Giải pháp Marketing thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN

Năm 2004 có thể nói ngành du lịch nước ta đạt được nhiều thành tựu, tuy đầu năm có ảnh hưởng của dịch cúm gia cầm, gây một phần tổn thất. Nhưng đây lại là năm diễn ra nhiều sự kiện có ý nghĩa lớn của cả nước như hội nghị ASEM 5, diễn đàn thượng nghị sĩ châu Á - Thái Bình Dương tại Quảng Ninh,….
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp Marketing thu hút khách du lịch quốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEANGiải pháp Marketing thu hútkhách du lịch quốc tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN LỜI MỞ ĐẦU Sự ổn định về chính trị, với chính sách mở của ưu đãi đã thu hút được rấtnhiều nhà đầu tư từ nước ngoài vào thị trường Việt Nam về du lịch, tạo điều kiệncho ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và bước sang một giai đoạn mới. Năm 2004 có thể nói ngành du lịch nước ta đạt được nhiều thành tựu, tuyđầu năm có ảnh hưởng của dịch cúm gia cầm, gây một phần tổn thất. Nhưng đây lạilà năm diễn ra nhiều sự kiện có ý nghĩa lớn của cả nước như hội nghị ASEM 5,diễn đàn thượng nghị s ĩ châu Á - Thái Bình Dương tại Quảng Ninh,…. Và đâycũng là năm mà du lịch thế giới có mức tăng trưởng cao nhất, với 660 triệu lượtngười đi du lịch nước ngoài, cao hơn năm 2003 tới 69 triệu lượt ( theo tổ chức dulịch thế giới – WTO). Hoà vào nhịp điệu chung đó của thế giới thì năm 2004 nướcta đã đón được 2,93 triệu lượt khách du lịch quốc tế, tăng 20,3% so với năm 2003và 14,5 triệu lượt khách du lịch nội địa. Doanh thu từ du lịch đạt 26 nghìn tỷ đồng,tăng 18,1%. Có được những kết quả trên là nhờ vào những nỗ lực của các chiếnlược Marketing trong cả ngành du lịch nói chung và các cơ sở kinh doanh du lịchnói riêng. Các hoạt động Marketing trong khách sạn không những tìm kiếm khách hàngcho khách sạn, mà còn đẩy mạnh việc tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ, đảm bảocho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh găy gắthiện nay. Đặc biệt, với một khách sạn lớn thì các hoạt động Marketing này càng trởnên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên Marketing chỉ mang lại hiệu quả thật sự khi nóđược tiến hành dựa trên những nghiên c ứu thực tế và sự quan tâm đúng mức củadoanh nghiệp. Trong quá trình thực tập tại khách sạn quốc tế ASEAN, em nhận thấy rõ mốiquan tâm của khách sạn trong việc tìm kiếm nguồn khách cho nên em mạnh dạnchọn đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tếđến với khách sạn quốc tế ASEAN ”. 1 *Mục đích nghiên cứu.Đây là đề tài nghiên cứu lý thuyết nhằm tìm hiểu hoạt động thu hút khách quốc tếcủa khách sạn quốc tế ASEAN trong thời gian qua. Đồng thời đưa ra một số giảipháp Marketing của hoạt động trên nhằm góp một phần ý kiến nhỏ của cá nhâncho sự phát triển của khách sạn. * Phương pháp nghiên cứu.Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, s ử dụng các phương pháp cụthể như: thống kê, phân tích, dự báo,… * Kết cấu bao gồm. Tên luận văn: “ Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốctế đến với khách sạn quốc tế ASEAN”. Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo thìluận văn gồm 3 chương: Chương 1: Lý luận chung về giải pháp Marketing. Chương 2: Tình hình kinh doanh và giải pháp Marketing của khách sạn quốctế ASEAN. Chương 3: Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với ASEAN. 2 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIẢI P HÁP MARKETING. 1.1 Các khái niệm cơ bản. 1.1.1. Du lịch và khách du lịch. 1.1.1.1. Du lịch. Hoạt động du lịch trên thế giới hình thành từ rất sớm, từ thời kỳ c ổ đại đếnthời kỳ phong kiến, rồi đến cận đại và hiện đại. Hoạt động kinh doanh du lịch cũngdần được phát triển và ngày càng được nâng cao lên cả về cơ sở vật chất kỹ thuậtđến các điều kiện về ăn, ở, đi lại, vui chơi, giải trí,…Ngày nay, hoạt động du lịchđã mang tính toàn cầu, du lịch trở thành một nhu cầu thiết yếu của người dân cácnước kinh tế phát triển. Du lịch cũng là một tiêu chuẩn để đánh giá đúng mức sốngcủa dân cư nước đó. Và vì vậy có rất nhiều cách hiểu khác nhau về du lịch. Theo WTO: Du lịch là tất cả những hoạt động của con người ngoài nơi cư trúthường xuyên của họ không quá 12 tháng với mục đích nghỉ ngơi, giải trí, công vụvà nhiều mục đích khác. Theo tổng cục du lịch ( pháp lệnh du lịch) : Du lịch là hoạt động của conngười ngoài nơi ở thường xuyên của mình nhằm thoả mãn các nhu cầu tham quan,giải trí, nghỉ dưỡng trong một khoảng thời gian nhất định. Du lịch có thể hiểu một cách tổng quát là tổng hợp các quan hệ, hiện tượngvà hoạt động kinh tế bắt nguồn từ cuộc hành trình và lưu trú tạm thời của một dukhách nhằm thoả mãn các nhu cầu khác nhau với mục đích hoà bình hữu nghị. 1.1.1.2. Khách du lịch. Có nhiều cách hiểu khác nhau về khách du lịch đứng ở trên các góc độ khácnhau. 3 Liên đoàn quốc tế các tổ chức du lịch ( tiền thân của tổ chức du lịch thếgiới): “Khách du lịch là người ở lại nơi tham quan ít nhất 24h qua đêm vì lý do giảitrí, nghỉ ngơi hay công việc như: thăm thân, tôn giáo, học tập, công tác”. Đến năm 1968, tổ chức này lại định nghĩa khác: “ Khách du lịch là bất kỳ aingủ qua ...