Giao tiếp với nhân viên

Đối với một doanh nghiệp, điều quan trọng nhất là nhân viên. Chính các nhân viên là những người trực tiếp làm nên thành công của doanh nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Giao tiếp với nhân viên Giao tiếp với nhân viênĐối với một doanh nghiệp, điều quan trọng nhất là nhân viên.Chính các nhân viên là những người trực tiếp làm nên thànhcông của doanh nghiệp.Vì vậy, chia sẻ mục tiêu, tầm nhìn với họ là một việc nên làm củanhà quản lý.Nhân viên cần được thông tin về tình hình kinh doanh, mục tiêucũng như tầm nhìn của công ty. Bởi đó là chỗ dựa của cuộc sốngvà sự nghiệp của họ. Chia sẻ những thông tin với người lao độngsẽ làm họ thêm tin tưởng, nhận thức rõ và phấn đấu vì mục tiêuchung.Công ty không chỉ chia sẻ những lời cam kết và những tin tốt lànhmà cả những khó khăn để mọi người cùng góp sức. Tuy nhiên,đối với mỗi nhân viên, chúng ta cần đưa ra lượng thông tin khácnhau, không nhất thiết phải thành thật với tất cả mọi người.Luôn trao đổi với nhân viên kế toán về các khoản chi cũng nhưkhoản thu để tạo độ tin tưởng, giúp ngân sách được quản lý chặtchẽ hơn.Nhân viên thường muốn biết vị trí của mình hiện đang ở mục nàotrong bảng thang bậc của công ty, mức độ tiến thân của họ thếnào. Chịu khó trao đổi với nhân viên, thừa nhận những cố gắng,chia sẻ những khó khăn, đó là cách để giữ người ở lại với mình.Việc tăng lương hàng năm phải được áp dụng và thông báo ngaylập tức tới nhân viên để tránh phải giải thích, tránh nghi ngờ cũngnhư ganh tị lẫn nhau. Trách nhiệm và quyền hạn của mỗi ngườicũng cần được công khai trước tập thể. Đưa ra tiêu chuẩn lươngthưởng cho mỗi vị trí, thông báo chế độ, công thức tăng lương.Hiểu được hệ thống thứ bậc và yêu cầu đối với từng vị trí sẽ thúcđẩy nhân viên tự hoàn thiện và nâng cao năng lực trình độ đểphấn đấu cho sự thăng tiến nghề nghiệp về sau này.Một nhà quản lý giỏi luôn biết cách khen ngợi, động viên nhânviên khi họ làm tốt công việc đồng thời nhắc nhở khi họ làm sai.Hãy tự hỏi, nhân viên có cảm giác như thế nào khi làm việc suốtnăm mà không hề nhận được bất cứ nhận xét nào của sếp.Giao tiếp luôn phải có hai chiều. Công ty và các cấp quản lý cũngcần phải hiểu xem nhân viên phản hồi những gì. Tùy theo từngloại thông tin, có thể trao đổi trực tiếp hoặc thăm dò. Kết quả sauđó cần được trao đổi một cách thẳng thắn và cởi mở.Điều gì có thể làm được, bạn phải cam kết và việc gì ngoài khảnăng bạn cần phải chỉ rõ và không nên tránh né. Nếu không,những ảnh hưởng tiêu cực trong lần trao đổi tiếp theo là khôngthể tránh khỏi.Với mỗi vấn đề, cần có cách trao đổi với nhân viên cho phù hợp,có thể trao đổi trực tiếp hoặc qua văn bản.Quan trọng hơn cả, dù bạn có chọn cách nào để giao tiếp vớinhân viên thì cũng luôn biết giữ khoảng cách, không để nhân viên“lấn sân”, coi thường hay nhờn mặt; nhưng cũng đừng quá xacách. Một người quản lý hoàn hảo là người luôn được nhân viêntin tưởng, tôn trọng, là nơi nhân viên tìm đến khi có khúc mắctrong công việc cũng như khi họ cần chia sẻ trong cuộc sống.