Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Tiền Giang

Nghiên cứu này chỉ ra thực trạng thẻ ngân hàng và hiệu quả sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2014- 2016. Từ đó rút ra những thành tựu và hạn chế trong công tác sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng, giúp tìm ra những nguyên nhân chủ quan và khách quan làm cơ sở để tác giả đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tiền Giang trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Tiền Giang TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG  ĐINH THỊ HỒNG TƯƠI (*) TÓM TẮT Nghiên cứu này chỉ ra thực trạng thẻ ngân hàng và hiệu quả sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh tỉnh Tiền Giang giai đoạn 2014- 2016. Từ đó rút ra những thành tựu và hạn chế trong công tác sử dụng dịch vụ thẻ của ngân hàng, giúp tìm ra những nguyên nhân chủ quan và khách quan làm cơ sở để tác giả đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Tiền Giang trong thời gian tới. Từ khóa: Dịch vụ thẻ, nâng cao hiệu quá,... SUMMARY This research shows the real status of bank cards and card usage efficiency of Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, Tien Giang Branch, in the period of 2014-2016. From that, the achievements and limitations in using the card services of the bank can help to find the subjective and objective causes as the basis for the author to propose solutions to improve the efficiency of card services at Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development Tien Giang branch in the future. Key words: Efficiency, card services, banks 1. Đặt vấn đề Trong điều kiện kinh tế hội nhập hiện nay, sự phát triển của dịch vụ chất lượng cao đã tạo ra ưu thế vượt trội và lợi thế cạnh tranh to lớn, tạo nền tảng cho sự phát triển ổn định và bền vững toàn nền kinh tế. Các dịch vụ ngân hàng cũng ngày càng phát triển về mọi mặt nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng, phong phú của nền kinh tế - xã hội như nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối, thanh toán quốc tế, mở tài khoản và nhận tiền gửi tiết kiệm từ các cá nhân, tổ chức… Ngoài những dịch vụ truyền thống, các ngân hàng thương mại nước ta không ngừng mở rộng các dịch vụ khác mang tính hiện đại trong đó có dịch vụ thẻ, một dịch vụ đang được coi là cơ hội mới cho các ngân hàng với số lượng tiềm năng khách hàng rất lớn. 2. Thực trạng dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang 2.1 Các sản phẩm thẻ do Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang phát hành Agribank chi nhánh Tiền Giang là một chi nhánh của ngân hàng Agribank Việt Nam. Do vậy, tất cả các loại thẻ mà ngân hàng Agribank Việt Nam phát hành và chấp nhận làm đại lý thanh toán đều được thanh toán và phát hành tại Agribank chi nhánh Tiền Giang. Sơ lược về các loại thẻ:  Thẻ ghi nợ nội địa Success  Thẻ ghi nợ quốc tế  Thẻ lập nghiệp  Thẻ tín dụng quốc tế 2.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả huy động vốn của Ngân hàng thương mại (*) Học viên Cao học Trường ĐH KTCN Long An TẠP CHÍ KINH TẾ - CÔNG NGHIỆP 67 TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG 2.2.1 Hiệu quả đạt được từ phía Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Tiền Giang  Hiệu quả góp phần tăng doanh thu: Trên nền tảng thế mạnh về hạ tầng cơ sở vật chất, mạng lưới, công nghệ thông tin, nguồn nhân lực, Agribank hiện cung ứng cho thị trường thanh toán trên 200 SPDV ngân hàng hiện đại, tiện ích. Khách hàng sử dụng các sản phẩm thanh toán, sản phẩm tín dụng, thẻ, tài khoản thanh toán… ngày càng tăng. Với những nỗ lực của toàn hệ thống trong thực hiện hoạt động kinh doanh dịch vụ đã góp phần tăng tỷ trọng doanh thu ngoài tín dụng của Agribank tăng 19,5% so với năm 2015. Bảng 1: Doanh thu từ hoạt động dịch vụ thẻ tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2014 - 2016 Đơn vị tính: %, triệu VND Năm Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Doanh thu từ dịch vụ thẻ 2.058 2.940 3.176 Tỷ lệ tăng trưởng so với năm trước 142,86 108,03 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tiền Giang)  Hiệu quả trong huy động vốn: Dịch vụ thẻ của Agribank Tiền Giang đã trở thành một công cụ quan trọng để thu hút vốn nhàn rỗi trong dân cư. Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong điều kiện hiện nay của Việt Nam, khi mà lượng tiền mặt trong dân cư còn quá lớn, khi nền kinh tế rất cần vốn để phát triển, khi các ngân hàng thương mại phải liên tục tăng lãi suất huy động vốn VND để đáp ứng nhu cầu của nền kinh tế. Thông qua hoạt động dịch vụ thẻ đã giúp cho Agribank Tiền Giang trong một thời gian ngắn thực hiện thành công việc phát triển tài khoản tiền gửi cá nhân cho hàng trăm nghìn khách hàng. Số tài khoản tăng trưởng tốt, trong đó tài khoản mở để thanh toán thẻ chiếm tỷ trọng lớn trong tổng số tài khoản cá nhân. Vốn huy động từ nguồn này đã tăng trưởng nhảy vọt đạt hơn 100,88% vào cuối năm 2015 so với cùng kỳ 2014 và tiếp tục tăng 117,69% vào cuối năm 2016 so với cùng kỳ năm 2015. Bảng 2: Tình hình huy động tiền gửi không kỳ hạn tại Agribank Tiền Giang giai đoạn 2014 - 2016 Đơn vị tính: %, tỷ VND Năm Chỉ tiêu 2014 ...