Gây dựng lại danh tiếng sau khủng hoảng

Cơn bão khủng hoảng đã kéo đổ nhiều công ty lớn và danh tiếng của họ cũng bị giảm sút đáng kể. Các công ty phải biết cách khôi phục lại danh tiếng của mình sau khi cơn bão qua đi. Như một số nhận định của các chính phủ thì cuộc khủng hoảng tài chính và những ảnh hưởng của nó đến nền kinh tế đã làm thay đổi rất nhiều công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Gây dựng lại danh tiếng sau khủng hoảngGây dựng lại danh tiếngsau khủng hoảngCơn bão khủng hoảng đã kéo đổ nhiều công ty lớn và danh tiếngcủa họ cũng bị giảm sút đáng kể. Các công ty phải biết cách khôiphục lại danh tiếng của mình sau khi cơn bão qua đi.Như một số nhận định của các chính phủ thì cuộc khủng hoảngtài chính và những ảnh hưởng của nó đến nền kinh tế đã làmthay đổi rất nhiều công ty. Các công ty và nền công nghiệp là nạnnhân phải tự nỗ lực giải quyết các vấn đề về cơ cấu, nhân sự...Hơn thế là yếu tố niềm tin của khách hàng, đây cũng chính là yếutố quan trọng giúp công ty phục hồi danh tiếng nhanh hay chậm,thậm chí là không thể.Những vị giám đốc lão luyện có vốn kiến thức sâu rộng cho rằngviệc gây dựng lại danh tiếng là một thử thách lớn trong bối cảnhhiện nay. Hầu hết đều công nhận một số công ty đã vi phạm hợpđồng hay có lỗi với khách hàng, các cổ đông, thanh tra và cơquan thuế.Theo thống kê của tháng 3 năm 2009 từ tất cả các CEO trên thếgiới thì 85% trong số họ đều thừa nhận niềm tin của khách hàngđối với công ty, tập đoàn của họ đã bị giảm xuống rõ rệt. Còntheo số liệu của Edelman Trust Barometer thì 62% các CEOtrên 20 nước có nền kinh tế phát triển mạnh thừa nhận niềm tincủa khách hàng đã giảm hẳn so với 1 năm trước.Tốc độ lan truyền nhanh của cơn khủng hoảng tài chính đã khiếncác nền kinh tế yếu đi và danh tiếng của nhiều tập đoàn cũnggiảm sút. Những thay đổi tiêu cực bao gồm cả các trang web haycác công ty truyền thông, các tổ chức phi chính phủ và niềm tinvào quảng cáo cũng bị tụt dốc thậm tệ. Bên cạnh đó, nhiều côngcụ PR truyền thống cũng giảm hiệu quả trong việc tạo dựng niềmtin với khách hàng.Hơn bao giờ hết, việc gây dựng lại niềm tin phải được thực hiệnkhẩn cấp và nghiêm túc. Các tổ chức, công ty cần nâng cao kĩnăng lắng nghe, thái độ nhận thức của họ về những lời cảnh báo,những vấn để nổi lên mà được nghi ngờ là có ảnh hưởng xấuđến danh tiếng công ty. Họ cần phải hiểu rõ về quan hệ côngchúng hay những lời phê bình, nhận xét. Thực hiện hiệu quả từngbước từ trong nội bộ công ty. Một số công ty không chỉ sử dụngcác kĩ năng sắc bén trong marketing xã hội để thu được nhiều lợiích hơn từ người đầu tư mà còn huy động được nhiều người tàigiỏi làm việc theo nhóm để đạt được mục tiêu chung cho công ty.Đó là một cách làm thông minh và ứng phó nhanh với các mối đedọa đến danh tiếng của công ty.Một chìa khóa giúp cho các công ty vực lại danh tiếng nhanh làbỏ qua các rào cản giữa lãnh đạo và nhân viên, tạo cơ hội pháthuy ý tưởng cho nhân viên nhiều hơn. Trên con đường trở lạiđỉnh cao phong độ sau khủng hoảng, các CEO phải để mắt đếncả yếu tố này.