khôngcó đội ngũ nhân viên chất lượng, một ban quản lý vững vàng, hệ thống nhượng quyềnkhông thể xác định giá bán, giá trị thương hiệu, chương trình đào tạo và đạt hiệu quả caomà nhờ đó thương hiệu mới trở nên nổi tiếng. Thành công của mô hình nhượng quyềnthương mại thể hiện sự lạc quan, tự tin và công bằng. Chủ thương hiệu buộc phải hiểu rõgiá trị những gì họ bán ra và ý thức rằng sản phẩm hay dịch vụ của mình phải là những gìtốt nhất cung cấp cho người mua.Nhượng quyền thương mại giúp môi trường sống và làm việc trên thế giới tốt đẹp hơn,giúp xác định sự thành công của mọi người thông qua hệ thống thương hiệu. Chủ thươnghiệu có được sự tín nhiệm trong tổ chức và đội ngũ nhân viên, họ nắm vai trò quan trọnggiúp người khác thành công. Quan điểm và ý thức rõ ràng giúp họ tạo ra tinh thần hănghái, kề vai sát cánh trong công việc đối với mọi người, kể cả những người mua. Vì vậy,nếu không có một ban quản lý và đội ngũ nhân viên vững mạnh thì thương hiệu sẽ suyyếu ngay.Người mua thường ít chú ý đến những gì chủ thương hiệu nói mà chỉ để ý những gì họlàm. Điều này hướng sự chú ý vào đội ngũ nhân viên của hệ thống. Một chủ thương hiệunăng động thường thuê những người có năng lực và khuyến khích đào tạo thành nhữngnhân viên phát huy hết khả năng của mình. Họ không bao giờ đánh giá thấp khả năng củanhân viên vì biết rằng họ sẽ làm việc tốt hơn trong tương lai. Một hệ thống không thểphát triển mạnh nếu không có một ban quản lý tài năng và đội ngũ nhân viên được đàotạo bài bản và đáng tin cậy. Họ giúp xây dựng kế hoạch, thực hiện, quản lý và xem xéttình hình thị trường và cùng tác động người mua cải thiện chất lượng của cả hệ thống.Một số công ty nhượng quyền hàng đầu đã thay đổi hoàn toàn cách nhìn của họ đối vớilực lượng lao động. Mô hình “Kim tự tháp”, chủ thương hiệu quyết định tất cả vấn đề đãkhông còn hiệu quả đối với nhượng quyền thương mại. Những chủ thương hiệu tiến bộthường động viên khuyến khích nhân viên của họ góp ý xây dựng với hệ thống. Tất cả họđều được tham gia vào những hoạt động đang diễn ra từ cung cách quản lý trực tiếp đếntừ xa, từ chăm sóc khách hàng đến quan hệ với người mua, hay từ sản phẩm và dịch vụmới đến kế hoạch bồi thường… Sau đây là một số cung cách quản lý bạn cần tham khảo:Hãy trao đổi với nhân viên và mời họ đưa ra ý kiến cải tiến công việc họ đang làm.Thông qua trao đổi, bạn biết được hệ thống đang hoạt động như thế nào, cần cải thiệnđiểm nào để giảm thiểu các chi phí. Hãy giao tiếp với tất cả mọi người chứ không chỉ giớihạn những người liên quan đến công việc vì những ý tưởng hay thường xuất phát từnhiều nguồn khác nhau.Hãy thẳng thắn và tôn trọng ý kiến của nhân viên. Nếu ý tưởng của họ chưa được hệthống áp dụng, hãy giải thích sự lựa chọn của bạn, để họ thấy rằng mình cũng có tráchnhiệm với quyết định của bạn. Nếu bỏ mô hình quản lý “Kim tự tháp” để nhiều ngườicùng tham dự thì đội ngũ quản lý này nên có khả năng và tầm ảnh hưởng để quản lýthương hiệu.Thành công cần có thời gianThông qua việc cho nhân viên quyền kiểm soát môi trường làm việc và điều hành côngviệc, bạn tận dụng được nhiều ý tưởng có giá trị cũng như khả năng làm việc. Sự thamgia trực tiếp này mang lại thành công cho người mua và thương hiệu do xây dựng đượcmối quan hệ vững mạnh và các khoản phí hàng tháng cao. Tất nhiên, nhân viên cũngđóng vai trò quan trọng, họ phải vượt trội về công việc đang làm khi học hỏi những ngườikinh nghiệm.Những người mua thường ít chú ý những gì chủ thương hiệu nói mà chỉ để ý những gì họlàm!Tận dụng những cá nhân giỏiHãy để tên những nhân viên tốt vào thành phần xem xét vị trí quản lý cửa hàng. Phòngthương mại ước tính rằng cần một quản lý cửa hàng bán lẻ hoặc nhà hàng cỡ nhỏ tốnkhoảng 26.000 USD. Khoản tiền này là chi phí ban đầu cho việc xác định vị trí, đào tạovà giao việc cho một cá nhân. Vậy nên, hãy thử cân nhắc khoản chi phí đó với cấp quảnlý cao hơn. Đào tạo được người giỏi là không dễ nhưng rất cần thiết.Ngày nay, chăm sóc sức khoẻ đang là tâm điểm. Nếu bạn không mua bảo hiểm y tế trọngói cho nhân viên, chắc chắn có ngày bạn sẽ mất họ. Điển hình chi phí khổng lồ cho dịchvụ y tế là General Motors, một thương hiệu gần đây cung cấp số liệu thống kê của họ nhưsau: Năm 2004 chi phí 5,2 tỷ (đô la) cho chăm sóc sức khoẻ trong đó riêng tiền thuốc hết1.5 tỷ/1.1 triệu nhân viên gồm cả số đã nghĩ hưu. Như vậy, ước tính mỗi chiếc xe GeneralMotors tốn hết 1.5 ngàn đô la cho dịch vụ này. Đối với kinh doanh nhượng quyền, dịchvụ chăm sóc sức khoẻ là cách duy trì lực lượng lao động lành nghề.Chi phí kiện tụngMột vấn đề khác đối với doanh nghiệp Mỹ, đặc biệt về nhượng quyền thương mại, là chiphí kiện tụng. Không có quốc gia nào có chi phí kiện tụng cao như ở mỹ với trên 245 tỷđô la mỗi năm tương đương 845 đô la/người. Vậy nên, hãy nắm rõ nhân viên đang nói gì,làm gì và hứu gì, việc quản lý doanh nghiệp không chỉ chú trọng vấn đề ...